Informacje na temat szablonu planu badań UX

Plan badań UX, znany również jako plan badań użytkowników, to krótki dokument referencyjny, który przedstawia cele projektu badawczego, kluczowych współpracowników, ważne daty i oś czasu.

Potraktuj swój plan badań jako ukierunkowany na UX dokument rozpoczynający projekt. Plan ten oferuje przegląd inicjatywy badawczej, zachęca do dobrze zdefiniowanych i uzgodnionych celów oraz działa jako pisemna gwarancja, że badania spełnią te cele.

Czym jest plan badań UX?

Przeprowadzając testy użyteczności lub badania użytkowników z myślą o określonym celu, badacze muszą mieć odpowiedni plan. Badacze UX często przedstawiają swoje wyniki stakeholderom, takim jak menedżerowie produktu, programiści, marketerzy i kadra kierownicza, w celu podjęcia działań na podstawie tych wyników.

Przedstaw swój plan badań UX, używając prostego języka w jednym dokumencie. Ustalenia powinny być jasne, oparte na współpracy, łatwo dostępne i „łatwo strawne”, aby uzyskać poparcie dla badań i kolejnych kroków zespołu.

Plan badań użytkowników składa się zazwyczaj z maksymalnie siedmiu segmentów:

• Tło projektu: Powody badania i zaangażowani stakeholderzy wewnętrzni.

• Cele i zadania badawcze: Czego zespoły chcą się nauczyć lub jaki jest ich idealny wynik badań.

• Uczestnicy badania: Kim są i jak będą rekrutowani.

• Metoda: Sposób przeprowadzania badań oraz wszelkie inne informacje dotyczące sposobu prowadzenia badań.

• Przewodniki: Przewodnik po wywiadzie lub ściągawka z instrukcjami i pytaniami do wykonania podczas sesji.

• Czas trwania: Przybliżona oś czasu, jak długo potrwają badania i kiedy zespół będzie mógł zapoznać się z raportem.

• Inne przydatne informacje: Dodatkowe zasoby dla zespołu, takie jak wcześniejsze badania, skrypty lub wyniki, mogą pomóc w nowej rundzie badań.

Plany badań pozwalają zespołowi skupić się na wynikach, zamiast gubić się w szczegółach czy zmieniać cel badawczy w połowie projektu. Pod koniec projektu badacze UX powinni czuć się pewni, że na ich pytania udzielono odpowiedzi i przedstawiono je zarówno w wersji, jak i w rzeczywistych badaniach.

Kiedy stosować plan badań UX?

Plany badań UX są przydatne dla zespołów, które muszą odpowiedzieć na pytania takie jak:

• Czego potrzebują nasi klienci? Kto jest naszą osobą docelową?

• Czy proponowany lub obecny projekt działa dobrze dla naszych klientów? Jak możemy to poprawić?

Plan badań UX daje również badaczom następujące możliwości:

• Zdecyduj, co działa dla Twoich stakeholderów, a zwłaszcza na jakie pytania próbują odpowiedzieć.

• Zaangażuj stakeholderów i spraw, by byli zainteresowani wynikami badań.

• Wyjaśnij swoje pomysły, problemy do rozwiązania i podejścia badawcze.

Potraktuj swój plan badań jako schemat dostosowywania oczekiwań, proszenia o informacje zwrotne lub generowania entuzjazmu i pomocy w zwiększaniu wartości badań użytkowników w organizacji.

Stwórz własny szablon planu badań UX

Tworzenie własnych wersji badań UX jest łatwe, a Miro jest idealnym narzędziem do ich tworzenia i udostępnienia. Zacznij od wybrania szablonu planu badań UX, a następnie wykonaj następujące kroki, aby stworzyć własną wersję.

1. Zapewnij zespołowi lub stakeholderom szybkie wprowadzenie do projektu. Możesz wskoczyć na czat video z maksymalnie 25 członkami zespołu i przypomnieć wszystkim, co chcesz osiągnąć. Pamiętaj, że badania udowadniają swoją wartość, gdy spełniają jeden cel, a nie wiele. Jeśli wydaje Ci się, że masz wiele różnych celów, unikaj przesady i zacznij od początku: jaki jest jeden problem klienta i problem biznesowy, który próbujesz rozwiązać?

2. Zdefiniuj użytkownika i problemy biznesowe, które badania mają rozwiązać. Domyślne karteczki służą jedynie jako inspiracja - zachęcamy do edycji każdej z nich w celu ustalenia własnego kontekstu. Jeśli chcesz, aby zespół skupił się na tym obszarze zamiast przeskakiwać do przodu, możesz wybrać ramkę „problem” i kliknąć ikonę „ukryj ramkę” (zamknięte oko), która pojawia się w menu ramki.

3. Zdefiniuj swoje cele badawcze. Poproś zespół o przeprowadzanie burzy mózgów na temat trzech najważniejszych celów lub priorytetów badawczych. Pamiętaj, że najlepsze sesje badawcze gonią za jednym celem, więc spośród dwóch do trzech, które notujesz, poproś zespół o głosowanie na ich preferencje. Wypróbuj wtyczkę do głosowania Miro, aby pomóc zespołowi w podjęciu decyzji.

4. Opracuj pytania badawcze. Wspólnie z zespołem lub stakeholderami wybierz trzy do pięciu pytań, które są najważniejsze dla Twoich badań. Postaraj się, aby było ich nie więcej niż 10. Im bardziej ukierunkowane pytania, tym bardziej ukierunkowane będą badania.

5. Linki do przydatnych informacji pomocniczych w razie potrzeby. Utrzymuj ten plan w konkretach, aby uzyskać akceptację. Dla stakeholderów, którzy potrzebują więcej szczegółów, mogą istnieć inne przydatne dane, do których mogą się odnieść. Jeśli masz wcześniejsze wyniki badań UX lub odpowiednie badania, umieść do nich link na swojej tablicy Miro. Możesz także importować dane z ankiet, osadzić tabele i wykresy lub połączyć karteczki z zewnętrznymi źródłami.

Zanurz się jeszcze głębiej w to, jak prowadzić badania UX - i zobacz przykłady - w naszym eksperckim przewodniku po badaniach użytkowników.

Dlaczego warto korzystać z szablonu badań UX?

1. Scentralizowane planowanie: Scentralizuj swoje plany badań UX w jednej udostępnionej przestrzeni. Dzięki temu wszystkie istotne informacje, w tym cele badań, metodologie i oś czasu, będą łatwo dostępne w jednym miejscu, co zmniejsza ryzyko rozproszenia lub zagubienia dokumentacji.

2. Badania oparte na współpracy: Wielu stakeholderów, w tym projektanci, badacze i menedżerowie produktu, może jednocześnie współpracować nad szablonem planu badań UX, wspierając bardziej integracyjne i oparte na współpracy podejście do planowania badań.

3. Wizualna reprezentacja etapów badań: Twórz diagramy, schematy blokowe i wizualne reprezentacje procesu badawczego. To wizualne mapowanie pomaga zespołom lepiej zrozumieć sekwencję działań badawczych, zidentyfikować zależności i skutecznie komunikować ogólną strategię badawczą.

4. Iteracyjne udoskonalanie: Przekazuj opinie, komentarze i sugestie bezpośrednio na szablonie planu badań UX. Promuj ciągłe doskonalenie, umożliwiając zespołowi udoskonalanie planu badań w oparciu o spostrzeżenia i zmieniające się wymagania projektu.

5. Integracja z przepływami użytkowników i personami: Integracja z innymi szablonami, takimi jak przepływy użytkowników i mapy persony. Łącząc te elementy, zespoły mogą stworzyć całościowe wyświetlanie podróży użytkownika. Integracja ta pomaga dostosować działania badawcze do ogólnej strategii UX i zapewnia bardziej spójny i zorientowany na użytkownika projekt produktu.