Plan usługi
Dokumentuj procesy i planuj z wyprzedzeniem.
Czym jest szablon
Plan usługi to diagram, który obrazuje sekwencję interakcji między klientami a dostawcami usług, a także podstawowe procesy i zasoby, które umożliwiają te interakcje.
Mogą być zastosowane w dwóch przypadkach użycia:
Dokumentowanie, jak coś działa dzisiaj,
Definiowanie, jak chcesz, aby coś działało w przyszłości
Są równie przydatne do dokumentowania usług, jak i produktów oraz platform, więc nie daj się zwieść nazwie.
Poniższy szablon to prosta, subiektywna odmiana tradycyjnego szablonu planu usługi.
Aby uzyskać więcej informacji na temat planów usług, ich wartości oraz sposobu korzystania z nich, przeczytaj cały artykuł na stronie: https://hyperact.co.uk/blog/service-blueprints-the-pms-secret-weapon
Co to pomaga Ci osiągnąć
Plany usług oraz proces ich tworzenia są świetne do:
👀 Wizualizowanie, jak działają istniejące produkty, usługi, platformy i procesy
🤝 Wzmacnianie relacji i tworzenie wspólnego zrozumienia między stakeholderami
💊 Identyfikowanie ulepszeń
🌄 Opisywanie wizji przyszłej wersji produktu lub usługi
🧀 Identyfikowanie kroków, które przybliżą Cię do Twojej wizji
👍 Zyskiwanie poparcia stakeholderów
Kto odniesie z tego największe korzyści
Plany usługowe są najbardziej przydatne dla projektantów UX/UI, projektantów usług oraz managerów produktu. Ale w rzeczywistości jest to na tyle prosta technika, że każdy, kto chce wprowadzać ulepszenia w swoich usługach, produktach i platformach, może z niej skorzystać.
Jak z tego korzystać
Zorganizuj warsztat z kluczowymi stakeholderami produktu, usługi, platformy lub procesu, które chcesz udokumentować lub zdefiniować.
Rozpocznij od poziomego rozrysowania ogólnego pojmowania przez wszystkich podróży użytkownika lub klienta, od początku do końca, jako zestaw kolejnych kroków.
Przejdź do działań pracowników, następnie działań zaplecza, a na końcu do działań systemu lub stron trzecich.
Zidentyfikuj, które części wymagają więcej badań i zrozumienia, a następnie przeprowadź badania i analizy, aby pomóc uściślić plan usługi.
Kiedy już będziesz pewien swojego planu usługi, możesz zacząć go analizować, dodając kolejne warstwy danych i obserwacji, dzieląc się nim i wykorzystując go jako podstawę do stworzenia przyszłej wersji i w ostateczności stworzenia nowej wartości dla swoich użytkowników.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Sekwencja UML E-commerce Checkout szablon
Zastosowania:
UML
Szablon UML Sequence E-commerce Checkout w Miro to wszechstronne narzędzie do wizualizacji i analizy procesów realizacji transakcji e-commerce. Zapewnia wizualną reprezentację interakcji systemowych krok po kroku, jest wysoce konfigurowalny, wspiera współpracę w czasie rzeczywistym i nadaje się do różnych platform e-commerce. Służy jako wydajne narzędzie do dokumentacji, wspiera współpracę zespołową i przyczynia się do bardziej usprawnionego procesu finalizacji zakupu dla klientów.
Audyt produktu Lightning
Zastosowania:
Zarządzanie produktem, Planowanie
Szablon Lightning Product Audit usprawnia procesy oceny produktów dzięki kompleksowej strukturze. Szablon ten umożliwia zespołom szybkie zidentyfikowanie mocnych i słabych stron oraz obszarów wymagających poprawy poprzez ocenę kluczowych obszarów, takich jak dostosowanie do rynku, doświadczenia użytkowników i wydajność funkcji. Dzięki sekcjom do przeprowadzania analizy SWOT, przeglądu opinii użytkowników i analizy konkurencji, umożliwia prowadzenie decyzji opartych na danych i ustalanie priorytetów. Ten szablon działa jako katalizator doskonalenia strategii produktowych i napędzania ciągłego ulepszania.
Szablon eksperymentów wzrostu
Zastosowania:
Kierownictwo, Desk Research, Planowanie strategiczne
Wiele ambitnych firm patrzy w przyszłość i dąży do rozwoju. Ale decyzje dotyczące wzrostu mogą być skokami wiary, które są ryzykowne i kosztowne. Dlatego eksperymenty wzrostu mają tak wiele sensu. Oferują one systematyczną, sześcioetapową metodę, która ujawnia, które strategie są najbardziej skuteczne, jak wpłyną na Twój przychód i jak wypadają w porównaniu do wcześniejszych podejść. Pomagając Ci przetestować swoje strategie skalowania biznesu przed pełnym zaangażowaniem, eksperymenty wzrostu mogą zaoszczędzić Ci dużo czasu, zasobów i pieniędzy.
Szablon mapy działań
Zastosowania:
Projekt, Desk Research, Mapowanie
Chcesz naprawdę zrozumieć sposób myślenia swoich konsumentów? Spójrz na rzeczy z ich perspektywy — poprzez zidentyfikowanie "zadań", które muszą wykonać, i analizę tego, co skłoniłoby ich do "zatrudnienia" lub "zwolnienia" produktu albo usługi takiej jak Twoja. Idealne dla badaczy UX, mapowanie zadań to proces krok po kroku, który daje ci ten punkt widzenia, rozkładając "zadania" na etapy, abyś mógł ostatecznie zaoferować coś unikalnego, użytecznego i innego niż Twoi konkurenci. Ten szablon ułatwia stworzenie szczegółowej, kompleksowej mapy zadań.
Doskonalenie backlogu z szablonem Jira
Zastosowania:
Agile, Doskonalenie backlogu
Szablon doskonalenia backlogu z Jirą w Miro poprawia współpracę między członkami zespołu. Zapewnia wizualną i interaktywną przestrzeń dla zespołów do wspólnego przeglądania, priorytetyzacji i doprecyzowywania nadchodzących elementów pracy w czasie rzeczywistym. To wspólne podejście zapewnia zgodność priorytetów i szczegółów, prowadząc do bardziej zorganizowanego i efektywnego przepływu pracy. Bezproblemowa integracja z Jirą automatycznie synchronizuje wszystkie zmiany, zmniejszając potrzebę ręcznych aktualizacji i utrzymując obie platformy w aktualnym stanie.
Szablon mapowania wyników
Zastosowania:
Diagramy, Mapowanie, Zarządzanie projektami
Użyj szablonu mapowania wyników Miro, aby poprawić swoją efektywność operacyjną. Mapowanie wyników pomoże Ci zwizualizować wszystkie możliwe strategiczne wyniki Twojego nadchodzącego projektu, pozwalając Ci zajrzeć do „czarnej skrzynki” w celu zidentyfikowania potencjalnych wyzwań napotkanych po drodze.