Co to jest warsztat z użyciem czerwonego diagramu rybiej ości?
45–60 minutowa sesja robocza mająca na celu zmapowanie możliwych przyczyn jednego problemu przy użyciu prostego diagramu rybiej ości. Szablon pomaga zespołom zorganizować pomysły na przyczyny, przejść poza powierzchowne symptomy i skupić się na kwestiach, które najprawdopodobniej napędzają problem.
Jaki problem to rozwiązuje?
Zespoły reagują na symptomy zamiast identyfikować przyczyny źródłowe
Rozmowy o rozwiązywaniu problemów stają się rozproszone lub powtarzalne
Możliwe przyczyny są omawiane bez wyraźnej struktury
Zespoły mają trudności z podjęciem decyzji, co zbadać lub naprawić najpierw
Jak tego używać
Napisz jedno jasne sformułowanie problemu na szczycie diagramu (10m)
Wybierz główne kategorie przyczyn, takie jak ludzie, proces, narzędzia, środowisko lub polityka (10m)
Burza mózgów dotycząca możliwych przyczyn w każdej kategorii (20m)
Dodaj głębsze gałęzie przyczyn, zadając pytanie "dlaczego" (15m)
Przejrzyj cały diagram i zaznacz najbardziej prawdopodobne przyczyny źródłowe (15m)
Zapisz działania kolejnych kroków, odpowiedzialnych oraz daty przeglądów (10m)
Typowe pułapki
Używanie niejasnego sformułowania problemu, przekształcanie sesji w obwinianie, dodawanie zbyt wielu kategorii oraz zatrzymywanie się na przyczynach powierzchownych.
Sposoby unikania błędów
Utrzymaj specyfikę problemu, skoncentruj się na systemach i procesach, użyj niewielkiego zestawu właściwych kategorii oraz pytaj "dlaczego", dopóki prawdopodobne przyczyny nie staną się bardziej konkretne.
Funkcje Miro, których możesz użyć
Kształty i linie do budowania struktury diagramu Ishikawy, karteczki samoprzylepne do możliwych przyczyn, tagi do oznaczania prawdopodobnych przyczyn źródłowych, kolory do oddzielenia kategorii, komentarze dla dowodów lub przykładów, głosowanie, aby określić najsilniejsze przyczyny, timer do regularnego prowadzenia warsztatu.
Najczęściej zadawane pytania
Q: Kto może skorzystać z tego szablonu?
A: Liderzy zespołów, zespoły operacyjne, zespoły projektowe, zespoły ds. jakości oraz każda grupa próbująca zrozumieć podstawowe przyczyny powracającego problemu.
Q: Czy działa to na sesjach wirtualnych i osobistych?
A: Tak. Zespoły mogą tworzyć diagram Ishikawy bezpośrednio w Miro, lub wyświetlać tablicę w pokoju i aktualizować ją na żywo wspólnie.
Q: Co zostanie na zakończenie?
A: Ukończony diagram Ishikawy, jaśniejszy wgląd w prawdopodobne przyczyny źródłowe i krótki plan działania dotyczący tego, co zbadać lub poprawić w przyszłości.
