Rozwój napędzany społecznością
Zarządzanie i budowanie społeczności jest jednym z najbardziej niedocenianych obszarów w biznesie. Wiele firm, zwłaszcza technologicznych, polega na wzroście napędzanym przez społeczność — niektóre z moich ulubionych to - Miro- Miroverse, Figma, Lemlist, Substack i GitHub.
Społeczności są jednym z najważniejszych narzędzi wzrostu, źródłem nowych pomysłów dla zespołu produktowego, platformami wymiany wiedzy, kanałami wsparcia i wieloma innymi - ale zbudowanie świetnej i zaangażowanej społeczności to trudne zadanie - zarówno sztuka, jak i nauka.
Jaką platformę powinieneś wybrać?
Kto może zostać członkiem?
Jak zachęcić do zaangażowania, aby społeczność nie była pełna tylko pustych przestrzeni i postów promocyjnych?
Jak ją zmonetyzować?
Po zbudowaniu ośmiu społeczności z ponad 10 000 członków zarówno w ramach B2B, jak i B2C, wyruszyłem w podróż, aby stworzyć kanwę Społeczności, która pomoże Ci podejmować właściwe decyzje dotyczące planowania, budowania, zarządzania i skalowania społeczności.
Dla kogo to jest?
Ten szablon oferuje logiczny framework dla założycieli, menedżerów społeczności, menedżerów mediów społecznościowych i marketerów, aby zacząć planować i rozwijać swoje społeczności na kanałach najlepiej dopasowanych do ich odbiorców. Budowanie społeczności to znacznie więcej niż wybór platformy. Właściwe pytanie to nie czy powinna to być grupa na Facebooku, grupa na LinkedIn czy serwer na Discordzie - właściwe pytania to - co w tym dla nich (członków), co w tym dla nas (firmy), gdzie następuje przechwycenie tego transferu wartości i jak można go utrzymać przez dłuższy czas. Framework zawiera również praktyczne wskazówki, jak rozwinąć swoją społeczność do pierwszego:
1000 członków w ciągu 30 dni
1000 członków w ciągu 3 miesięcy, oraz
daleko poza 1000 członków w następnym kwartale lub później
Wszystkie sugerowane taktyki zostały szeroko przetestowane w praktyce.
Ty, znając najlepiej swoich Idealnych Członków Społeczności, wybierzesz tych, którzy najlepiej współgrają z Twoimi idealnymi członkami społeczności.
To ramy mogą również pomóc konsultantom, niezależnym twórcom i innym samotnym markom odkryć to potężne narzędzie wzrostu.
Kiedy ten szablon jest najbardziej przydatny?
Community Canvas okazało się przydatne dla zespołów i osób, które planują swoje społeczności przed premierą oraz dla firm, które chcą rozwijać społeczności oprócz już ustalonych kanałów wzrostu. Istnieją praktyczne porady dla nowych i istniejących społeczności - można je więc wykorzystać zarówno do zakładania, jak i rozwijania społeczności.
Krok po kroku instrukcje i wskazówki dotyczące korzystania z tego szablonu
1. Zacznij od powodów
Zdefiniuj swój cel, założenia, kluczowe wskaźniki sukcesu i Idealnego Członka Społeczności.
2. Zdefiniuj zasady gry
Zrozum, jak tworzona i przekazywana jest wartość do społeczności, poprzez zrozumienie, co członkowie chcą osiągnąć i co Ty chciałbyś osiągnąć. Znajdziesz przeplatania się elementów wartości. Następnie wybierzesz platformę, na której członkowie będą otrzymywać tę wartość, zdefiniujesz zasady społeczności i zaplanujesz filary treści dla społeczności.
3. Zasady są klejem społeczności
Zdecyduj, jak będziesz zatwierdzać prośby o członkostwo, jakie są dogmaty (wspólne wartości) Twojej społeczności, gdzie dane są zbierane, przechowywane i zarządzane oraz jak będziesz zarządzać swoją społecznością - jakie są zasady.
4. Wybierz plan gry, który chcesz realizować
Czy budujesz nową społeczność i aspirujesz do pozyskania 100 członków, zarządzasz społecznością do 1000 członków, czy rozwijasz społeczność z liczbą członków powyżej 1000? Taktyki na osiągnięcie celów będą się różnić. Istnieją sugestie dla wszystkich etapów, ale decyzja, którą z nich chcesz wykorzystać, należy do Ciebie.
Zawsze odpowiadaj na opinie członków swojej społeczności.
Podczas gdy strategia i plan zarządzania oraz rozwoju społeczności są ważne, to społeczności są demokratyczne i żyją swoim własnym życiem. Włącz członków w podejmowanie decyzji i tworzenie treści, a też możesz zbudować kwitnącą społeczność!
---
Ten Canvas jest wynikiem rocznych badań dla książki GTM Strategist Maji Voje. W trakcie tego procesu przeprowadziłam wywiady z ponad 100 ekspertami z dziedziny GTM, współpracowałam z ponad 350 firmami i przetestowałam wszystkie elementy z zespołami, aby opracować ten prosty plan, który pomoże Ci odnieść sukces.
