Szablon transformacji podróży usługowej oparty na zachowaniach, specjalnie zaprojektowany dla opieki zdrowotnej, korzystający z ramy PPP (Ludzie/Produkt/Proces).
Jednak ten szablon jest na tyle elastyczny, że można go użyć jako ogólnego szablonu podróży PPP do analizy luk i określenia umiejętności potrzebnych do ich zamknięcia.
Zawiera miejsce na analizę luk w serwisie.
Pytania lub jeśli chcesz mnie zatrudnić do prowadzenia warsztatów: PersonifyHX@gmail.com.
