Plan usługi
Stworzyliśmy tę tablicę, aby pomóc klientowi zwizualizować, w jaki sposób obsługują swoich klientów.
Utworzyliśmy tę tablicę, aby pomóc klientowi zwizualizować, jak obsługują swoich klientów. Ta tablica służy jako mapa podróży serwisowej i ilustruje niezbędne osoby, procesy i technologie potrzebne do wsparcia klientów w ich podróży serwisowej. Plan usługi pełni również rolę roadmapy dla naszych klientów, aby zrozumieć, jakie inwestycje są potrzebne do wsparcia tej podróży.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Plan usługi do połączenia podróży i operacji
Zastosowania:
Badania i projektowanie
Połącz podróże klientów z procesami operacyjnymi, korzystając z Planu Usługi od Essence. Ten szablon pomaga zmapować interakcje usługowe i procesy backendowe, zapewniając płynne dostarczanie usług. Użyj tego, aby zharmonizować zespoły, zidentyfikować luki i ulepszyć doświadczenia klientów. Idealne do wizualizacji całego ekosystemu usług i poprawy koordynacji między różnymi komponentami usług.
Szablon przepływu pracy
Zastosowania:
Zarządzanie projektami, Workflows
Świat cyfrowy wymaga współpracy, a lepsza współpraca prowadzi do lepszych wyników. Przepływ pracy to narzędzie do zarządzania projektami, które pozwala na naszkicowanie różnych kroków, zasobów, osi czasu i ról niezbędnych do ukończenia projektu. Można go używać w każdym wieloetapowym projekcie, niezależnie od tego, czy jest to proces biznesowy czy inny. Idealnie nadaje się do nakreślania konkretnych działań, które należy podjąć, aby osiągnąć cel i kolejność, w jakiej należy je wykonać.
Plan usługi [Badania]
Zastosowania:
Badania i projektowanie
Plan usługi to diagram, który przedstawia cały proces świadczenia usługi, w tym ludzi, obiekty, zadania, czas i procesy.
Plansza mapy empatii
Zastosowania:
Badania rynku, Badania i projektowanie
Plansza mapy empatii to wszechstronne narzędzie do wizualizacji zachowań i emocji użytkowników. Pomaga zespołom zbierać obserwacje dotyczące tego, co widzą, słyszą, myślą i czują użytkownicy. Użyj tego szablonu, aby budować empatię i zapewnić, że Twój produkt spełnia rzeczywiste potrzeby użytkowników.
Projekt – harmonogram i najważniejsze informacje
Zastosowania:
Agile, Zarządzanie projektami
Szablon Projekt - Oś czasu i najważniejsze informacje zapewnia wizualną strukturę do planowania i śledzenia osi czasu projektu, kamieni milowych oraz kluczowych informacji. Umożliwia zespołom zharmonizowanie celów projektowych, przydzielanie zasobów oraz skuteczne monitorowanie postępów. Dzięki konfigurowalnym osiom czasu i informacyjnym pulpitom, ten szablon umożliwia managerom projektów i stakeholderom zachowanie porządku i informacyjności przez cały cykl życia projektu, zapewniając pomyślną realizację w ramach zakresu, czasu i ograniczeń budżetowych.
Mapa empatii
Zastosowania:
Badania rynku, Badania i projektowanie
Szablon mapy empatii zapewnia przejrzysty sposób wizualizacji obserwacji użytkowników. Zrozumienie, co użytkownicy myślą, czują i doświadczają, pozwala projektować produkty, które naprawdę rezonują. Ten szablon jest idealny dla zespołów UX skoncentrowanych na projektowaniu zorientowanym na użytkownika.