Dostosuj doświadczenie pracownika (EX) z doświadczeniem klienta (CX) poprzez myślenie systemowe

Przemapuj i dostosuj doświadczenie klienta (CX) i doświadczenie pracownika (EX), aby zidentyfikować systemowe luki i stworzyć przyszły przebieg podróży klienta. Warsztat pomaga uczestnikom zidentyfikować osobiste bariery (na podstawie modelu ADKAR) i dostosować je do wyzwań i ułatwień organizacyjnych (atrybuty Garuda). Rozwiązując frustracje na poziomie indywidualnym, zespoły odkrywają systemowe rozwiązania prowadzące zarówno do rozwoju osobistego, jak i transformacji biznesowej.