Mapa Ekosystemu [Badania]

Zrozumieć relacje, zależności i dynamikę pomiędzy różnymi elementami ekosystemu, które przyczyniają się do tworzenia doświadczeń klienta. Mapa Ekosystemu ujawnia obszary, na które warto zwrócić uwagę, aby usługi dostarczały najlepsze możliwe doświadczenia klienta.

Wykorzystaj Mapę Ekosystemu, aby zidentyfikować różnych aktorów, działy i zespoły, które stanowią punkty styku w cyklu życia Twojej usługi lub produktu.

Ponieważ mapy ekosystemu często są złożone, lepiej jest tworzyć je zespołowo podczas warsztatu. Podziel się Mapą Ekosystemu z zespołem, aby wyrównać wiedzę.