B2B – Mapa podróży produktu i Sieć użytkownika
B2B myślenie projektowe: Innowacje produktowe, gdy użytkownik jest siecią
Myślenie projektowe w B2B: Innowacje produktowe, gdy użytkownik jest siecią
Dlaczego mi to potrzebne?
Kiedy firmy B2B mówią o doświadczeniu użytkownika, w rzeczywistości biorą pod uwagę zebrane potrzeby wielu osób i ról w dużym ekosystemie. Te cele mogą się znacznie różnić dla każdej osoby. Ponieważ każda osoba korzystająca z maszyn, surowców, technologii, a nawet mebli i materiałów biurowych, aby wykonać swoją pracę, ma unikalne wyobrażenie o tym, jakie powinno być to doświadczenie, aby spełniało jej indywidualne potrzeby oraz wymagania biznesowe.
Często jednak w środowiskach B2B produkt osiąga niższy poziom świadomości i preferencji wśród użytkowników w porównaniu do B2C, nawet jeśli jest szeroko stosowany i używany do zapewnienia komfortowego środowiska. Dlatego wierzymy, że doświadczenie użytkownika ma znaczenie również w B2B.
Co to jest?
Aby rozwiązać to złożone wyzwanie, opracowaliśmy dwa narzędzia: „Mapa podróży produktu” oraz „Tablica ideacji sieci użytkowników”. Mogą Ci pomóc w:
mapuj znanych i nieznanych użytkowników w całej podróży produktu.
rozwijaj idee w odniesieniu do wartości typowo akceptowanych w kontekście organizacji.
Jak tego używać? – Mapa podróży produktu
Celem mapy podróży produktu jest zidentyfikowanie każdej osoby oraz ich roli, które mają styczność z produktem w trakcie jego cyklu życia. Rozróżnia między etapem zewnętrznym a wewnętrznym, aby zilustrować, które role współpracują z produktem, a które pracują bezpośrednio nad produktem lub systemem.
Krok 1 – Opracuj cykl życia produktu z elementami najbardziej istotnymi dla Twojej sprawy. Uzyskaj szerszy obraz z głównymi krokami z perspektywy użytkownika cyklu życia na górze oraz bardziej szczegółowy z wewnętrznymi krokami procesu na dole.
Krok 2 – Teraz zdefiniuj użytkowników, którzy są istotni i mają kontakt z produktem podczas zdefiniowanych etapów. Szukaj użytkowników, którzy pracują z produktem. Te powinny być umieszczone w części ekspozycyjnej. Następnie poszukaj użytkowników, którzy pracują nad produktem lub systemem, i umieść ich na backstage'u.
Krok 3 – Możesz zastosować kodowanie kolorami użytkowników, aby ułatwić kategoryzację i lepszy przegląd, np. według zaangażowanych organizacji.
Krok 4 – Wybierz najbardziej obiecujących użytkowników, dla których chcesz tworzyć wartość.
Jak używać tablicy User Network Ideation?
Celem tablicy ideacji sieci użytkowników jest budowanie empatii sieciowej poprzez przypisanie jej członkom elementów wartości (porównywalnych z potrzebami indywidualnego użytkownika) oraz wspomaganie procesu ideacji. „Elements of Value” (opracowane przez Almquista i in., 2018) są naszym zdaniem bardzo użyteczną koncepcją, ponieważ łączą cele organizacyjne i indywidualne (kariery) w jedną strukturę.
Krok 1 – Skopiuj priorytetowych użytkowników z Mapy podróży produktu na Tablicę ideacji użytkowników.
Krok 2 – Przejrzyj listę elementów wartości.
Krok 3 – Zidentyfikuj i przypisz co najmniej trzy elementy wartości dla każdego użytkownika. Opracuj pierwsze założenia podczas warsztatu lub skorzystaj z danych z wywiadów z użytkownikami.
Krok 4 – Rozwiń te spostrzeżenia. Zidentyfikuj swoje założenia lub użyj ich jako trampoliny do dalszego procesu ideacji.
Gdzie mogę znaleźć więcej informacji?
Ta tablica prezentuje kluczowe narzędzia i koncepcje opisane w artykule z thisisdesignthinking.net „B2B Design Thinking: „Innowacje produktowe, gdy użytkownik jest siecią” autorstwa Marca-Alexandera Wintera i Nilsa Schekorra.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon PRD
Zastosowania:
Rozwój produktu, Produkt , Zarządzanie
Szablon PRD od Miro to plan projektu zaprojektowany w celu usprawnienia procesu rozwoju produktu. Działając jako centralny punkt dla wszystkich niezbędnych szczegółów, ten szablon zapewnia zgranie zespołu poprzez przedstawienie jasnych celów projektu, przypadków użycia i specyfikacji projektowych. Główna korzyść? Płynna komunikacja i jasność, zmniejszające prawdopodobieństwo błędów oraz sprzyjające płynnemu przejściu od pomysłu do wprowadzenia produktu na rynek.
Szablon planowania sprintu z Jirą
Zastosowania:
Planowanie sprintu, Agile
Szablon do planowania sprintu z Jirą w Miro to potężne narzędzie zaprojektowane w celu usprawnienia i ulepszenia sesji planowania sprintu. Jedną z kluczowych zalet tego szablonu jest jego integracja z Jirą, która oszczędza czas i wysiłek podczas planowania i synchronizowania zespołów. Dzięki bezpośredniej integracji z Jirą szablon umożliwia płynny import i zarządzanie zadaniami, zapewniając, że wszystkie bilety Jira są aktualne i łatwo dostępne w Miro. To zmniejsza potrzebę ręcznych aktualizacji i minimalizuje błędy, czyniąc proces planowania bardziej wydajnym i skutecznym.
Retrospektywa Halloween
Zastosowania:
Retrospektywy, Spotkania, Zwinna metodologia
Szablon retrospektywy Halloween oferuje tematyczne podejście do retrospektyw, idealne na straszny sezon. Zawiera elementy do refleksji nad poprzednimi iteracjami, identyfikacji strasznych problemów i przeprowadzania burzy mózgów w poszukiwaniu rozwiązań. Szablon ten pozwala zespołom dobrze się bawić, jednocześnie zajmując się poważnymi tematami, wzmacniając kreatywność i współpracę. Promując zabawną, ale produktywną atmosferę, retrospektywa Halloween umożliwia zespołom skuteczne podejmowanie wyzwań, napędzanie ulepszeń i wzmacnianie spójności zespołu.
Szablon PI Planningu
Zastosowania:
PI Planning, Zarządzanie produktem
Szablon PI Planning w Miro usprawnia proces planowania Przyrostu Programu dla zespołów Agile. Ułatwia współpracę, umożliwiając zespołom efektywne dostosowanie strategii, identyfikację zależności oraz przekształcanie decyzji w zadania do wykonania. Dzięki funkcjom takim jak współpraca w czasie rzeczywistym, integracja z Jirą oraz scentralizowana przestrzeń robocza, szablon wspiera zespoły w zwiększaniu wydajności, zaangażowania i podejmowania decyzji.
Doskonalenie backlogu z szablonem Jira
Zastosowania:
Agile, Doskonalenie backlogu
Szablon doskonalenia backlogu z Jirą w Miro poprawia współpracę między członkami zespołu. Zapewnia wizualną i interaktywną przestrzeń dla zespołów do wspólnego przeglądania, priorytetyzacji i doprecyzowywania nadchodzących elementów pracy w czasie rzeczywistym. To wspólne podejście zapewnia zgodność priorytetów i szczegółów, prowadząc do bardziej zorganizowanego i efektywnego przepływu pracy. Bezproblemowa integracja z Jirą automatycznie synchronizuje wszystkie zmiany, zmniejszając potrzebę ręcznych aktualizacji i utrzymując obie platformy w aktualnym stanie.
Warsztaty inauguracyjne Product Discovery
Zastosowania:
Zarządzanie produktem, Planowanie
Szablon warsztatu inauguracyjnego odkrywania produktów przyspiesza rozpoczęcie inicjatyw odkrywania produktów. Poprzez ułatwianie warsztatów współpracy, definiowanie celów i ustalanie harmonogramów, ten szablon zapewnia, że działania związane z odkrywaniem produktu są ustrukturyzowane i skoncentrowane. Z sekcjami do definiowania person użytkowników, artykulacji oświadczeń problemowych i ustalania kryteriów sukcesu, prowadzi zespoły przez początkowe etapy odkrywania produktu, kładąc fundamenty pod pomyślny rozwój produktu. Ten szablon działa jako katalizator, pomagając w dopasowywaniu zespołów i rozpoczynaniu podróży innowacyjnych produktów.