Szablon modelu Kano
Analiza Kano to potężne narzędzie, za pomocą którego możesz mapować, które atrybuty produktu są postrzegane jako ważne dla klientów. Jest on idealny do rozwoju produktu i satysfakcji klienta.
Informacje o szablonie modelu Kano
Czym jest model Kano?
Model Kano to metoda ustalania priorytetów funkcji na harmonogramie produktu. Priorytety są przypisywane na podstawie prawdopodobieństwa, że dana funkcja zadowoli klientów. Zespoły produktowe mogą korzystać z modelu Kano, aby porównać funkcję o wysokim poziomie satysfakcji z kosztami jej wdrożenia, co ułatwia podjęcie decyzji o dodaniu tej funkcji do harmonogramu. Wielu menedżerów produktu ustala priorytety funkcji, grupując je w kategorie w oparciu o to, czy mogą one rozczarować, zadowolić lub zachwycić klientów.
Jak działa model Kano?
Model Kano wykorzystuje dwie osie: satysfakcji i funkcjonalności. Osie tworzą kwadrant z czterema wartościami: atrakcyjność, wydajność, obojętność i konieczność. Zespoły mogą wykorzystać ten model do zrozumienia, ustalenia priorytetów i integracji głównych kategorii wymagań klientów z opracowywanymi produktami. Gdy zespoły rozumieją, które wymagania są najbardziej wartościowe dla klientów, mogą mądrze planować i wykorzystywać zasoby.
Jakie są cztery kategorie w modelu Kano?
Model Kano klasyfikuje cechy na cztery kategorie w oparciu o to, jak klienci mogą na nie reagować.
Wydajność: Cechy te mają bezpośredni wpływ na to, czy produkt dobrze spełnia swoją zamierzoną funkcję. Innymi słowy: im więcej tej funkcji otrzymasz, tym większa będzie Twoja satysfakcja. Najczęstszym przykładem jest zużycie paliwa. Kiedy kupujesz samochód, traktujesz zużycie paliwa jako atrybut wydajności.
Konieczność: Klienci oczekują tych funkcji. Jeśli Twój produkt go nie posiada, klienci uznają Twój projekt za zły lub niekompletny. Na przykład oczekujesz, że Twój samochód będzie miał hamulce. Jeśli nie ma hamulców, nie kupujesz go.
Atrakcyjność: Choć cechy te nie są absolutnie niezbędne, wywołują pozytywne reakcje. Skórzane wnętrze nie sprawia, że samochód działa lepiej, ale miło jest je mieć, a ponadto zwiększa ono wartość samochodu.
Obojętność: Obecność lub brak tej funkcji nie ma żadnego wpływu na użytkownika. Organizacje zazwyczaj unikają pracy nad funkcjami, które należą do tej kategorii, ponieważ są one marnotrawstwem zasobów.
Stwórz własną mapę
Teraz, gdy już wiesz, jak stworzyć własny model Kano, zacznij korzystać z tego darmowego szablonu. Możesz go łatwo tworzyć i udostępnić członkom zespołu.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon persony kupującego
Zastosowania:
Marketing, Desk Research, User Experience
Masz idealnego klienta: Grupa (lub kilka grup) osób, które kupią i pokochają Twój produkt lub usługę. Aby jednak dotrzeć do idealnego klienta, cały zespół lub firma musi uzgodnić, kto nim jest. Szablon persony kupującego stanowi prosty, ale kreatywny sposób na osiągnięcie tego celu. To na wpół fikcyjne przedstawienie obecnych i potencjalnych klientów może pomóc w ukształtowaniu oferty produktowej, wyeliminowaniu „czarnych owiec” i dostosowywaniu strategii marketingowych w celu osiągnięcia prawdziwego sukcesu.
Co? Więc co? Co teraz? Szablon
Zastosowania:
Agile Workflows, Retrospectives, Brainstorming
Co? Więc co? Co teraz? – ta struktura umożliwia odkrywanie luk w swoim rozumowaniu i zdobyć wiedzę na podstawie perspektywy innych osób. Szablonu Co? Więc co? Co teraz? możesz użyć do przeprowadzenia siebie lub grupy przez ćwiczenie refleksyjne. Zacznij od pomyślenia o konkretnym wydarzeniu lub sytuacji. Podczas każdego etapu zadawaj pytania przewodnie, aby pomóc uczestnikom zastanowić się nad swoimi przemyśleniami i doświadczeniami. W ramach współpracy z zespołem ten szablon można wykorzystać do zapisywania pomysłów i kierowania doświadczeniem.
Szablon macierzy Ansoffa
Zastosowania:
Leadership, Operations, Strategic Planning
Rozwijaj się. Zachowaj skalowalność. Szukaj nowych możliwości na nowych rynkach i kreatywnych sposobów dotarcia do klientów. Brzmi jak Twoje podejście? W takim razie ten szablon może być świetnym rozwiązaniem. Macierz Ansoffa (inaczej siatka ekspansji produktu lub rynku) jest podzielona na cztery potencjalne strategie wzrostu: Penetracja rynku, rozwój rynku, rozwój produktu i dywersyfikacja. Po przejściu przez każdą sekcję ze swoim zespołem, uzyskasz jasny obraz opcji na przyszłość oraz potencjalne ryzyko i korzyści związane z każdą z nich.
Szablon struktury Kanban
Zastosowania:
Kanban Boards, Agile Methodology, Agile Workflows
Zoptymalizowane procesy, lepsza płynność i większa wartość dla klientów - oto, co metoda Kanban może pomóc Ci osiągnąć. Oparta na zestawie zasad i praktyk lean (i stworzona w latach 50. przez pracownika Toyota Automotive), metoda Kanban pomaga zespołowi ograniczyć marnotrawstwo, rozwiązać wiele innych problemów i współpracować przy ich rozwiązywaniu. Możesz użyć naszego prostego szablonu Kanban zarówno do ścisłego monitorowania postępu wszystkich prac, jak i do wyświetlania pracy sobie i partnerom wielofunkcyjnym, aby ujawnić zakulisową naturę oprogramowania.
Szablon wywiadu z użytkownikiem
Zastosowania:
Desk Research, Product Management
Wywiad z użytkownikiem to technika badań UX, w której badacze zadają użytkownikowi pytania na dany temat. Pozwala on zespołowi szybko i łatwo zbierać dane o użytkownikach i dowiedzieć się o nich więcej. Ogólnie rzecz biorąc, organizacje przeprowadzają wywiady z użytkownikami, aby zebrać podstawowe dane, zrozumieć, w jaki sposób osoby korzystają z technologii, zrobić zrzut interakcji użytkowników z produktem, zrozumieć cele i motywacje użytkowników oraz znaleźć punkty bólu użytkowników. Użyj tego szablonu do zapisywania notatek podczas wywiadu, aby upewnić się, że zbierasz dane potrzebne do stworzenia person.
Szablon osi czasu
Zastosowania:
Project Management, Flowcharts, Project Planning
Oś czasu przedstawia chronologiczną kolejność ważnych dat i zaplanowanych wydarzeń. Osie czasu pomagają menedżerom produktu, kierownikom projektów i członkom zespołów tworzyć wizualne historie dotyczące postępu i przeszkód. Osie czasu pozwalają zespołom od razu sprawdzić, co wydarzyło się wcześniej, jakie są aktualne postępy i czym należy się zająć w przyszłości. Aby zagwarantować ich pomyślną realizację, projekty lub produkty o określonym celu lub rezultatach należy realizować z wykorzystaniem osi czasu. Osi czasu należy używać jako wspólnego odniesienia dla dat rozpoczęcia, dat zakończenia i kamieni milowych.