IASA - Mapa de empatía de parte interesada
Un mapa de empatía es una herramienta colaborativa que se utiliza para comprender los pensamientos, sentimientos y experiencias de un grupo específico de personas.
Descripción general del lienzo: Un mapa de empatía es una herramienta colaborativa utilizada para comprender los pensamientos, sentimientos y experiencias de un grupo particular de personas. Los mapas de empatía de las partes interesadas son una variación de esta herramienta que se centra en comprender las perspectivas de las personas que se verán impactadas por un proyecto o producto.
Los mapas de empatía de las partes interesadas pueden ser utilizados por los arquitectos para comprender mejor las necesidades de las personas que usarán los edificios o espacios que diseñen. Esto puede ayudarlos a crear diseños que sean más funcionales, fáciles de usar y que satisfagan las necesidades de todas las partes interesadas.
Cómo usar este lienzo
Identificar tus partes interesadas. El primer paso es identificar a todas las personas que se verán afectadas por tu proyecto. Esto podría incluir clientes, usuarios, empleados, reguladores y la comunidad.
Rellena el mapa. El mapa de empatía de las partes interesadas se divide típicamente en cuatro cuadrantes: Ver, Escuchar, Decir y Hacer. En cada cuadrante, debes hacer una lluvia de ideas sobre lo que tus partes interesadas ven, escuchan, dicen y hacen en relación con tu proyecto. Por ejemplo, en el cuadrante "Ver", podrías enumerar cosas como los planes del proyecto, el sitio de construcción y el edificio terminado. En el cuadrante Hear, podrías listar cosas como conversaciones con el arquitecto, presentaciones sobre el proyecto y comentarios de la comunidad.
Analiza los datos. Una vez que hayas completado el mapa, tómate un tiempo para analizar los datos. ¿Cuáles son los temas comunes? ¿Cuáles son las necesidades clave y preocupaciones de tus partes interesadas?
Utiliza las estadísticas para informar tu diseño. Las perspectivas de tu mapa de empatía de las partes interesadas se pueden usar para informar tus decisiones de diseño. Por ejemplo, si te enteras de que tus partes interesadas están preocupadas por la cantidad de tráfico que generará el proyecto, es posible que necesites diseñar un plan para mitigar ese impacto.
Acerca de IASA Global: IASA Global es una asociación sin fines de lucro para TODOS los arquitectos de tecnología que fue establecida en 2002. La asociación está comprometida a mejorar la calidad de la industria de la arquitectura BT mediante el desarrollo y la entrega de estándares, programas de educación y el desarrollo de programas de acreditación y servicios que optimizan el desarrollo de la profesión de la arquitectura. La red y membresía de IASA consta de aproximadamente 70 000 personas en más de 50 países.
IASA Global ha creado el primer y único Cuerpo de Conocimiento de Arquitectura de Tecnología Empresarial (BTABoK) del mundo, que es un archivo público gratuito de mejores prácticas, habilidades y conocimientos de arquitectura de tecnología empresarial desarrollados a partir de la experiencia de los miembros individuales y corporativos de IASA.
IASA ha añadido plantillas para más de 30 de los lienzos estructurados de BTABoK más utilizados en el Miroverse para ayudar a acelerar la colaboración de los Arquitectos de Tecnología en la arquitectura del futuro. Prueba uno hoy, y obtén más información sobre IASA en https://iasaglobal.org/.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Plantilla para el análisis de coste-beneficio
Ideal para:
Liderazgo, Proceso de decisión, Planificación estratégica
Con tantas decisiones que tomar a diario (y con cada una aparentemente muy importante), es fácil que todas las opciones abrumen a una empresa u organización. Debes tener una forma sistemática de analizar los riesgos y las recompensas. Un análisis de coste-beneficio te da la claridad que necesitas para tomar decisiones sabias. Esta plantilla te permitirá hacer un análisis de coste-beneficio para que tu equipo evalúe las ventajas y desventajas de nuevos proyectos o propuestas de negocios; al final de cuentas, ayudará a tu empresa a ahorrar su valioso tiempo, dinero y capital social.
Plantilla de modelo Kano
Ideal para:
Desk Research, Gestión de producto, Priorización
En última instancia, el éxito de un producto está determinado por las características que ofrece y la satisfacción que da a los clientes. Entonces, ¿cuáles son las características que más importan? El modelo Kano te ayudará a decidirlo. Es un método simple y poderoso que te ayudará a jerarquizar todas las características comparando el nivel de satisfacción que ofrece cada una con el coste de su implementación. Esta plantilla te permite crear fácilmente un modelo Kano estándar de dos ejes (satisfacción y funcionalidad) que genera un cuadrante con cuatro valores: atractivo, rendimiento, indiferente y requerido.
Mapa de recorrido del cliente
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
La creación de mapas de recorrido del cliente es un método que visualiza y narra cómo los usuarios navegan por un sitio o aplicación para lograr sus objetivos.
Plantilla de diagrama de flujo para un sitio web
Ideal para:
Flowcharts, Mapping, User Experience
Un diagrama de flujo de un sitio web, también conocido como mapa del sitio, traza la estructura y complejidad de cualquier sitio web actual o futuro. El diagrama de flujo también puede ayudar a tu equipo a identificar las lagunas de conocimiento para el contenido futuro. Cuando creas un sitio web, deseas asegurarte de que cada contenido proporcione a los usuarios resultados de investigación precisos según las palabras clave asociadas con el contenido web. Los equipos de productos, UX y contenido pueden usar diagramas de flujo o mapas del sitio para comprender todo lo que contiene un sitio web y planear agregar o reestructurar contenido para mejorar la experiencia del usuario de un sitio web.
Mapa de Empatía con IA
Ideal para:
Investigación de mercado, Investigación y diseño
El Mapa de Empatía Mejorado con IA combina la creación de mapas de empatía tradicionales con perspectivas de IA. Esta innovadora plantilla te ayuda a recopilar y analizar datos de usuarios, lo que lleva a experiencias de usuario más precisas y personalizadas. Ideal para equipos de desarrollo de productos que utilizan IA.
Plantilla de estrategia creativa de Disney
Ideal para:
Business Management, Ideation, Brainstorming
¿Sabes quién sabía un poquito sobre concebir ideas que encienden la imaginación? Walt Disney. Y él inspira la estrategia creativa de Disney, un enfoque que define tres tipos de pensadores: soñadores, realistas y críticos, y le da a cada uno el espacio para pensar con claridad. Tu equipo hará el motivador ejercicio de adoptar las tres mentalidades, y con ellas se concentrarán en un aspecto específico de una idea. La estrategia creativa de Disney encuentra la forma de producir ideas brillantes y grandes productos. Por eso es exitosa en organizaciones de todo tipo y tamaño.