The Customer Question Board

Julia Cowing

40.514

3786

446

Segnala

La ricerca UX si basa sulla comprensione dei problemi dei clienti al fine di migliorare i prodotti. Cosa fare quando i problemi dei clienti sono diversi, e il team non sa da dove partire? In questo caso, una roadmap di ricerca è fondamentale per trasformare le informazioni fornite dal cliente in risorse efficaci. La lavagna per le domande è semplicemente dove il team raccoglie tutte le questioni e le esperience dei clienti. Può essere utilizzata come strumento ti tracciamento continuo per vedere come le domande si evolvono col tempo. Questo framework aiuta soprattutto i nuovi membri del team a capire subito il prodotto. Fa parte degli strumenti di ricerca UX, ma può essere usato da chiunque debba realizzare una mappatura di ricerca nel team (responsabili del prodotto, ingegneri, designer).

Guarda il video

Julia Cowing

Senior User Researcher @ Mailchimp

Julia Cowing is currently a User Researcher at Mailchimp creating frameworks and systems to scale research across company-wide initiatives. She looks to democratize user research to help product teams have confidence and clarity in direction, and focus on user centered processes.

Categorie

Riunioni Ricerca e progettazione UX

Modelli simili

Modello di Matrice di Parcheggio delle Idee

Miro

0mi piace

0utilizzi

Maggiori informazioni

Quando il flusso creativo è in azione, un workshop o una riunione finirà con molte idee nuove, ma non tutte saranno pertinenti o fattibili. Ordinale su una matrice di parcheggio delle idee: uno strumento semplice ed efficace per separare le idee migliori da quelle che sono promettenti, ma che richiedono una maggiore ricerca o discussione. Questo modello ti permetterà di crearne una in modo facile, cosa che sarà particolarmente utile nelle riunioni più lunghe (e quando hai membri del team che tendono a cambiare argomento).