Ramy mapowania procesów biznesowych
Na podstawie eTOM TM Forum, ten szablon dostarcza właścicielom firm, przedsiębiorcom, konsultantom i specjalistom ds. strategii wstępnie zorganizowaną matrycę do modelowania strategii i działań operacyjnych w ośmiu dziedzinach (Rynek, Sprzedaż, Klient, Produkt, Usługa, Zasoby, Partner Biznesowy, Przedsiębiorstwo), aby przyspieszyć realizację.
Jak zorganizowane są Ramy Mapowania Procesów Biznesowych
Dwie grupy procesów: Od strategii do gotowości (strategia, możliwości, wartość biznesowa, gotowość operacyjna) oraz Operacje (realizacja, zapewnienie, rozliczenia).
Osiem pionowych domen obejmujących funkcje od rynku po przedsiębiorstwo.
Każda komórka matrycy reprezentuje określony obszar procesu.
Jak korzystać z ramowego planu mapy procesów biznesowych
Skonfiguruj swój biznes do matrycy, przeprowadź audyt każdej komórki, zidentyfikuj najważniejsze elementy na dzień pierwszy i utwórz RACI i SOP.
Zdefiniuj 5–7 wskaźników KPI, zbuduj mapę cieplną, powiąż symptomy z przyczynami źródłowymi i ustal priorytety dla luk wpływających na przychód lub klientów.
Zaplanuj niezbędne technologie i systemy, udokumentuj dane wejściowe/wyjściowe i metryki, przypisz właścicieli i powiąż z politykami.
Wykonaj 90-dniowy plan poprawy, wdroż monitoring, zarządzaj zmianą i przeprowadzaj ciągłe przeglądy doskonalące.
