Mapa empatii Pro
Mapy empatii najlepiej stosować od samego początku procesu projektowania.
Mapy empatii najlepiej wykorzystywać od samego początku procesu projektowania. Proces mapowania może pomóc w syntezie obserwacji badawczych i odkryciu głębszych wglądów w potrzeby użytkownika.
Dlaczego używać mapy empatii?
1. Określ, kim jest użytkownik lub persona. Proces mapowania empatii pomaga skondensować i kategoryzować wiedzę o użytkowniku w jednym miejscu.
2. Komunikowanie użytkownika lub persony innym: Mapa empatii jest szybkim, przystępnym sposobem na zilustrowanie postaw i zachowań użytkowników. Gdy już zostanie utworzone, powinno działać jako źródło prawdy w całym projekcie i chronić go przed uprzedzeniami lub nieuzasadnionymi założeniami.
3. Zbieraj dane bezpośrednio od użytkownika. Kiedy mapy empatii są wypełniane bezpośrednio przez użytkowników, mogą służyć jako dodatkowe źródło danych i stanowić punkt wyjściowy do podsumowania sesji użytkownika. Co więcej, osoba przeprowadzająca wywiad może wydobyć uczucia i myśli od rozmówcy, które w innym przypadku pozostałyby ukryte.
Jak działa mapa empatii?
Zdefiniuj personę docelowych użytkowników i umieść ją w centrum mapy, a następnie wypełnij odpowiednio wszystkie 6 pól.
1. Powiedzieć i Zrobić: Wszystko, co klient może powiedzieć na głos innym osobom i co zrobi jako działanie w celu rozwiązania problemu, który próbuje rozwiązać.
2. Myśl i czuj: Jak empatyzujesz z klientem, zanotuj, co najprawdopodobniej czuje klient.
3. Posłuchaj: Wszystko, co klient słyszy od innych. To świetny sposób, aby zidentyfikować społeczność, w której mieszkają.
4. Zobacz: Co klient widzi w swoim bezpośrednim otoczeniu. To także obejmuje to, co klienci czytają lub oglądają, oraz to, co widzą u innych.
5. Ból Wszystkie problemy, które może mieć Twój klient, a które rozwiązuje Twój produkt lub usługa.
6. Zyskaj: Co klient zyskuje dzięki korzystaniu z Twojego produktu lub usługi. Jak to ulepszyłoby ich życie?
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon strategii kreatywnej Disneya
Zastosowania:
Business Management, Ideation, Brainstorming
Wiesz, kto wiedział co nieco o wymyślaniu pomysłów, które rozpalają wyobraźnię? Walt Disney. To on zainspirował strategię kreatywną Disneya, podejście, które ustanawia trzy typy myślicieli - marzycieli, realistów i krytyków - i daje każdemu z nich przestrzeń do jasnego myślenia. Twój zespół przejdzie przez angażujące ćwiczenie polegające na przyjęciu trzech sposobów myślenia, podczas którego skupi się na konkretnym aspekcie pomysłu. Kreatywna strategia Disneya zapewnia sposób na tworzenie genialnych pomysłów i świetnych produktów. Dlatego jest z powodzeniem stosowana przez organizacje wszelkiego rodzaju i wszelkiej wielkości.
Warsztat Planowania Usług
Zastosowania:
Agile
Szablon warsztatów tworzenia planu projektu usługowego pomaga zespołom wizualizować i usprawniać procesy usługowe. Obejmuje icebreakery, planszę kontekstową, mapy empatii oraz plany działania dla przejść serwisowych. Użyj tego do wyrównania zespołów, zidentyfikowania możliwości i prototypowania dostarczania usług od makro do mikroskopowego poziomu, zapewniając kompleksowe zrozumienie orkiestracji usług i płynną współpracę. Idealne dla zdalnych i rozproszonych zespołów.
Mapa empatii wspierana przez AI
Zastosowania:
Badania rynku, Badania i projektowanie
AI Enhanced Mapa Empatii łączy tradycyjne mapowanie empatii z obserwacjami AI. Ten innowacyjny szablon pomaga zbierać i analizować dane użytkowników, prowadząc do dokładniejszych i bardziej spersonalizowanych doświadczeń użytkowników. Idealne dla zespołów zajmujących się rozwojem produktu przy użyciu AI.
Mapa empatii
Zastosowania:
Badania rynku, Badania i projektowanie
Szablon mapy empatii zapewnia przejrzysty sposób wizualizacji obserwacji użytkowników. Zrozumienie, co użytkownicy myślą, czują i doświadczają, pozwala projektować produkty, które naprawdę rezonują. Ten szablon jest idealny dla zespołów UX skoncentrowanych na projektowaniu zorientowanym na użytkownika.
Szablon scenorysu
Zastosowania:
Design Thinking
Chociaż scenorys na ogół kojarzy się z planowaniem scen na potrzeby filmu lub programu telewizyjnego, jest powszechnie wykorzystywany również w świecie biznesu. Scenorys to sekwencja ilustracji, których używa się w celu rozwinięcia historii. Szablon scenorysu można wykorzystać w dowolnym momencie, aby naprawdę postawić się w sytuacji klienta lub użytkownika i zrozumieć, w jaki sposób myśli, czuje i działa. Taka taktyka może być szczególnie przydatna, gdy wiesz, że z istniejącym procesem związany jest jakiś problem lub brak skuteczności. Możesz tworzyć scenorysy istniejących procesów lub przepływów pracy i planować, jak powinny wyglądać w przyszłości.
Mapa podróży do określenia doświadczenia klienta
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
Podróż to narzędzie do wizualnego mapowania doświadczeń klienta związanych z (częścią) Twojego produktu lub usługi.