Opierając się na frameworku Avinasha Kaushika See, Think, Do, Care, ten szablon zapewnia organizacjom uporządkowane podejście do dostosowania działań marketingowych wzdłuż podróży klienta.
To niezbędne narzędzie dla startupów, zespołów marketingowych, menedżerów produktu i twórców treści, którzy są gotowi wprowadzić produkt lub usługę na rynek.
Skupia się na burzy mózgów i organizacji pomysłów odpowiadających różnym intencjom użytkowników: See (świadomość), Think (rozważanie), Do (decyzja) i Care (lojalność).
Aby skorzystać z szablonu, wykonaj następujące kroki:
Zacznij od kwadrantu 'See' i zidentyfikuj szeroką grupę odbiorców, do której chcesz dotrzeć. Wypełnij sekcje Odbiorcy, Treści, Kanały i Wskaźniki dla tego etapu.
Przejdź do kwadrantu 'Think' i określ odbiorców, którzy rozważają swoje opcje. Ustal, jakie treści ich zaangażują, zdecyduj o kanałach dostarczania tych treści i ustal metody pomiaru zaangażowania.
W kwadrancie 'Do' skup się na odbiorcach gotowych do działania. Zaplanuj treści, które będą zachęcały do działania, wybierz kanały ułatwiające proces podejmowania decyzji i zdefiniuj miary sukcesu.
Na koniec zajmij się kwadrantem 'Care', identyfikując lojalnych klientów. Zaplanuj treści sprzyjające rozwijaniu tej relacji, wybierz kanały pozwalające na dalsze zaangażowanie oraz wskaźniki mierzące lojalność i retencję.
Wskazówki:
Bądź precyzyjny, definiując atrybuty dotyczące odbiorców, treści, kanałów i pomiarów.
Opracuj swoją strategię w oparciu o badania rynkowe i wiedzę o klientach, aby informować każdy etap.
Zaangażuj zróżnicowany zespół, by podejść do tematu z różnych perspektyw.
Regularnie aktualizuj i udoskonalaj swoją strategię w miarę rozwoju produktu, rynku i zrozumienia ścieżki klienta.
Aby pokazać, jak z niego korzystać, szablon zawiera przykładową demonstrację opartą na strategii marketingowej Miro.
