À propos du modèle de plan de recherche UX

Un plan de recherche UX, également connu sous le nom de plan de recherche utilisateur, est un document de référence bref qui décrit les objectifs de votre projet de recherche, les principaux contributeurs, les dates importantes et le planning.

Considérez votre plan de recherche comme un document de lancement centré sur l'UX pour votre projet. Le plan offre un aperçu de l'initiative de recherche, encourage des objectifs bien définis et acceptés, et agit comme une garantie écrite que la recherche atteindra ces objectifs.

Qu'est-ce qu'un plan de recherche UX ?

Lorsqu'ils mènent des tests d'utilisabilité ou une recherche utilisateur avec un objectif en tête, les chercheurs doivent planifier. Les chercheurs UX présentent souvent leurs résultats aux parties prenantes, comme les chefs de produit, développeurs, marketeurs et dirigeants, afin qu'ils agissent en fonction de ceux-ci.

Vous devez présenter votre plan de recherche UX dans un langage clair au sein d’un seul document. Assurez-vous que vos conclusions soient claires, collaborative, facilement accessibles et compréhensibles pour obtenir l'adhésion à votre recherche et aux prochaines étapes de votre équipe.

Un plan de recherche utilisateur comporte généralement jusqu'à sept segments :

• Contexte du projet : Raisons de l'étude et parties prenantes internes impliquées.

• Objectifs et buts de la recherche : Ce que vos équipes souhaitent apprendre ou le résultat idéal de leur recherche.

• Participants à la recherche : Qui ils sont et comment ils seront recrutés.

• Méthode : Comment vous avez mené la recherche et toute autre information sur la réalisation de la recherche.

• Guides : Un guide d'entretien ou une fiche de consignes et de questions à suivre pendant la session.

• Durée : Un planning approximatif de la durée de la recherche et du moment auquel l'équipe pourra consulter le rapport.

• Autres informations utiles : Des ressources supplémentaires pour votre équipe, telles que des études précédentes, des scripts ou des résultats, peuvent éclairer ce nouveau cycle de recherche.

Les plans de recherche gardent votre équipe concentrée sur les résultats plutôt que de se perdre dans les détails ou de changer l'objectif de recherche en cours de projet. À la fin du projet, les chercheurs UX devraient avoir la certitude que leurs questions ont été répondues et présentées à la fois dans le plan et la recherche réelle.

Quand utiliser des plans de recherche UX

Les plans de recherche UX sont utiles pour les équipes qui ont besoin de décider de questions telles que :

• De quoi nos clients ont-ils besoin ? Qui est notre persona cible ?

• Est-ce que le design proposé ou actuel fonctionne bien pour nos clients ? Comment pouvons-nous l'améliorer ?

Planifier la recherche UX offre également aux chercheurs l'opportunité de :

• Décider ce qui fonctionne pour vos parties prenantes, notamment les questions auxquelles elles cherchent à répondre.

• Impliquer les parties prenantes et les maintenir engagées dans les résultats de votre recherche.

• Clarifier vos idées, les problèmes à résoudre et les approches de recherche.

Traitez votre plan d’action de recherche comme un plan pour aligner les attentes, demander des retours ou susciter de l'enthousiasme et du soutien pour augmenter la valeur de la recherche utilisateur au sein de votre organisation.

Créez votre propre modèle de plan de recherche UX

Créer vos propres plans de recherche UX est facile, et Miro est l'outil idéal pour les créer et les partager. Commencez par sélectionner le modèle de plan de recherche UX, puis suivez les étapes suivantes pour en créer un vous-même.

1. Donnez à votre équipe ou à vos parties prenantes une brève introduction au projet. Vous pouvez rejoindre un chat vidéo avec jusqu'à 25 membres de l'équipe et rappeler à tout le monde ce que vous essayez d'accomplir. N'oubliez pas que la recherche prouve sa valeur lorsqu'elle satisfait un seul objectif plutôt que plusieurs. Si vous semblez avoir de nombreux objectifs différents, évitez de vous disperser et repartez à zéro : quel est le seul problème client et problème commercial que vous essayez de résoudre ?

2. Définissez les problèmes utilisateurs et business que votre recherche doit résoudre. Les pense-bêtes par défaut sont là pour vous inspirer — n'hésitez pas à modifier chacun d'eux pour les adapter à votre contexte. Si vous souhaitez que votre équipe se concentre sur cette section sans passer à la suivante, vous pouvez sélectionner le cadre "problème" et cliquer sur l'icône "cacher le cadre" (œil fermé) qui apparaît dans le menu du cadre.

3. Définissez vos objectifs de recherche. Demandez à votre équipe de faire un brainstorming pour déterminer leurs trois principaux objectifs ou priorités de recherche. Gardez à l'esprit que les meilleures sessions de recherche poursuivent un seul objectif, donc parmi les deux ou trois que vous notez, demandez à votre équipe de voter pour leurs préférences. Essayez la fonctionnalité de vote de Miro pour aider votre équipe à parvenir à une décision.

4. Rédigez vos questions de recherche. Choisissez avec votre équipe ou vos parties prenantes les trois à cinq questions les plus importantes pour votre recherche. Ne vous fixez pas plus de dix. Plus vos questions seront ciblées, plus votre recherche sera au point.

5. Liez les informations utiles à l'appui si nécessaire. Conservez ce plan ciblé afin de susciter l'adhésion. Pour les parties prenantes qui nécessitent plus de détails, il peut y avoir d'autres données utiles à lier. Si vous disposez de précédents résultats de recherche UX ou d'études pertinentes, créez des liens vers eux sur votre tableau Miro. Vous pouvez également importer des données d'enquête, intégrer des tables et graphiques ou lier des pense-bêtes à des sources externes.

Plongez encore plus profondément dans la conduite de la recherche UX – et voyez des exemples – dans notre guide expert sur la recherche utilisateur.

Pourquoi utiliser le modèle de recherche UX ?

1. Planification centralisée : Centralisez vos plans de recherche UX dans un espace partagé unique. Cela garantit que toutes les informations pertinentes, y compris les objectifs de recherche, les méthodologies et les plannings, sont facilement accessibles en un seul endroit, réduisant le risque de documentation éparpillée ou perdue.

2. Recherche collaborative : Plusieurs parties prenantes, y compris les designers, chercheurs et chefs de produit, peuvent collaborer simultanément sur votre modèle de plan de recherche UX, favorisant une approche plus inclusive et collaborative de la planification de la recherche.

3. Représentation visuelle des étapes de recherche : Créez des diagrammes, des diagrammes de flux et des représentations visuelles du processus de recherche. Cette cartographie visuelle aide les équipes à mieux comprendre la séquence des activités de recherche, à identifier les dépendances et à communiquer efficacement la stratégie de recherche globale.

4. Affinement itératif : Fournissez des retours, des commentaires et des suggestions directement sur le modèle de plan de recherche UX. Encouragez l'amélioration continue, permettant à l'équipe d'affiner le plan de recherche en fonction des insights et des exigences changeantes du projet.

5. Intégration avec les flux d'utilisateurs et les cartes de personas : Intégrez à d'autres modèles, tels que les flux d'utilisateurs et les cartes de personas. En reliant ces éléments, les équipes peuvent créer une vue globale du parcours de l'expérience utilisateur. Cette intégration aide à aligner les activités de recherche avec la stratégie UX globale et assure une conception de produit plus cohérente et centrée sur l'utilisateur.

Essayez les modèles de lancement de projet de Miro pour présenter votre plan de recherche.

FAQ sur le modèle de plan de recherche UX

Comment créer un plan de recherche UX ?

Un plan de recherche UX est un document de lancement pour votre projet UX qui doit fournir une vue d'ensemble. Lors de la création de votre plan, il est important de fournir des informations contextuelles et de définir les objectifs de recherche. Vous devez indiquer qui participera, la méthode de recherche prévue, et les instructions à suivre lors de la conduite de la recherche. Un planning est également crucial pour s'assurer que vous et votre équipe restiez sur la bonne voie ! Rédiger votre propre plan de recherche est facile grâce au modèle de plan de recherche UX pré-conçu de Miro.

Comment puis-je m'assurer qu'un plan de recherche UX reste efficace ?

Revoir et mettre à jour régulièrement le plan de recherche au fur et à mesure de l'évolution des exigences du projet. Il est crucial de rester flexible et d'adapter le plan en fonction des conclusions et des besoins changeants du projet.