Badania rynku

Szablon persony użytkownika

Persona użytkownika odzwierciedla i podsumowuje cechy grupy docelowych odbiorców produktu lub usługi, którą badasz albo obserwujesz. Niezależnie od tego, czy zajmujesz się marketingiem treści, marketingiem produktu, projektowaniem czy sprzedażą, działasz z myślą o celu. Może jest nim Twój klient lub potencjalny klient. Być może jest to ktoś, kto skorzysta z Twojego produktu lub usługi. Zwykle jest to cały zbiór osobowości i potrzeb, które przecinają się w interesujący sposób. Precyzując wiedzę o użytkowniku, tworzysz model osoby, do której chcesz dotrzeć: to jest właśnie persona.

Szablon infografiki

Jak zapewne doświadczyłeś, dane mogą być dość skomplikowane i nudne. Ale potrzebujesz, żeby było to przekonujące, zapadające w pamięć i zrozumiałe. Rozwiązanie? Infografiki. To narzędzia, które pozwalają przedstawić informacje w atrakcyjny wizualnie sposób i przekształcać dane ilościowe lub jakościowe w opowieści, które angażują i rezonują. Niezależnie od tego, komu będziesz prezentować — klientom, darczyńcom, czy własnym zespołom wewnętrznym — nasz szablon pozwoli Ci zaprojektować infografikę, która łączy tekst i elementy wizualne, aby przedstawić nawet najbardziej skomplikowane dane.

Szablon prototypu o niskiej wierności

Niskiej wierności prototypy służą jako praktyczne, wczesne wizje Twojego produktu lub usługi. Te proste prototypy dzielą się tylko kilkoma funkcjami z produktem finalnym. Są najlepsze do testowania ogólnych koncepcji i walidacji pomysłów. Niskiej wierności prototypy pomagają zespołom produktowym i UX w badaniu funkcjonalności produktu lub usługi, skupiając się na szybkiej iteracji i testowaniu użytkowników, aby informować przyszłe projekty. Skupienie na szkicowaniu i mapowaniu treści, menu oraz przepływu użytkownika pozwala zarówno projektantom, jak i osobom spoza branży na uczestnictwo w procesie projektowania i ideacji. Zamiast tworzyć połączone interaktywne ekrany, niskiej wierności prototypy koncentrują się na obserwacjach dotyczących potrzeb użytkowników, wizji projektanta i zgodności z celami stakeholderów.

Szablon diagramu rybiej ości

Jaki jest najlepszy sposób na rozwiązanie problemu, z którym zmaga się Twój zespół? Idź prosto do przyczyny źródłowej. To oznacza identyfikację głównych przyczyn problemu, a diagramy rybiej ości są zaprojektowane, aby najlepiej Ci w tym pomóc. Znane również jako diagram Ishikawy (nazwany na cześć japońskiego eksperta ds. kontroli jakości Kaoru Ishikawy), diagramy rybiej ości pozwalają zespołom wizualizować wszystkie możliwe przyczyny problemu, aby zbadać i zrozumieć, jak łączą się one w całość. Zespoły mogą także używać diagramów rybiej ości jako punktu wyjścia do zastanowienia się nad tym, co może być przyczyną źródłową przyszłego problemu.

Szablon schematu blokowego strony internetowej

Schemat blokowy strony internetowej, znany również jako mapa witryny, przedstawia strukturę i złożoność każdej obecnej lub przyszłej strony internetowej. Schemat blokowy może również pomóc zespołowi zidentyfikować luki w wiedzy dotyczące przyszłych treści. Podczas tworzenia strony internetowej chcesz zapewnić, że każdy element treści dostarcza użytkownikom dokładne wyniki wyszukiwania na podstawie słów kluczowych powiązanych z Twoimi treściami internetowymi. Zespoły produktowe, UX i ds. treści mogą używać schematów blokowych lub map witryny, aby zrozumieć wszystko zawarte na stronie internetowej oraz zaplanować dodanie lub restrukturyzację treści w celu poprawy doświadczeń użytkowników.

Szablon docelowej grupy odbiorców

Zrozumienie docelowej grupy odbiorców jest kluczowe dla sukcesu biznesowego. Jak możesz skutecznie się promować, jeśli nie wiesz, do kogo kierujesz swoje działania? Korzystając ze szablonu Docelowi Odbiorcy, możesz przejrzeć cenne dane o tym, kim są Twoi klienci i czego oczekują od Twojego produktu lub usługi.

Szablon mapy podróży klienta

Szablon Mapa podróży klienta (MPK) to wizualne odzwierciedlenie doświadczeń klienta. Pozwala uchwycić ścieżkę, którą klient podąża, gdy kupuje produkt, rejestruje się na usługę lub w inny sposób wchodzi w interakcję z Twoją witryną. Większość map obejmuje konkretny profil klienta, przedstawia zarys doświadczeń od początku do końca oraz rejestruje potencjalne emocjonalne pozytywy i negatywy interakcji z produktem lub usługą. Użyj tego szablonu, aby z łatwością tworzyć mapy podróży użytkownika dla projektów każdego rodzaju.

Szablon przepływu ekranu

Przepływ ekranów (lub wireflow) łączy układ wieloekranowy, który integruje wireframe'y ze schematami blokowymi. Wynik to całościowy przepływ, który przedstawia to, co użytkownicy widzą na każdym ekranie i jak wpływa to na ich proces podejmowania decyzji w kontekście Twojego produktu lub usługi. Dzięki wizualnemu podejściu do tego, na co zwracają uwagę Twoi klienci, możesz komunikować się z wewnętrznymi zespołami, stakeholderami i klientami na temat podjętych decyzji. Możesz także użyć przepływu ekranowego, aby znaleźć nowe możliwości zapewnienia, że doświadczenia użytkownika będą bezproblemowe i pozbawione frustracji od początku do końca.

Szablon diagramu podobieństwa

Możesz użyć diagramu podobieństwa do generowania, organizowania i konsolidacji informacji pochodzących z burzy mózgów. Niezależnie od tego, czy tworzysz produkt, rozwiązujesz złożony problem, ustalasz proces czy analizujesz problem, diagram podobieństwa jest przydatną i prostą strukturą, która daje każdemu członkowi zespołu możliwość włączenia się i podzielenia się swoimi myślami. Ale nie jest to jedynie idealne narzędzie do burzy mózgów – to doskonały szablon, który można wykorzystać, gdy trzeba osiągnąć konsensus lub przeanalizować dane, takie jak wyniki ankiet.

Szablon diagramu przypadków użycia

Diagram przypadków użycia to narzędzie wizualne, które pomaga analizować relacje między personami a przypadkami użycia. Diagramy przypadków użycia zazwyczaj przedstawiają oczekiwane zachowanie systemu: co się wydarzy i kiedy. Diagram przypadków użycia jest pomocny, ponieważ pozwala zaprojektować system z perspektywy końcowego użytkownika. To wartościowe narzędzie do komunikowania pożądanego zachowania systemu w języku użytkownika, poprzez określenie wszelkich zewnętrznie widocznych zachowań systemu.

Szablon mapowania scenariuszy

Mapowanie scenariuszy to proces przedstawiania wszystkich kroków, jakie użytkownik podejmie, aby wykonać zadanie. Szablon mapowania scenariuszy pomaga stworzyć wizualny przewodnik pokazujący, co różne persony robią, myślą i czują w różnych sytuacjach. Użyj mapowania scenariuszy, aby nakreślić zamierzony lub idealny scenariusz (co powinno się wydarzyć) oraz to, co dzieje się obecnie. Jeśli próbujesz zarysować idealny scenariusz, mapowanie użytkowników powinno nastąpić bardzo wcześnie w projekcie i może pomóc w kształtowaniu historyjek użytkowników oraz backlogu produktu. Jeśli po prostu próbujesz lepiej zrozumieć, co się obecnie dzieje, możesz przeprowadzić mapowanie użytkowników podczas wywiadów z użytkownikami lub obserwacji.

Szablon "Przycinanie drzewa produktu"

Prune the Product Tree (znana również jako gra z drzewem produktu lub struktura ustalania priorytetów drzewa produktu) to wizualne narzędzie, które pomaga menedżerom produktu w organizowaniu i priorytetyzacji próśb o funkcje produktu. Drzewo reprezentuje roadmapę produktu i pomaga zespołowi zastanowić się, jak rozwijać i kształtować produkt lub usługę, gamifikując proces zbierania opinii od klientów i stakeholderów. Typowe drzewo produktu ma cztery symboliczne elementy: pień, który reprezentuje istniejące funkcje produktu budowane przez Wasz zespół; gałęzie, z których każda reprezentuje funkcję produktu lub systemu; korzenie, które są wymaganiami technicznymi lub infrastrukturą; oraz liście, które są nowymi pomysłami na funkcje produktu.