Szablon wykresu T przyczynowo-skutkowego
Dwukolumnowa struktura wizualna do analizy relacji przyczynowo-skutkowych. Lewa kolumna zawiera przyczyny (zdarzenia inicjujące lub działania), podczas gdy prawa kolumna dokumentuje ich odpowiednie skutki (wynikające rezultaty lub konsekwencje).
Struktura szablonu
PRZYCZYNA | SKUTEK
Punkt początkowy wydarzeń | Wynikające rezultaty
Można zmienić przez działanie | Nie można zmienić po wystąpieniu
Ma początek | Ma zakończenie
Warunki prowadzące do efektów | Co się dzieje w wyniku
Przykład: Wprowadzenie aplikacji mobilnej
Przyczyny:
Zespół deweloperski pomija fazę testowania użytkowników
Aplikacja zostaje uruchomiona z mylącą nawigacją
Użytkownicy pozostawiają negatywne recenzje w sklepie aplikacji
Ranking aplikacji spada poniżej top 100
Budżet marketingowy zostaje zredukowany
Efekty:
Krytyczne problemy z użytecznością pozostają niewykryte
60% nowych użytkowników odinstalowuje aplikację w pierwszym tygodniu
Stopa pobierania spada o 40%
Mniej organicznych odkryć przez potencjalnych użytkowników
Koszty pozyskiwania użytkowników potrajają się
Możliwe zastosowania
Analiza problemów i identyfikacja przyczyn źródłowych
Ocena procesu decyzyjnego przed większymi zmianami
Planowanie projektów i ocena ryzyka
Usuwanie błędów w przepływach pracy i wąskich gardłach procesów
Planowanie strategiczne dla wprowadzenia produktów na rynek
Inicjatywy ulepszania procesów
Zapewnianie jakości i śledzenie defektów
Pozdrawiam!
Khawaja Rizwan
