À propos du modèle de matrice RACI
Le modèle de tableau RACI est un outil de gestion essentiel qui aide les équipes à suivre les rôles et responsabilités et à éviter les confusions pendant les projets. Des projets complexes et transversaux aux tâches internes récurrentes, une matrice RACI vous permet de clarifier les rôles et de déléguer les tâches, rassemblant votre équipe pour exécuter votre projet.
Les chefs de projet et les responsables d’équipe peuvent utiliser cet outil pour s'aligner avec les parties prenantes et les membres du projet, assurant ainsi que tout le monde partage une compréhension commune de leurs rôles et responsabilités.
Que signifie l'acronyme RACI ?
RACI signifie Responsable, Redevable, Consulté et Informé. Chacun de ces mots décrit le rôle d'une personne, et les deux derniers sont différenciés par le type de communication qu'ils doivent entretenir pendant le projet.
Responsable : Qui est responsable du travail ? Ils doivent terminer un projet donné, un processus ou un élément d'un projet.
Redevable : Qui est redevable du résultat et du processus ? Ils doivent être responsables de l'achèvement de la tâche.
Il est recommandé qu'une seule personne soit désignée comme redevable pour un projet donné. Cette personne sert de point de contact pour toutes les parties prenantes tout au long du projet.
Consulté : Qui devriez-vous consulter s’il y a un problème avec le projet ? Ils doivent fournir des informations aux parties prenantes.
Si les parties prenantes ont des suggestions sur des changements à apporter, ou si elles rencontrent des problèmes, elles les communiquent aux Consultés.
Informé : Qui devez-vous informer si vous apportez une modification au projet ? Ils doivent être tenus informés de l'avancement.
Leur rôle n'est pas de fournir des retours ou de suggérer des changements. Cependant, vous devez les tenir au courant de tout changement, obstacle, problème ou jalon.
Pourquoi utiliser la matrice RACI ?
La matrice RACI est un outil très populaire pour gérer les projets car elle apporte clarté et fixe les attentes. Voici une liste des avantages d’utiliser une matrice RACI, mais gardez à l’esprit que tous les projets n’en nécessitent pas une.
Plus d'engagement. La matrice RACI permet à vos employés de s'engager plus profondément dans un projet. Chaque employé de votre équipe rentre dans une catégorie de la matrice RACI, ce qui contribue à réduire la confusion sur la possession des tâches et les processus. Au lieu de clarifier les attentes et les responsabilités, vos coéquipiers peuvent se concentrer sur leurs rôles.
Plus d'extensibilité. Une fois que vous avez assigné des employés à chaque partie de la matrice RACI, former de nouvelles recrues et étendre vos processus devient plus facile. Cela vous aide à faire évoluer votre équipe. Les nouvelles recrues peuvent intégrer leurs rôles et responsabilités plus rapidement car ceux-ci sont clairement définis dans la matrice.
Résolution de conflits. La matrice RACI réduit les opportunités de frictions entre les employés et la direction. Comme chaque employé a un rôle bien défini, ils connaissent l'étendue de leurs responsabilités et savent à qui s'adresser s'ils ont des questions.
Augmenter l'efficacité. Utilisez une matrice RACI pour accroître votre efficacité. Remplir une matrice RACI facilite l'organisation de réunions avec des agendas clairs qui ne se chevauchent pas avec d'autres réunions. Invitez les parties prenantes à vos réunions sans vous soucier de leur pertinence ou de la meilleure utilisation de leur temps ailleurs.
Comment utiliser le modèle de matrice RACI
Utilisez le modèle de matrice RACI lorsque vous lancez des projets. Il vous aide à clarifier les rôles et responsabilités. Voici comment utiliser et adapter le modèle à vos besoins :
Sélectionnez le modèle de matrice RACI disponible.
Ajoutez les équipes ou départements participant à votre projet en modifiant les lignes du modèle.
Analysez les rôles et responsabilités et assignez-les à chaque membre du projet. Vous pouvez ajouter des lignes supplémentaires à votre modèle en cliquant simplement sur l'icône à trois points et en cliquant sur le symbole ‘ajouter ligne’. Étiquetez-les avec un @mention ou ajoutez un commentaire afin qu'ils sachent que les rôles ont été assignés et qu'ils puissent vous donner des retours.
Avant de l'attacher à tout autre tableau ou document de projet, partagez-le avec votre équipe et faites des itérations si nécessaire.
Exemple d'une matrice RACI
Disons que vous lancez une nouvelle fonctionnalité produit. En tant que chef de projet, utilisez la matrice RACI pour cartographier les rôles et responsabilités de chacun sur le projet. Cela facilitera la communication et aidera chacun à comprendre son rôle et à savoir à qui s'adresser pour la prise de décision, l'exécution ou les conseils sur le projet.
Voici un exemple d'équipes à inclure dans votre matrice RACI si vous lancez une fonctionnalité produit :
Gestion de programme
Gestion de produit
Conception
Marketing produit
Analyse des données
Juridique et conformité
Marketing de la marque
Relation client
Chaque responsable d’équipe aura un rôle et une responsabilité différents, selon la structure de votre organisation et la création du projet. Après avoir sélectionné toutes les équipes pour mener à bien ce projet, attribuez les rôles et responsabilités et étiquetez les membres de l’équipe dans les commentaires. Demandez-leur de confirmer si le rôle est correctement assigné ou s'ils ont des questions ou des préoccupations concernant la Matrice RACI.
Pour terminer, ajoutez votre Matrice RACI aux autres documents de projet afin que votre équipe puisse la consulter et y revenir quand nécessaire. Par exemple, si vous créez généralement un organigramme pour votre équipe de projet afin d'aider à visualiser les responsabilités, une matrice RACI complète parfaitement cela avec plus de détails.
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