Dlaczego?
Mapa empatii pomaga lepiej zrozumieć użytkowników, wizualizując ich myśli, uczucia,
potrzeby i punkty bólu. To proste, ale potężne narzędzie do tworzenia
bardziej ludzkocentrycznych produktów, usług i doświadczeń.
Jak?
Zdefiniuj swojego użytkownika – Określ konkretnego użytkownika lub personę, którą mapujesz.
Ustal kontekst – Skup się na konkretnym doświadczeniu, podróży lub problemie, z którym mierzy się użytkownik.
Wypełnij główne kwadranty:
Widzi i mówi – Co użytkownik mówi na głos? Cytaty, opinie lub opinie zwrotne.
Robi – Jakie działania lub zachowania podejmuje?
Słyszy i czuje – Jakie emocje przeżywa? Frustracje, lęki czy radości?
Identyfikuj spostrzeżenia i możliwości (bóle i zyski) – Szukaj wzorców, sprzeczności i niezaspokojonych potrzeb, aby podejmować lepsze
decyzje.
Mapy empatii pomagają zespołom zrozumieć użytkownika, prowadząc do bardziej wpływowych, skoncentrowanych na człowieku rozwiązań. #NavigateWithClarity
#CanoeClarity
O Canoe
Canoe to studio projektowe i innowacyjne z siedzibą w Norwegii, które współpracuje z zespołami na całym świecie, aby nawigować w złożoności i tworzyć
znaczące zmiany. Łączymy strategię, design i technologię, aby pomagać organizacjom rozwijać się z jasnością i celem.
Niezależnie od tego, czy chodzi o facylitację, projektowanie usług, czy strategię innowacji, jesteśmy tu, aby wywierać wpływ.
Dowiedz się więcej: http://www.canoe.no
