Podstawowe persony i mapy empatii tworzą strategiczną wartość przez ich uwzględnienie w procesie przejściowym. Te narzędzia działają jako niezbędne kompasy, prowadząc organizacje w kierunku projektowania zorientowanego na użytkownika, świadomego podejmowania decyzji i zwiększonego zadowolenia klientów.
Tworząc te półfikcyjne postacie, możesz skupić się na zaspokajaniu potrzeb użytkownika. Mapy empatii pomagają w tym, umożliwiając głębokie zrozumienie emocji, myśli i zachowań użytkowników. To podejście skoncentrowane na użytkowniku prowadzi do podejmowania lepszych decyzji.
