User stories Agile

Résumé

Dans ce guide, vous apprendrez :

• Qu'est-ce qu'une user story dans Agile ?
• Le format standard de l'user story.
• L'importance de la collaboration dans les user stories.
• Comment la cartographie des user stories contribue à visualiser le parcours client.
• Conseils pour rédiger des user stories efficaces.
• Comment des outils tels que Miro animent les user stories et les user story maps.

Qu'est-ce qu'une user story dans le cadre de la méthode Agile ?

Comprendre les attentes de l'utilisateur est essentiel pour améliorer et développer votre entreprise. Sans ces informations, il est difficile d'attirer des clients, surtout si vos concurrents proposent des offres qui répondent à leurs besoins.

C'est là que les user stories peuvent être utiles.

Dans le cadre de la méthode Agile, une user story est une description simple et générale d'une fonctionnalité logicielle du point de vue de l'utilisateur. Il définit les besoins des utilisateurs vis-à-vis de votre entreprise, ce qui vous aide à hiérarchiser les tâches et à améliorer la valeur client.

Les user stories constituent un outil couramment utilisé dans les méthodologies Agile, permettant aux teams de développement de travailler par itérations, en se concentrant sur la fourniture rapide de fonctionnalités utiles et de petite envergure aux utilisateurs.

Une user story suit généralement le format suivant :

« En tant que [type d'utilisateur], je souhaite [objectif ou but] afin de [bénéfice ou résultat]. »

Par exemple, une user story pour un outil de gestion de projet pourrait être :

« En tant que chef de projet, je souhaite créer et attribuer des tâches aux membres de l'équipe afin de pouvoir suivre l'avancement du projet et m'assurer que le travail est terminé dans les délais impartis. »

Exemple d'une user story Agile

Imaginez que vous soyez concepteur de sites web pour un site de commerce électronique spécialisé dans l'habillement. Afin d'encourager les consommateurs potentiels à effectuer un achat, il est nécessaire de concevoir un site web qui réponde aux besoins et aux attentes de vos clients.

Cependant, comment cela se présente-t-il concrètement pour votre public cible ?

Afin de bien comprendre ce que les consommateurs attendent de votre site Web, vous effectuez des recherches pour déterminer les attentes de vos utilisateurs (nous y reviendrons plus tard) et vous créez les user stories suivantes :

• « En tant que client disposant d'un budget limité, je souhaite filtrer les résultats de recherche par gamme de prix afin de trouver facilement des produits adaptés à mon budget. »
• En tant que client intéressé par les dernières tendances, je souhaite filtrer les produits en fonction des derniers ajouts sur le site web.
• En tant que client souhaitant bénéficier d'un processus d'achat rapide, je préfère utiliser un site web facile à naviguer et permettant d'effectuer rapidement un achat.

Grâce à ces user stories, vous comprenez mieux ce que vos clients attendent de leur expérience sur votre site web. Ces informations vous placent dans une position plus favorable pour créer un site web qui répond à leurs besoins et leur offre la meilleure expérience possible.

Pourquoi créer des user stories Agile ?

Les user stories garantissent que la voix de l'utilisateur final est entendue et que le produit ou service final est conçu en tenant compte de ses besoins. Voici quelques-uns des principaux avantages liés à la création de user stories Agile, présentées plus en détail :

Pour comprendre les attentes des utilisateurs finaux

Les user stories Agile sont rédigées du point de vue de l'utilisateur final, et non du team de développement. Cela vous permet de vous concentrer sur les besoins et les objectifs de l'utilisateur. Par conséquent, vous pouvez leur fournir les fonctionnalités et les caractéristiques dont ils ont besoin pour bénéficier de la meilleure expérience utilisateur possible.

Pour hiérarchiser efficacement les tâches

Lorsque vous comprenez ce que vos clients recherchent, vous pouvez hiérarchiser vos tâches en conséquence. En d'autres termes, vous pouvez vous concentrer en premier lieu sur les exigences les plus critiques, ce qui vous permet d'offrir le plus de valeur possible dans les délais les plus courts.

Pour être plus flexible

Les user stories Agile sont flexibles et peuvent s'adapter rapidement à l'évolution des exigences. Cette flexibilité permet une approche plus itérative du processus de développement logiciel, ce qui permet au team Agile d'apporter une valeur ajoutée supplémentaire au client.

Pour réaliser des estimations précises

Les user stories peuvent être estimées et sont généralement associées à des story points, qui aident à comprendre l'effort nécessaire pour développer une fonctionnalité. Cela facilite la planification et l'allocation des ressources.

Quelles sont les trois parties d'une user story ?

Un format type d'user story Agile comprend les trois éléments suivants :

• Qui a besoin de cette fonctionnalité ?
• Que souhaitent-ils ?
• Pourquoi en ont-ils besoin ?

Examinons ces domaines plus en détail.

Qui est l'utilisateur ?

La première partie d'une user story consiste à décrire qui est l'utilisateur final. Il peut s'agir d'un client, d'un visiteur du site Web, d'un administrateur d’utilisateurs ou de tout autre type d'utilisateur ou de partie prenante.

Que souhaite l'utilisateur final ?

Déclaration de l'objectif ou du but poursuivi par l'utilisateur dans l'utilisation du système logiciel. Par exemple, si l'user story concerne un site web de commerce électronique, l'utilisateur pourrait souhaiter rechercher des produits par mot-clé.

Pourquoi souhaitent-ils cela ?

Ce terme désigne l'avantage ou le résultat que l'utilisateur obtient grâce à la fonctionnalité. Pour un site web de commerce électronique, cela pourrait signifier trouver rapidement les produits recherchés, rendant ainsi l'expérience d'achat plus efficace.

Comment rédiger des user stories dans Agile

Maintenant que nous connaissons les tenants et aboutissants des user stories dans un workflow Agile, examinons le processus de rédaction de vos propres user stories.

Pour ce guide étape par étape, nous utiliserons le développement logiciel Agile comme exemple.

1. Identifier l'utilisateur final

La première étape consiste à identifier l'utilisateur final. Si vous n'êtes pas certain de l'identité de votre utilisateur final, ne vous inquiétez pas. Il existe plusieurs façons d'aborder ce processus.

Examinons quelques exemples :

Effectuer des études de marché

Communiquez avec vos clients actuels (si vous n'avez pas encore de clients, adressez-vous à des clients potentiels) afin d'en savoir plus sur eux. Pour ce faire, vous pouvez réaliser un sondage en ligne, solliciter du feedback sur vos réseaux sociaux ou leur envoyer un e-mail directement pour leur demander des informations spécifiques.

Veuillez examiner les données existantes relatives aux clients.

Si vous avez déjà des clients, veuillez examiner les données dont vous disposez. Si vous disposez d'informations sur leurs caractéristiques démographiques (telles que l'âge, le lieu de résidence, la profession, etc.), veuillez utiliser ces informations pour dresser un profil de votre utilisateur final.

Analysez vos concurrents

Si vous ne disposez pas encore de clients pour rédiger des avis, veuillez examiner les clients ciblés par vos concurrents. Cela vous donnera une bonne indication des personnes que vous devriez cibler et de qui seront vos utilisateurs finaux. Veuillez utiliser notre modèle d'analyse concurrentielle pour vous aider à gérer ce processus.

Afin d'avoir une image claire de votre utilisateur final, nous vous recommandons d'utiliser notre modèle de user persona pour vous guider. Grâce à ce modèle, vous pouvez rassembler toutes vos données relatives à vos utilisateurs finaux en un seul endroit et les mettre à jour régulièrement à mesure que de nouvelles informations sont disponibles.

De plus, nos modèles de user story vous assistent dans la création de user story détaillées qui reflètent les besoins et les objectifs de vos utilisateurs finaux. En documentant les user stories, vous pouvez aligner votre team sur ce qui doit être développé et pourquoi, garantissant ainsi que le produit final répondra aux attentes des utilisateurs.

2. Définissez l'objectif ou le but de l'utilisateur final.

Maintenant que vous identifiez votre utilisateur cible, il est nécessaire de déterminer ce qu'il attend de votre logiciel, y compris les fonctionnalités spécifiques.

Pour ce faire, vous pouvez suivre les activités décrites dans la section précédente. Discutez avec vos clients pour découvrir leurs attentes, analysez vos données existantes et examinez les actions de vos concurrents ainsi que la perception de leur public à leur égard.

Vous pouvez également utiliser notre modèle d'énoncé du problème client pour identifier les points sensibles des clients. Comprendre les défis auxquels sont confrontés vos clients vous aidera à déterminer comment votre logiciel peut résoudre ces problèmes et offrir une meilleure expérience de l'utilisateur.

3. Veuillez décrire le résultat souhaité par l'utilisateur final.

Ensuite, vous devez décrire les avantages que l'utilisateur tirera de l'utilisation de cette fonctionnalité. Pour ce faire, réfléchissez à l'objectif que vous venez de définir et posez-vous la question suivante :

Quel est le raisonnement derrière cet objectif ?

Par exemple, si l'utilisateur souhaite disposer d'une barre de recherche sur votre site Web, en quoi cela lui sera-t-il utile ? Cela rendra-t-il l'expérience plus efficace ? Cela leur permettra-t-il de trouver plus facilement ce qu'ils recherchent ?

Voici comment votre fonctionnalité profite à l'utilisateur final, ce qui constitue un élément clé de votre démarche Agile. Une fois ces informations finalisées, vous êtes prêt à créer une histoire Agile complète, ce qui nous amène naturellement à la section suivante.

4. Veuillez créer la user story.

Une fois les trois éléments principaux en votre possession, vous pouvez désormais créer la user story.

Comme mentionné précédemment, les user stories sont concises. Il n'y a pas de place pour le jargon, le langage doit donc être simple et donner une image claire de ce dont l'utilisateur a besoin.

Voici la structure que nous avons décrite précédemment :

« En tant qu'utilisateur, je souhaite atteindre [objectif], afin d'obtenir [avantage/résultat]. »

Vous pouvez également utiliser notre modèle de user story map pour mettre en forme vos idées. Ce modèle vous aide à visualiser le parcours client et à définir les tâches à accomplir pour améliorer l'expérience client.

5. Collaborer avec l'équipe de développement Agile et les parties prenantes

Bien que le propriétaire du produit soit souvent chargé de rédiger l'user story, une certaine collaboration entre les teams est nécessaire.

Le propriétaire du produit, l'équipe de développement et les autres parties prenantes doivent examiner les user stories afin de s'assurer qu'elles sont exactes et que tout le monde est sur la même longueur d'onde. À la fin de ce processus, vous devriez disposer d'user stories claires, concises et précises.

C'est également l'occasion de définir vos critères d'acceptation, c'est-à-dire l'ensemble des conditions qui doivent être remplies pour qu'une user story soit considérée comme terminée. Grâce aux critères d'acceptation mis en place, chacun sait quand une nouvelle fonctionnalité ou une nouvelle fonctionnalité est prête à être lancée.

Afin de collaborer de manière aussi efficace que possible, il est utile de disposer d'un outil de collaboration.

Avec Miro, l'ensemble de votre team peut collaborer virtuellement et en personne dans un espace partagé. Vous pouvez ajouter vos user stories à l'espace de travail, partager l'accès avec votre team et même intégrer des cartes Jira pour suivre facilement l'avancement du travail.

8. Veuillez classer par ordre de priorité les user stories dans le backlog du produit.

Une fois que vous disposez d'une liste de user stories, vous devrez les ajouter au backlog du produit.

Le backlog produit est une liste hiérarchisée de toutes les fonctionnalités qui doivent être développées pour un produit. C'est ici que vous organiserez et hiérarchiserez les user stories en fonction de la valeur qu'elles apportent à l'utilisateur final. Veuillez consulter notre modèle de backlog de produit pour en savoir plus sur son fonctionnement.

Après avoir ajouté les user stories au backlog, vous organiserez une réunion de planification de sprint avec votre team Agile afin de déterminer quels user stories ajouter au prochain sprint.

Voici quelques-uns des aspects à prendre en compte lors de la hiérarchisation des user stories :

Identifiez les solutions rapides qui apportent le plus de valeur ajoutée.

Si l'une de vos user stories décrit une nouvelle fonctionnalité simple susceptible d'apporter une grande valeur ajoutée à l'utilisateur final, celle-ci devrait constituer votre priorité. En fin de compte, votre objectif est d'offrir la meilleure valeur possible avec le moins d'efforts possible. De cette manière, l'utilisateur bénéficie d'une meilleure expérience et vous disposez de plus de ressources pour vous concentrer sur d'autres domaines du développement logiciel.

Veuillez examiner la capacité du team pour les prochains sprints.

Avant de déterminer quelles user stories doivent être prioritaires, il est important de prendre en compte le temps que prendra le travail et les capacités du team de développement. Il est inutile de donner la priorité à des user stories que l'équipe de développement n'aura tout simplement pas le temps ni les ressources nécessaires pour réaliser. Pour surmonter cet obstacle, veuillez discuter au préalable avec le team de développement afin de déterminer ce qui est réaliste.

Veuillez utiliser une matrice de priorisation.

Si vous avez des difficultés à déterminer quelles user stories doivent être prioritaires dans un prochain sprint, veuillez utiliser une matrice de priorisation. Cela vous permettra de comparer le niveau de travail requis et l'impact qu'il aura. Nous proposons divers modèles de hiérarchisation des priorités qui vous seront utiles dans cette situation.

Veuillez également consulter Épopée et récit – principales différences.

Utilisez Miro pour créer des user stories Agile.

Les user stories constituent une partie modeste mais essentielle d'un cadre Agile. Ils vous encouragent à considérer votre logiciel du point de vue de l'utilisateur final, ce qui vous aide à proposer des fonctionnalités qui améliorent l'expérience utilisateur.

Pour commencer à créer des user stories, veuillez utiliser notre modèle de user story map. Organisez vos idées, définissez vos tâches et suivez facilement vos progrès à mesure que vous apportez des améliorations à votre logiciel.

Author: Team Miro

Dernière mise à jour : 2 octobre 2025