Krzyżowy funkcjonalny schemat blokowy

Schemat blokowy lub mapa procesu to doskonały sposób na wizualne przedstawienie poszczególnych kroków lub działań w przepływie procesu oraz pokazanie związku pomiędzy każdym etapem procesu a osobą lub zespołem odpowiedzialnym za realizację tych kroków lub działań.

Jeśli doświadczasz poniższych objawów w jednym lub więcej procesach biznesowych, ten typ mapy procesów może być bardzo pomocny:

• niepotrzebna złożoność

• duplikowanie pracy

• przeróbka

• słaba wydajność

• nieskuteczność lub niespójne wyniki

• wąskie gardła lub zatory

Mapy procesów często otwierają oczy nawet tym, którzy mają dogłębną wiedzę na temat konkretnego procesu, gdy dowiadują się, co dzieje się poza ich bezpośrednim obszarem wpływu (poza ich torem). Kiedy dokumentujemy przepływ procesu, upewniamy się, że wszyscy rozumieją go w ten sam sposób, eliminując założenia dotyczące tego, co myślimy, że się dzieje, i dokumentujemy to, co faktycznie ma miejsce.

Każdy tor może reprezentować:

• Grupa wewnętrznych stakeholderów, dział, jednostka biznesowa lub funkcjonalny zespół

• Zewnętrzna grupa stakeholderów, takich jak dostawcy, klienci lub kontrahenci