Aktywna empatia

Aktywna empatia to narzędzie do myślenia aktywnościowego, które wspomaga dynamiczne wglądy w klienta i uzupełnia metodyki Design Thinking.

Aktywna empatia może wzbogacić Twoje umiejętności w zakresie Design Thinking, odkrywając prawdziwe potrzeby klientów oraz unikalne wglądy do wykorzystania w strategii i rozwoju produktów.

Empatia Aktywna składa się z czterech kroków (Odkrywaj, Zanurzaj się, Łącz, Odłączaj się) zorganizowanych w przepływie. Każda faza zabiera Cię głębiej do świata klienta, abyś mógł zobaczyć więcej niż tylko to, co oczywiste (nieznane problemy i zyski, niezaspokojone potrzeby). W trakcie przepływu będziesz pracować nad 3 aktywnościami projektowymi, aby pobudzić swoje myślenie kreatywne i rozwinąć swoje umiejętności empatyczne.

• Self-Design: postawisz się w sytuacji klienta i wyzwiesz siebie do tworzenia bardziej kompleksowych rozwiązań.

• Co-Design: opracujesz rozwiązanie razem z klientem, aby zmniejszyć dystans empatii.

• Impact-Design: będziesz iterować nad swoim rozwiązaniem, aby spełniło rzeczywiste potrzeby klienta i dostarczało wyraźne korzyści poprzez tworzenie długoterminowej wartości dla klienta.

Kluczowe korzyści z korzystania z Empatii Aktywnej:

• Tymożesz rozwijać i wzmacniać swoje umiejętności empatii oraz wyraźniej wyrażać swoje spostrzeżenia na temat klienta.

• Twój zespół może zbudować głębszą więź z klientami, projektując z myślą o wpływie oraz tworząc różnorodne perspektywy ich potrzeb, aby budować lepsze historie użytkowników.

• Twoja firma może dostarczać bardziej wzmacniające doświadczenia dla klientów i podejmować bardziej świadome decyzje strategiczne, aby zwiększyć sukces produktu.

Link do naszej strony z zasobami, aby pobrać e-Book

Link do odcinka Odd Owtcomes o empatii

Baw się dobrze, budując bardziej empatyczne połączenia!