Service Blueprint mit KI
Willkommen zu unserer Service-Blueprints-Workshop-Vorlage, einem schrittweisen Leitfaden zur Verbesserung deiner Servicebereitstellung, indem du das, was deine Mitarbeiter und die Technologie tun, mit dem Ziel abstimmst, den Kunden zu unterstützen.
Was ist das
Willkommen zur Service-Blueprints-Workshop-Vorlage, einem schrittweisen Leitfaden zur Verbesserung Ihrer Servicebereitstellung, indem Sie die Aktivitäten Ihrer Mitarbeiter und der Technologie zur Unterstützung des Kunden aufeinander abstimmen. Wir haben pragmatische, praxisnahe Tipps mit modernster KI kombiniert, um dir bei der Erstellung besserer Blueprints zu helfen.
beinhaltet
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Werkzeuge per Drag-and-Drop verschieben, um den Prozess zu beschleunigen
- Echtes Beispiel aus der Praxis
Kostenloser Insider-Zugang zum Design Toolkit AI (Beta)
- Links zu Artikeln, die dir helfen, tiefer einzutauchen
- 100 % bearbeitbare Vorlagen
Warum verwenden
Finde die Fehler: Identifiziere, wo Kunden ein negatives Erlebnis haben, und analysiere, was die Ursache dafür ist.
Sei effizienter: Erkenne, wo du dumme Sachen machst oder einen Prozess, ein System oder ein Hilfsmittel feinabstimmen kannst.
Verstärke, wie du den Service verbesserst mit dem Design Toolkit AI, das deine Blueprints analysiert und automatisch HMW-Aussagen sowie passende Ideen generiert.
Wann verwenden
Wenn du gefragt wirst:
Was ist mit dem Service los, Larry? Beheben Sie das!. Auf die Grundursachen vergrößern.
"Finde Einsparungen... gestern!" - Effizienzgewinne erzielen, aber nicht auf Kosten des Kundenerlebnisses.
"Zeig mir die Zukunft" - Vermitteln Sie, wie Teams und Technologie zusammenarbeiten, um den zukünftigen Service bereitzustellen.
Wer sollte es verwenden
Dies ist eine Möglichkeit, Einsatz- und unterstützende Teams zusammenzubringen, um schneller aufeinander abgestimmt zu sein.
Beginne jetzt mit diesem Template
Brainstorming-Vorlage für ein Forschungsthema
Ideal für:
Desk Research, Brainstorming, Ideenfindung
Ein Thema für ein Forschungsprojekt zu finden, kann eine herausfordernde Aufgabe sein. Verwende die Vorlage für ein Research Topic Brainstorm, um eine allgemeine Idee in etwas Konkretes zu verwandeln. Mit der Vorlage für ein Research Topic Brainstorm kannst du eine Liste mit allgemeinen Ideen zusammenstellen, die dich interessieren, und sie dann in Einzelteile aufschlüsseln. Diese Teile kannst du dann in Fragen umwandeln, die den Schwerpunkt eines Forschungsprojekts bilden könnten.
Forschungs-Vorlage
Ideal für:
Aus- und Weiterbildung, Schreibtischforschung, Produktmanagement
Teams müssen häufig die Ergebnisse von Usability-Test-Sitzungen und Kundeninterviews in einer systematischen, flexiblen User Research-Vorlage dokumentieren. Das Sammeln der Beobachtungen aller an einem zentralen Ort erleichtert es, Erkenntnisse unternehmensweit zu teilen und neue Funktionen basierend auf den Nutzerbedürfnissen vorzuschlagen. Forschungsvorlagen können verwendet werden, um quantitative oder qualitative Daten aufzuzeichnen. Wenn es deine Aufgabe ist, Fragen zu stellen, Merkzettel zu machen, mehr über deinen Nutzer zu erfahren und iterativ zu testen, kann dir eine Forschungsvorlage helfen, deine Annahmen zu validieren, Gemeinsamkeiten zwischen verschiedenen Nutzern zu finden und ihre mentalen Modelle, Bedürfnisse und Ziele zu artikulieren.
Nischenspezialisierung: Online-Kurs-Persona-Empathy-Map
Ideal für:
Marktforschung, Research & Design
Die "Niching Down Online Course Persona-Empathiekarte" hilft dir, Online-Kurse auf spezifische Personas zuzuschneiden. Indem du ihre Bedürfnisse und Motivationen verstehst, kannst du effektivere und ansprechendere Kursinhalte gestalten. Perfekt für Kursentwickler und Pädagogen.
Perceptual Map Vorlage
Ideal für:
Marketing, Desk Research, Mapping
Um deine Botschaft zu formen, dein Marketing anzupassen, dein Produkt zu verbessern und deine Marke aufzubauen, musst du die Wahrnehmung deiner Kunden kennen — was sie über dich und deine Wettbewerber denken. Du kannst diese Einblicke gewinnen, indem du eine Perceptual Map erkundest. Dieses einfache, leistungsstarke Tool erstellt eine visuelle Darstellung, wie Kunden deinen Preis, deine Leistung, Sicherheit und Zuverlässigkeit bewerten. Setze diese Vorlage ein, und du wirst in der Lage sein, deine Konkurrenz einzuschätzen, Marktlücken zu erkennen und Veränderungen im Kundenverhalten sowie Kaufentscheidungen zu verstehen.
Service Blueprint in das Metaverse
Ideal für:
Research & Design
Erkunde die Zukunft des Servicedesigns mit dem Service Blueprint für das Metaverse. Diese Vorlage hilft dir, Serviceerlebnisse in virtuellen Umgebungen abzubilden. Nutze es, um Interaktionen zu visualisieren, Chancen zu identifizieren und eine nahtlose Servicebereitstellung im Metaverse zu planen. Ideal für Teams, die Innovationen vorantreiben und ihre Dienstleistungen in virtuelle und erweiterte Realitätsbereiche ausweiten möchten, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu erhöhen.
4P-Marketing-Mix-Vorlage
Ideal für:
Marketing, Brainstorming, Workshops
Produkt, Platzierung, Promotion und Preis. Mit dieser Vorlage (und den vier Ps) kannst du den besten Weg wählen, dein Produkt oder deine Dienstleistung auf den Markt zu bringen. Das Geheimnis besteht darin, genau die richtige Mischung zu schaffen – indem man entscheidet, wie viel jedes der vier Ps an Investitionen, Aufmerksamkeit und Ressourcen benötigt. Das wird dir helfen, deine Stärken auszubauen, dich dem Markt anzupassen und mit Partnern zusammenzuarbeiten. Und unser Tool ist das perfekte Canvas, um deinen Marketing-Mix zu erstellen und mit Teams und in deiner gesamten Organisation zu teilen.