Mapowanie Ekosystemu składa się z siedmiu (7) kroków:
Krok 1 - Informacje ogólne
Cel: Zidentyfikować platformy, moduły krzyżowe, narzędzia, partnerów i inne elementy.
Wynik: Stworzenie mapy połączeń opartej na mapie podróży klienta Twojej grupy docelowej. Ta informacja pomoże zrozumieć aktualny stan Twojego biznesu.
Krok 2 - Produkt
Cel: Określić pierwszy, drugi, trzeci, czwarty i piąty poziom funkcji. Powtórz ten proces dla każdego produktu, zasobu cyfrowego lub platformy.
Wynik: Stwórz mapę połączeń opartą na znaczeniu, wdrożeniu i mapie podróży klienta. Ta informacja pomoże Ci zrozumieć, które funkcje są najważniejsze i prawdopodobnie te, które trzeba regularnie mierzyć.
Krok 3 - Wartość
Cel: Na podstawie mapowania "Informacji ogólnych" zidentyfikować, jak wartość przepływa z jednej platformy, modułów krzyżowych, narzędzi i partnerów do innych.
Wynik: Stwórz mapę połączeń i przepływu wartości, aby potwierdzić, jak wdrożenie, użytkownicy itd. przemieszczają się z jednej strony na drugą. Ta informacja pomoże Ci zdefiniować współpracę między zespołami i określić strategie biznesowe.
Krok 4 - Dane
Cel: Zidentyfikować jakie wydarzenia, dane osobowe, transakcyjne itp., śledzisz w ekosystemie.
Wynik: Zmapuj przepływ danych między platformami, modułami, narzędziami i partnerami. Ta informacja pomoże Ci zrozumieć, które dane są naprawdę istotne, oraz jakie decyzje możemy na ich podstawie podejmować.
Krok 5 - Architektura
Cel: Zidentyfikuj bazy danych, kluczowe platformy, interfejsy API, zapory sieciowe i języki programowania.
Wynik: Utwórz mapę połączeń, aby zrozumieć, jak firma działa z technicznej perspektywy. Ta informacja pomoże Ci potwierdzić, jak produkt lub ekosystem jest wspierany i działa z myślą o przyszłych innowacjach.
Krok 6 - Usługa
Cel: Zidentyfikuj, w jaki sposób usługa jest świadczona na podstawie punktów kontaktu z klientem i mapy podróży użytkownika. Wynik: Utwórz mapę, aby potwierdzić, jak usługa jest dostarczana użytkownikom. Ta informacja pomoże Ci zidentyfikować bóle, potrzeby i frustracje, jakie odczuwają użytkownicy w interakcji z Twoim produktem.
Krok 7 - Metryki
Cel: Zidentyfikować oczekiwane wyniki biznesu, produktu i jego funkcji.
Wynik: Stwórz mapę łączącą wyniki funkcji z Twoim produktem i biznesem. Ta informacja pomoże Ci zrozumieć, czy każda decyzja dotycząca Twojego produktu jest zgodna z ostatecznymi wynikami biznesowymi.
