O szablonie mapy empatii
Wiele firm i organizacji tworzy szablony mapy empatii, aby lepiej zrozumieć swoich odbiorców, użytkowników i klientów. Taki szablon to świetne narzędzie do uzyskania dodatkowych danych i opracowywania person lub segmentów klientów.
Kiedy używać mapy empatii
Mapy empatii są bardzo przydatne, gdy zespół chce lepiej zrozumieć potrzeby użytkowników, takie jak współpraca nad personami użytkowników i budowanie „użytkownika” w historii użytkownika.
Mapy empatii pomagają szkicować profile użytkowników lub person. Konsolidują Twoją wiedzę w jedynym źródle prawdy. Mapa empatii pozwala podsumować i analizować badania jakościowe, takie jak odpowiedzi na ankiety i transkrypty wywiadów. Umieszczając tę informację na jednej stronie, możesz odkryć luki w swojej wiedzy i zrozumieć, jak je wypełnić. Mapa empatii to łatwa w użyciu i przystępna metoda ilustrująca postawy i zachowania użytkowników.
