May 19
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San Francisco
Planos de servicio
Pasa de la investigación al plano de servicio completo en horas, para que tu equipo entregue mejores experiencias, más rápido.
Del conocimiento al proyecto
Los planos de servicio conectan la investigación, los recorridos y los puntos de contacto en una sola vista. Los flujos se encargan de la síntesis, para que tu equipo pueda centrarse en mejorar la experiencia del cliente.
Flujos
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Diagramas
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Obtén información más rápidamente, con planos estructurados en un único taller
Planes de acción que evolucionan a medida que lo hacen tus procesos, siempre listos para compartir
Amplía lo que funciona: reproduce los planes de acción en equipos y proyectos, con coherencia integrada
Observa la diferencia
1 sesión para un proyecto completo, en lugar de 2 semanas
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80% menos tiempo en elaboración de planes de acción
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80% menos tiempo en elaboración de planes de acción
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“Con los flujos tenemos una visión clara del recorrido completo del servicio, y los compañeros de IA nos están ayudando a traducirla en mejoras reales”.
Lead Service Designer
Consultoría de diseño
Cómo funciona
Convierte la información de los clientes en planos de servicio que los equipos puedan alinear en una sola sesión, y optimiza las experiencias con confianza.
1
Trae notas de investigación, transcripciones y resultados de talleres, y deja que los flujos los reúnan para verlos con claridad.
2
Genera planos de servicio y artefactos conectados en equipo, con recorridos, puntos de contacto y carriles sincronizados.
3
Perfecciona en equipo y con compañeros de IA, y luego repite el proceso en todos los proyectos, manteniendo intactas las normas.
Cómo funciona
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1
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2
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3
Perfecciona en equipo y con compañeros de IA, y luego repite el proceso en todos los proyectos, manteniendo intactas las normas.
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1
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Trae notas de investigación, transcripciones y resultados de talleres, y deja que los flujos los reúnan para verlos con claridad.
2
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3
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