Jak korzystać z pakietu szablonów mapowania podróży klienta
Ten szablon rozkłada pracę, którą będziesz musiał wykonać, aby stworzyć skuteczną Mapę podróży klienta. Każdy tydzień zawiera trzy główne zadania i spotkanie wspierające. Pod każdym tygodniem znajdziesz trzy trios: Zadanie, Spotkanie, Szablon oraz odpowiadającą im przestrzeń roboczą z pustymi wersjami do pracy.
Oto, co znajdziesz w pakiecie szablonów:
Tydzień 1:
Ustal zakres projektu, gdzie możesz przedstawić pełny przegląd projektu
Zrozum zainteresowanych przy użyciu szablonu mapy stakeholderów do pracy nad modelami RACI
Ustaw przepływy pracy za pomocą osi czasu projektu do zarządzania i śledzenia dostaw
Tydzień 2:
Zaplanuj wywiady i rozpocznij przeprowadzanie badań użytkowników
Zbierz i przeanalizuj dane, robiąc notatki i oceniając opinie
Rozpocznij budowanie person razem z zespołem
Tydzień 3:
Szablony map podróży użytkownika
