Mapa podróży klienta

Columbia Road

38 tys.

7,9 tys.

383

Zgłoś

Celem podróży klienta jest ułatwienie Ci rozbicia działań klienta na mniejsze części, zarówno z perspektywy front-endu, jak i back-endu.

Działania front-end są wyraźnie widoczne i skierowane do klienta, podczas gdy te back-end są dla klienta niewidoczne, lecz stanowią ważne zmienne do rozważenia przy każdym produkcie lub usłudze.

Warstwy zrównoważonego rozwoju pozwalają Ci być świadomym wpływu środowiskowego generowanego przez firmę, uwzględniając pozytywy, negatywy i pomysły warte zbadania.

Szablony mapy podróży klienta

Columbia Road

Doradztwo w zakresie sprzedaży cyfrowej @ Columbia Road

Od 2016 roku Columbia Road pomaga skandynawskim firmom lepiej sprzedawać. Robimy to dzięki naszym genialnym zespołom konsultantów ds. strategii, projektowania, rozwoju i martech.

Kategorie

Mapa podróży klienta Badania i projektowanie Marketing

Podobne szablony

Praktyczne mapowanie podróży klienta

Alex Gilev

384

3,8 tys.

Pakiet szablonów mapowania podróży klienta

Miro

358

Pakiet szablonów mapowania podróży klienta

Mapa podróży klienta (CJM) to wizualne odzwierciedlenie doświadczeń klienta. Pozwala uchwycić ścieżkę, którą klient podąża, nabywając produkt, rejestrując się na usługę lub w inny sposób wchodząc w interakcję z Twoją stroną. Większość map obejmuje konkretny profil klienta, przedstawia zarys doświadczeń od początku do końca oraz rejestruje potencjalne emocjonalne pozytywy i negatywy interakcji z produktem lub usługą. Skorzystaj z tego szablonu, aby łatwo stworzyć mapy podróży użytkownika dla projektów wszelkiego rodzaju.

Szablon mapy podróży klienta

Miro

3,5 tys.

Mapa podróży użytkownika (CJM) to wizualne przedstawienie doświadczeń twojego klienta. Pozwala uchwycić ścieżkę, jaką klient pokonuje, gdy kupuje produkt, rejestruje się w usłudze lub w inny sposób wchodzi w interakcję z twoją witryną. Większość map zawiera określoną personę, opisuje doświadczenie klienta od początku do końca i uwzględnia możliwe emocjonalne wzloty i upadki związane z korzystaniem z produktu lub usługi. Użyj tego szablonu, aby z łatwością tworzyć mapy podróży użytkownika dla wszelkiego rodzaju projektów.