Onderzoek Templates
Ontdek wat je klanten willen en wat hun pijnpunten zijn met Miro's templates voor markt- en bedrijfsonderzoek. Richt je op de juiste doelgroepen en ontwerp betere klantervaringen op alle platforms.
Visgraatdiagram (Ishikawa Diagram) Template
Werkt het beste voor:
Operations, Diagrammen, Workflows
Wat is de beste manier om een probleem van je team op te lossen? Ga meteen naar de oorzaak. Dat betekent dat de hoofdoorzaken van het probleem moeten worden vastgesteld, en visgraatdiagrammen zijn ontworpen om dat het beste te doen. Visgraatdiagrammen, ook bekend als het Ishikawa-diagram (genoemd naar de Japanse kwaliteitscontrole-expert Kaoru Ishikawa), stellen teams in staat om alle mogelijke oorzaken van een probleem te visualiseren, om te onderzoeken en te begrijpen hoe ze holistisch in elkaar passen. Teams kunnen visgraatdiagrammen ook gebruiken als uitgangspunt om na te denken over wat de hoofdoorzaak van een toekomstig probleem zou kunnen zijn.
Service Blueprint
Werkt het beste voor:
Desk Research, Operations, Markt onderzoek
Service blueprints, voor het eerst geïntroduceerd door G. Lynn Shostack in 1984, maken het mogelijk om de stappen in een serviceproces te visualiseren vanuit het perspectief van de klant. Service blueprints zijn nuttige tools voor het begrijpen en ontwerpen van een service-ervaring - en het vinden van manieren om deze te verbeteren. Service blueprint diagrammen maken het voor teams eenvoudiger om nieuwe processen te ontwerpen of bestaande processen te verbeteren. Om een service blueprint te maken, map je elk proces en elke actor die bijdraagt tot de klantervaring, van interne medewerkers tot externe verkopers.
Customer Journey Map (CJM) Template
Werkt het beste voor:
Ideeën, In kaart brengen, Product Management
Een customer journey map (CJM) is een visuele weergave van de ervaring van je klant. Hiermee kun je het pad vastleggen dat een klant volgt wanneer hij een product koopt, zich aanmeldt voor een dienst of anderszins interactie heeft met je site. De meeste maps bevatten een specifieke persona, schetsen de klantervaring van begin tot eind, en geven de mogelijke emotionele hoogte- en dieptepunten van de interactie met het product of de dienst weer. Gebruik deze template om eenvoudig customer journey maps te maken voor allerlei soorten projecten.
Persona Template
Werkt het beste voor:
Marketing, Desk Research, Gebruikerservaring
Een persona is een tool om een onderzocht of geobserveerd doelpubliek voor je product of dienst voor te stellen en beknopt te beschrijven. Of je nu werkt in contentmarketing, productmarketing, design of verkoop, je werkt met een doel voor ogen. Misschien is het je klant of prospect. Misschien is het iemand die baat zal hebben bij je product of dienst. Meestal is het een verzameling van persoonlijkheden en behoeften die elkaar op interessante manieren kruisen. Door je kennis over een gebruiker te distilleren, creëer je een model voor de persoon die je hoopt te bereiken: dit is een persona.
Go-to-market strategiesjabloon
Werkt het beste voor:
Marketing, Desk Research, Strategisch Plannen
Het maakt niet uit hoe innovatief of effectief een nieuw product is - als het niet wordt opgemerkt en geadopteerd door het juiste publiek, zal het product niet van de grond komen. Dat is waar je go-to-market strategie om de hoek komt kijken. Het is een enkele bron voor al je onderzoek, inzichten en gegevens, je ondernemingsplan, doelpubliek, marketingaanpak en verkoopstrategie. Een GTM is vooral belangrijk voor startups die snel groeien, beslissingen in een fractie van een seconde moeten nemen en volledig op elkaar ingespeeld moeten zijn.
Screen Flow Template
Werkt het beste voor:
UX Design, Product Management, Wireframes
A screen flow (or wireflow) brings together a multi-screen layout that combines wireframes with flowcharts. The result is an end-to-end flow that maps out what users see on each screen and how it impacts their decision-making process through your product or service. By thinking visually about what your customers are looking at, you can communicate with internal teams, stakeholders, and clients about the decisions you’ve made. You can also use a screen flow to find new opportunities to make the user experience frictionless and free of frustration from start to end.
Miro is een online whiteboard platform ontworpen voor teams die thuis werken.
Meld je gratis aan