Wszystkie szablony

Mapa empatii

Axelle Vanquaillie

1,8 tys.
192
40

Zgłoś

Mapa empatii pomaga zapewnić lepsze doświadczenie dla użytkowników, pomagając zespołom zrozumieć perspektywy i sposoby myślenia klientów.

Zasadniczo jest to kwadrat podzielony na cztery kwadranty z klientem w środku. Plansza pomaga zespołom opisać, co ich klienci czują, widzą, słyszą i myślą, oraz jakie korzyści i trudności napotykają w swojej podróży.

Punkty bólu to przeszkody, na które klient może natknąć się w trakcie swojej podróży.

Korzyści opisują, jak wygląda sukces dla Twojego klienta i co chce osiągnąć, korzystając z Twojego produktu.

Aby naprawdę zrozumieć klienta, pytanie i (naprawdę) słuchanie to pierwszy krok. Nie twórz mapy empatii przez zgadywanie. Możesz być naprawdę zaskoczony, jak bardzo różnią się Twoje założenia od myśli Twoich klientów.

Axelle Vanquaillie

Founder @ Drawify

My mission is to enable you to tell a story, engage and inspire your audience with a drawing. We teach people how to draw at work and for those who are not confident in drawing, we developed Drawify. A community of world-class visual storytellers who are happy to share their visuals and templates so you can use, re-compose and customise them to fit your story and needs.


Kategorie

Podobne szablony

Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej