Wszystkie szablony

Heurystyczna ocena

ServiceNow

2,2 tys. views
115 uses
18 likes

Zgłoś

Dlaczego warto z tego skorzystać?

Heurystyczna ocena pozwala na szybkie uzyskanie wglądu we wczesnej lub późnej fazie procesu projektowania. Pomaga nam zidentyfikować problemy z użytecznością w istniejącym projekcie interfejsu użytkownika.

Czym jest Heurystyczna Ocena?

Heurystyczna ocena to rodzaj badania formatywnego. Jest to ocena zaprojektowanego doświadczenia przeprowadzana przez 2 certyfikowanych ewaluatorów.

Opiera się ona na sprawdzonych zasadach (czyli heurystykach) użyteczności i zachowań ludzkich.

Co jest potrzebne?

Będziesz potrzebować 2 niezależnych ewaluatorów, którzy każdy osobno ocenią doświadczenie.

Audytorzy nie mogą mieć doświadczenia w projektowaniu, tworzeniu ani użytkowaniu doświadczenia będącego przedmiotem oceny.

Zaleca się, aby ewaluator uzyskał certyfikację i wsparcie zespołu Insights.

Jak się przygotować?

Zleceniodawca (zwykle PM/Projektant) wypełnia Kwestionariusz Wstępny.

Kolejnym krokiem jest uzupełnienie szablonu nazwami doświadczeń i odpowiednimi 'stronami'.

ServiceNow

UX & Design @ ServiceNow

ServiceNow allows employees to work the way they want to, not how software dictates they have to. And customers can get what they need, when they need it


Kategorie