Modello di User Persona
Crea profili degli utenti target per comprendere meglio come portarli ad acquistare i tuoi prodotti.
Modello di User Persona
Un modello di user persona è uno strumento per rappresentare e riassumere un pubblico di destinazione per il tuo prodotto o servizio che hai studiato od osservato.
Sia che tu lavori nel marketing dei contenuti, nel marketing di prodotto, nel design o nelle vendite, procedi con un pubblico target in mente. Forse è un cliente o potenziale cliente. Forse è qualcuno che trarrà vantaggio dal tuo prodotto o servizio. Di solito, è un'intera raccolta di personalità ed esigenze che si intersecano in modi interessanti. Tramite l'analisi dettagliata della tua conoscenza di un utente, puoi creare un modello per la persona a cui intendi rivolgerti: questa è una persona.
Esempio di user persona
Per spiegare, mettiamo che tu voglia lanciare un'app per lo streaming di film. Sulla base della tua ricerca di mercato, hai appreso che la tua app attrae tre pubblici target: uomini al di sotto di 35 anni interessati agli sport, donne al di sotto di 35 anni interessate alle attività all'aria aperta e uomini al di sopra dei 45 anni interessati al cibo.
Puoi usare questa ricerca per creare tre user persona: John lo sportivo, un ventisettenne che gioca a hockey, Olivia amante dell'aria aperta, una guida naturalistica di 25 anni, e Fred il foodie, un cinquantenne che recensisce ristoranti.
Come creare un modello di user persona
Puoi facilmente creare un modello di user persona seguendo questi tre passaggi:
1. Scopo Questo passaggio richiede un po' di lavoro di preparazione. Aggiungi qui qualsiasi ricerca e dati pertinenti in tuo possesso in merito al tuo pubblico. Dopodiché, fai brainstorming con il tuo team sullo scopo di creare un modello di user persona. Quali decisioni vuoi prendere dopo che conosci la tua user persona? Come ti aiuterà?
2. Persona Qui è dove scriverai e descriverai la tua user persona. Quali sono le sue azioni, motivazioni e punti dolenti? Quali sono i suoi obiettivi? In quale contesto si trovano? Puoi copiare e incollare questo frame tutte le volte che vuoi e aggiungere tutte le user persona di cui hai bisogno.
3. E ora? Rifletti sulle tue scoperte dai precedenti passaggi e riunisciti con il tuo team per scoprire i passaggi successivi. Cosa conferma il tuo profilo di persona? Cosa deve essere modificato o non modificato? Chiediti queste domande e definisci cosa fare in seguito sulla base di queste informazioni.
Quando usare le persona
Può essere difficile comprendere come approcciare i tuoi utenti target senza capire completamente chi sono. Puoi creare le persona ogni volta che vuoi un'idea più chiara del tuo pubblico, permettendoti di migliorare i tuoi prodotti e servizi.
Marketing
I marketer solitamente usano delle buyer persona per determinare come posizionare il loro prodotto. Le buyer persona danno informazioni sui canali di marketing che l'azienda dovrà usare, oltre ai tipi di pubblicità e tattiche specifiche per raggiungere questo pubblico.
Vendite
Le buyer persona sono utilizzate anche dai venditori per caratterizzare clienti potenziali mentre procedono lungo il funnel. La classificazione dei clienti potenziali in varie persona da ai venditori un'idea generale delle loro esigenze e può fornire informazioni sulla strategia di vendita.
Esperienza utente
Le user persona sono anche critiche per contribuire alla comprensione da parte dell'azienda dell'esperienza utente e di come migliorarla. Identificando le diverse target persona che utilizzano il loro prodotto o servizio e tracciando il percorso del cliente per ciascuna persona, le aziende possono comprendere meglio i punti dolenti comuni degli utenti con il loro prodotto/servizio e cosa trovano di valore. Questo può anche aiutare a migliorare il processo di design in futuro.
Prodotto
Le persona aiutano i responsabili di prodotto a comprendere le funzionalità chiave del prodotto, oltre a fornire informazioni sui comportamenti, gli obiettivi e le esigenze dei clienti. Come nell'esperienza utente, i team di prodotto sono interessati a sapere come il prodotto aggiunge valore al cliente e come migliorare la sua esperienza.
Vantaggi della creazione di user persona
Creando delle user persona, puoi ottenere una comprensione più approfondita del tuo pubblico. Definire chiaramente le persona fornisce al tuo team una comprensione più completa dei tuoi clienti che ti aiuterà a prendere decisioni migliori di prodotto e di marketing.
Comprendi il cliente
È fondamentale per le aziende ottenere una comprensione profonda dei loro utenti e di che cosa vogliono e le user persona le aiutano a fare questo. Unendo dati demografici con informazioni su come gli utenti interagiscono con il prodotto, le aziende possono comprendere meglio le esigenze e le esperienze dei loro utenti.
Identifica i potenziali problemi
Comprendere chi sono i tuoi utenti è anche una fase fondamentale per identificare i modi per migliorare il tuo prodotto per il loro utilizzo. Creare dei percorsi cliente unici per ciascuna persona ti mostrerà come ciascuna persona si approccia al prodotto e quali sono i suoi punti dolenti.
Migliora l'allineamento della missione
Un altro vantaggio del creare delle persona è che aiuterà tutti nel tuo team a comprendere quali sono gli obiettivi di fondo del team e a fornire a tutti un target chiaro dell'utente ideale a cui mirare. Le user persona forniscono informazioni a tutti, dal marketing alle vendite, dall'UX all'UI, quindi è importante assicurarsi che i membri del tuo team abbiano una comprensione del cliente ideale.
Inizia con il modello di user persona
Il semplice template di Miro è lo strumento ideale per creare e condividere le persona con il tuo team. Puoi usare il modello di user persona per memorizzare tutte le informazioni che hai raccolto e appreso sui tuoi clienti. Questo può includere foto, nomi e qualsiasi informazione riguardante motivazioni, interessi, pensieri e sentimenti. Puoi anche includere delle citazioni del cliente o delle interviste all'utente che aiutano a illustrare questi punti.
Inizia visualizzando l'esempio di persona sopra riportata e quindi seleziona il template per creare la tua. Puoi aggiungere qualsiasi altra informazione supplementare al template che pensi possa essere preziosa per il tuo team. Con Miro, puoi caricare vari tipi di file tra cui foto, video e documenti.
Cos'è un modello di user persona?
Un modello di user persona contiene tutte le informazioni necessarie sul tuo potenziale pubblico target, tra cui tratti di personalità, interessi, competenze e obiettivi. Il modello di user persona ti aiuta a identificare perché le persone potrebbero usare il tuo prodotto e come puoi migliorarlo.
Can I customize the template to include unique characteristics for my target audience?
Yes, you can and should customize the user persona template to reflect your target audience's specific attributes and characteristics to make it as relevant as possible.
How many user persona templates should I create for a project?
It depends on the complexity of your audience. Typically, 2-5 well-defined personas are sufficient for most projects. Avoid creating too many personas, as they can become unmanageable.
Is there a preferred format for presenting the information within the template?
While there isn't a strict format, keeping the persona concise, visually engaging, and easy to understand is essential. Using images and concise summaries is often recommended.
How often should I update user personas?
User personas should be updated whenever significant changes occur in your target audience or when you have new data that provides a more accurate understanding of your users.
Inizia ora con questo modello.
Modello di Diagramma di Comunicazione UML
Ideale per:
Diagrammi, Mappatura, Software Development
La maggior parte dei programmi moderni è costituita da molte parti mobili che lavorano secondo un preciso insieme di istruzioni. Con un diagramma di comunicazione, è possibile visualizzare esattamente il modo in cui queste parti lavorano insieme, fornendo una comprensione più chiara del programma nel suo complesso. Inoltre, il diagramma lascia spazi per espandere la rete di relazioni man mano che il prodotto cresce e si evolve. Un diagramma di comunicazione è uno strumento fondamentale nell'arsenale di ogni progettista di software.
Modello di Analisi degli Stakeholder
Ideale per:
Project Management, Pianificazione Strategica, Pianificazione Progetti
Gestire gli stakeholder è essenziale per completare un progetto in tempo e soddisfare le aspettative, pertanto qui ti spiegheremo come usare un'analisi degli stakeholder per riuscirci al meglio. Un'analisi degli stakeholder ti permette di soddisfare le aspettative e completare i progetti in tempo individuando persone, gruppi e organizzazioni interessati da un programma o un processo. In una tipica analisi degli stakeholder, classificherai gli stakeholder in ordine di priorità sulla base della loro influenza su un progetto, cercando di capire come interfacciarti al meglio con loro nel corso del progetto stesso.
Modello di Matrice BCG
Ideale per:
Pianificazione Strategica
Alcuni prodotti sono "cash cows" che generano notevoli profitti. Altri sono "dogs", che a malapena raggiungono il pareggio. Altri ancora sono "stars" o "question marks". La matrice BCG ti mostrerà in quali di queste categorie rientrano i prodotti del tuo portafoglio, analizzandoli e spingendoti a porti domande "scomode" su ciascuno di essi: favorirà la crescita della mia azienda? Acquisirà quote di mercato? Ne vale la pena? Una matrice BCG ti fornirà le informazioni giuste per aiutarti a scorgere le opportunità del mercato e a capire quali dei tuoi prodotti meritano il tuo investimento.
Modello di Planimetria
Ideale per:
Operazioni, Workshop
Magari devi organizzare un'occasione o evento importante. Oppure pianificare la struttura delle sedute e passaggi in modo più permanente. In entrambi i casi, creare una planimetria, cioè un diagramma in scala dello spazio in questione, è tanto funzionale quanto divertente. Questo modello ti permetterà di visualizzare come le persone si muoveranno nello spazio e di sapere se lo spazio sarà adatto alle tue necessità prima di impegnarti con tempo, soldi e risorse. Potrai essere tanto dettagliato quanto vorrai, trovando le misure e dimensioni giuste e aggiungendo e rimuovendo elementi e mobili.
Modello dei 5 Perché
Ideale per:
Design Thinking, Operations, Mapping
Vuoi andare alla radice del problema? Non c'è modo più semplice di farlo che utilizzando la tecnica dei 5 perché. Inizierai con una semplice domanda: perché si è verificato il problema? Poi dovrai continuare a chiederlo, fino ad altre quattro volte, finché la risposta diventerà chiara e potrai lavorare a una soluzione. E le funzionalità di Miro migliorano l'approccio: puoi porre le domande ai membri del team in chat o @citarli nei commenti, e usare sticky note codificate per colore per evidenziare questioni centrali per il problema esaminato.
Modello di Brand Strategy
Ideale per:
Marketing
Sviluppa una brand strategy per i nuovi brand e quelli esistenti con questo modello di brand strategy, descritto passo passo. Scopri nuove modalità per costruire il tuo brand e avviare la tua attività verso il successo.