Plan usługi
Szablon planu usługi stworzony przez HOMA Service Design Consultancy do innowacji i zarządzania doświadczeniem klienta.
Szablon planu usługi stworzony przez HOMA Service Design Consultancy na potrzeby innowacji i zarządzania doświadczeniem klienta. Plan usługi jest szeroko stosowany do ukazywania rzeczywistości firm, identyfikowania możliwości innowacji i usprawnienia usług. To narzędzie jest dość interesujące do poznania wszystkich kroków tworzenia i zarządzania usługą. Możliwe jest wizualizowanie wszystkich faz podróży klienta, ich działań i reakcji, a także tego, co dzieje się w procesach wewnętrznych.
Aby użyć tego szablonu, wykonaj te kroki:
1. Zbierz swój zespół, aby wspólnie go wypełnić. Nie zapomnij zaprosić osób, które mają bezpośredni kontakt z Twoim klientem, ponieważ są doskonałym źródłem wiedzy!
2. Zmapuj momenty podróży klienta... Uwzględnij wszystko, od momentów, gdy klienci dopiero rozważają skorzystanie z Twojej usługi, po fazę poobsługową, czyli etap relacji;
3. Następnie wypełnij działania, doświadczenia i procesy, o których Twój zespół wie;
4. Aby plan projektu był bardziej niezawodny, przeprowadź badania jakościowe, aby lepiej zrozumieć zachowanie klientów;
5. Na koniec wprowadź wskaźniki dla swojej firmy, aby śledzić doświadczenia klientów na każdym etapie podróży.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Scenorys analityczny
Zastosowania:
Planowanie, Scenorys, Projekt
Wizualizuj swoje obserwacje danych za pomocą szablonu Storyboard do analizy. To narzędzie jest idealne dla analityków danych i zespołów business intelligence, pomagając w przedstawianiu złożonych danych w jasnym i angażującym formacie narracyjnym. Obejmuje sekcje dotyczące źródeł danych, kluczowych wniosków i wizualizacji, zapewniając, że Twoi odbiorcy mogą łatwo zrozumieć i działać na podstawie Twoich obserwacji. Użyj tego szablonu, aby tworzyć przekonujące historie o danych, które wspierają świadome podejmowanie decyzji i planowanie strategiczne.
Mapa empatii użytkownika
Zastosowania:
Badania rynku, Badania i projektowanie
Szablon mapy empatii użytkowników pomaga wizualizować doświadczenia i potrzeby użytkowników. To niezbędne narzędzie dla zespołów, które chcą projektować produkty, które przemawiają do użytkowników. Użyj tego szablonu, aby budować empatię i poprawić satysfakcję użytkowników.
Opowiedz świetną historię
Zastosowania:
Scenorys
Opowiedz wspaniałą historię, korzystając z szablonu Storyboard. Wizualizuj swoją narrację za pomocą obrazów, notatek i opisów, aby zaplanować każdą scenę. Ten szablon jest idealny dla filmowców, twórców treści i marketerów, którzy chcą tworzyć przekonujące historie. Pomaga uporządkować myśli, uporządkować elementy historii i zapewnić spójny przebieg. Niezależnie od tego, czy planujesz wideo, kampanię marketingową czy prezentację, to narzędzie ułatwia i czyni opowiadanie historii bardziej efektywnym.
Szablon Szalonych Ósemek
Zastosowania:
Design thinking, Burza mózgów, Ideacja
Czasami wystarczy po prostu pobudzić kreatywność zespołu podczas burzy mózgów, zachęcając go do wymyślenia jak największej liczby pomysłów w jak najkrótszym czasie. Szalona ósemka zrobi to szybko. To narzędzie do przeprowadzania burzy mózgów, w którym ilość jest ważniejsza niż jakość, wymaga od uczestników wymyślenia ośmiu pomysłów w ciągu ośmiu minut, co nie pozostawia czasu na zastanawianie się nad nimi. Idealnie nadaje się do wczesnych etapów rozwoju i dla wielu zespołów jest ulubioną metodą pracy ze względu na szybkie tempo i dobrą zabawę.
Mapa empatii
Zastosowania:
Badania rynku, Badania i projektowanie
Szablon mapy empatii zapewnia przejrzysty sposób wizualizacji obserwacji użytkowników. Zrozumienie, co użytkownicy myślą, czują i doświadczają, pozwala projektować produkty, które naprawdę rezonują. Ten szablon jest idealny dla zespołów UX skoncentrowanych na projektowaniu zorientowanym na użytkownika.
Szablon scenorysu
Zastosowania:
myślenie projektowe
Podczas gdy storyboard zwykle kojarzony jest z planowaniem scen do filmu lub programu telewizyjnego, został szeroko przyjęty w świecie biznesu. Scenorys to sekwencja ilustracji, których używa się w celu rozwinięcia historii. Możesz użyć szablonu Storyboarding, kiedy tylko chcesz naprawdę wcielić się w rolę klienta lub użytkownika i zrozumieć, jak myśli, czuje i działa. Ta taktyka może być szczególnie przydatna, gdy wiesz, że istnieje problem lub nieefektywność w istniejącym procesie. Możesz tworzyć scenorysy istniejących procesów lub przepływów pracy i zaplanować, jak chciałbyś, aby wyglądały w przyszłości.