Schemat usługi

Dlaczego warto użyć:

1. Aby zwizualizować wszystkie procesy usługi tak, jak obecnie istnieje, aby uczestnicy mogli na pierwszy rzut oka zobaczyć, gdzie ich strumień pracy pasuje do całościowego dostarczenia usługi

2. Do inspirowania znaczących dyskusji pomiędzy interesariuszami poprzez identyfikowanie zależności oraz adresowanie luk lub szans na poprawę

3. Do identyfikowania nieporozumień między zespołami

4. Do poprawy doświadczenia użytkownika końcowego oraz użytkownika wewnętrznego

5. Do użycia jako jedynego trwałego artefaktu usługi, który integruje wszystkich interesariuszy usługi