Service Blueprint mit KI
Willkommen zu unserer Service-Blueprints-Workshop-Vorlage, einem schrittweisen Leitfaden zur Verbesserung deiner Servicebereitstellung, indem du das, was deine Mitarbeiter und die Technologie tun, mit dem Ziel abstimmst, den Kunden zu unterstützen.
Was ist das
Willkommen zur Service-Blueprints-Workshop-Vorlage, einem schrittweisen Leitfaden zur Verbesserung Ihrer Servicebereitstellung, indem Sie die Aktivitäten Ihrer Mitarbeiter und der Technologie zur Unterstützung des Kunden aufeinander abstimmen. Wir haben pragmatische, praxisnahe Tipps mit modernster KI kombiniert, um dir bei der Erstellung besserer Blueprints zu helfen.
beinhaltet
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Werkzeuge per Drag-and-Drop verschieben, um den Prozess zu beschleunigen
- Echtes Beispiel aus der Praxis
Kostenloser Insider-Zugang zum Design Toolkit AI (Beta)
- Links zu Artikeln, die dir helfen, tiefer einzutauchen
- 100 % bearbeitbare Vorlagen
Warum verwenden
Finde die Fehler: Identifiziere, wo Kunden ein negatives Erlebnis haben, und analysiere, was die Ursache dafür ist.
Sei effizienter: Erkenne, wo du dumme Sachen machst oder einen Prozess, ein System oder ein Hilfsmittel feinabstimmen kannst.
Verstärke, wie du den Service verbesserst mit dem Design Toolkit AI, das deine Blueprints analysiert und automatisch HMW-Aussagen sowie passende Ideen generiert.
Wann verwenden
Wenn du gefragt wirst:
Was ist mit dem Service los, Larry? Beheben Sie das!. Auf die Grundursachen vergrößern.
"Finde Einsparungen... gestern!" - Effizienzgewinne erzielen, aber nicht auf Kosten des Kundenerlebnisses.
"Zeig mir die Zukunft" - Vermitteln Sie, wie Teams und Technologie zusammenarbeiten, um den zukünftigen Service bereitzustellen.
Wer sollte es verwenden
Dies ist eine Möglichkeit, Einsatz- und unterstützende Teams zusammenzubringen, um schneller aufeinander abgestimmt zu sein.
Beginne jetzt mit diesem Template
Design Sprint Kit-Vorlage
Ideal für:
Agile Methodik, UX-Design, Sprintplanung
Mit dem richtigen fokussierten und strategischen Ansatz reichen fünf Tage aus, um deine größten Produktherausforderungen anzugehen. Das ist der Gedanke hinter der Design Sprint-Methodik. Erstellt von Tanya Junell von Blue Label Labs, bietet dieses Design Sprint Kit eine Reihe von einfachen Vorlagen, die die kollaborativen Aktivitäten und die Abstimmung des Design Sprint unterstützen—und die im Meeting geweckte Energie, den Teamgeist und das Momentum aufrechterhalten. Virtuelle Sprint-Materialien und vorbereitete Whiteboards machen dieses Kit besonders nützlich für remote Design Sprint Moderatoren.
Spinnendiagramm Vorlage
Ideal für:
Diagramming, Mapping
Die Spinnendiagramm Vorlage eignet sich perfekt für Brainstorming Sessions, Projektplanung oder einfach zum Organisieren von Gedanken. Diese ermöglicht es dir, "Beine" zu erstellen, die von einer zentralen Idee ausgehen und verwandte Themen oder Unterthemen darstellen.
Die Vorlage für Designkritik
Ideal für:
UX-Design
Wenn du ein Designer oder Teil eines Designteams bist, ist eine Designkritiksitzung eine der besten Möglichkeiten, um umsetzbares Feedback zu erhalten und deinen Designprozess zu verbessern. Die Vorlage für Designkritik leitet dich und dein Team durch die Sitzung und stellt sicher, dass deine Designlösungen die gewünschten Ergebnisse erzielen.
Käuferpersona-Vorlage
Ideal für:
Marketing, Schreibtischforschung, Nutzererfahrung
Du hast einen idealen Kunden: Die Gruppe (oder wenige Gruppen) von Personen, die dein Produkt oder deine Dienstleistung kaufen und lieben werden. Aber um diesen idealen Kunden zu erreichen, muss sich dein gesamtes Team oder Unternehmen darauf einigen, wer das ist. Käuferpersonas bieten dir eine einfache, aber kreative Möglichkeit, das zu erreichen. Diese halb-fiktionalen Darstellungen deiner aktuellen und potenziellen Kunden können dir helfen, dein Produktangebot zu gestalten, die „faulen Äpfel“ auszusortieren und deine Marketingstrategien für ernsthaften Erfolg anzupassen.
Perceptual-Map-Template
Ideal für:
Marketing, Desk Research, Kartierung
Um deine Werbebotschaften und dein Marketing anzupassen, dein Produkt zu verbessern und deine Marke aufzubauen, musst du die Wahrnehmung deiner Kunden kennen: Wie denken sie über dich und deine Mitbewerber? Mit einer Perceptual-Map kannst du diese Erkenntnisse erlangen. Dieses einfache, leistungsstarke Tool erstellt eine visuelle Darstellung davon, wie Kunden deinen Preis, deine Performance, deine Sicherheit und deine Zuverlässigkeit bewerten. Mit diesem Template kannst du deine Kunden besser einschätzen, Marktlücken erkennen und Änderungen im Kundenverhalten und den Kaufentscheidungen nachvollziehen.
Empathy Mapping mit KI-Unterstützung
Ideal für:
Research & Design, Marktforschung
Die Vorlage für das Empathy Mapping mit KI-Unterstützung verbindet traditionelle Empathie-Mapping-Techniken mit KI-Erkenntnissen. Dieser innovative Ansatz hilft dir, die Bedürfnisse der Nutzer zu verstehen, indem er datengesteuerte Erkenntnisse mit menschlicher Empathie integriert. Verwende diese Vorlage, um deinen Produktentwicklungsprozess zu verbessern und individuellere Nutzererfahrungen zu schaffen.