مخطّط التدفُّق متعدّد الوظائف
ضع خطّة لأي إجراءات أو نتائج أو سلوكيّات غير مرغوب بها تحدث في مكان العمل. قم بتوضيح مسؤوليّات الفريق المختلفة وتحديد العقبات باستخدام مخطّط التدفُّق متعدّد الوظائف.
Trusted by 65M+ users and leading companies
معلومات حول مخطّط التدفُّق متعدّد الوظائف
يمكن أن تساعدك مخطّطات التدفُّق متعدّدة الوظائف (المعروفة كذلك باسم "مخطّط حارة السّباحة" أو "خريطة العمليّة متعدّدة الوظائف") في تصوّر علاقات العمل ومساهمات المشروع الكلّيّة. يمكن أن تتضمّن هذه العناصر التي تعتمد على بعضها البعض العلاقةَ بين الوظائف وأصحاب المصلحة (مثل الأقسام والعملاء) أو مراحل المشروع ومراحل الإنجاز.
يتيح لك تنسيق الخريطة إضفاء المزيد من الشّفافية على عمليّات الأعمال أو مراحل المشروع الخاصّة بك باستخدام مستويات إضافيّة من التّفاصيل وهيكل العمل.
واصل القراءة لمعرفة المزيد حول رسم مخطّطات التدفُّق متعدّدة الوظائف.
ما هو مخطّط التدفُّق متعدّد الوظائف؟
يوضّح مخطّط التدفُّق متعدّد الوظائف كيف يساهم الأشخاص من مختلَف الفِرَق في عمليّة الأعمال أو المشروع ويعملون على إكمالهما.
يمكن أن تساعد الحارات الموجودة في المخطّط في فصل وتوضيح القسم أو الموظّف أو الشّخص خارج العمل الذي يساهم في نشاط تجاري أو مشروع.
يتمّ تخصيص حارة لكلّ شخص (مثل الزّبون أو العميل أو ممثل وظيفة معيّنة) يساهم في المشهد الكلّي للعمليّة. تحدّد هذه المنطقة المخصّصة جميع الأنشطة المسؤولة عن المُضيّ قُدُماً للوصول إلى خطّ النّهاية.
متى تستخدم مخطّط التدفُّق متعدّد الوظائف؟
يمكن استخدام مخطّطات التدفُق متعدّدة الوظائف لتحسين فريقك وعمليّاتك التّنظيمية. يمكن أن تشمل هذه التّغييرات الحاجة إلى تحديد العوامل التي تؤدي إلى انعدام الكفاءة ومعالجة التّأخيرات التي تؤثّر على كلٍّ من أصحاب المصلحة الدّاخليين والخارجيّين.
كما يمكن أن يساعد مخطّط التدفُّق متعدّد الوظائف الفِرَق أو الأقسام المختلفة في فهم مسؤوليّات وقدرات بعضهم البعض بشكل أفضل. تفيد هذه التّفاصيل بشكل خاص عندما يكون الأشخاص لم يسبق لهم العمل معًا أو يواجهون صعوبة في فهم ما تقوم به الفِرق المختلفة بشكل يومي.
أنشِئ مخطّط التدفُّق متعدّد الوظائف الخاص بك
من السّهل إنشاء مخطّط التدفُّق متعدّد الوظائف الخاص بك. منصّة التّعاون الافتراضي Miro هي المخطّط المثالي لإنشائها ومشاركتها. ابدأ بتحديد قالب مخطّط التدفُّق متعدّد الوظائف، ثم اتبع الخطوات الآتية لإنشاء المخطّط الخاص بك.
1. حدّد الحارات الخاصّة بك.
حدِّد الأقسام (الوظائف) أو الجهات (أصحاب المصلحة الدّاخليين أو الخارجيّين) الذين يجب تمثيلهم في مخطّط التدفُّق.
2. حدِّد بداية العمليّة الخاصّة بك.
ما هو الإجراء الأوّل الذي يؤدّي إلى سلسلة من المهام أو التّفاعلات؟ قد يكون تأكيد العميل أو طلب العميل. سيكون لكلّ قسم نقطة بداية مختلفة، ولكن سترى أنّه قد يكون هناك نقاط في الرّحلة أو التّفاعل تلتقي فيها المهام أو الأفراد بالصّدفة (أو تحتاج إلى التّنسيق والتّواصل، لتنفيذ عمليّة أكثر سلاسة).
3. واصل إضافة الخطوات إلى عمليّتك حتى تصل إلى الخطوة الأخيرة أو نقطة النّهاية.
كيف يبدو تدفُّق المعلومات من البداية إلى النّهاية؟ ما هي القرارات التي يجب اتّخاذها؟ اسأل نفسك وفريقك هذه الأسئلة عند وضع خطّة لكلّ حالة. حاول تحويل مخطّطاتك السّريعة إلى ملاحظات لاصقة وأشكال وخطوط وصل تعمل معًا لتشكّل مخطّط تدفُّق منطقي.
4. قم بتحديث مخطّط التدفُّق الخاص بك حسب الحاجة—واستخدمه إلى جانب القوالب الأخرى التي تستند إلى العمليّات.
تمّ تصميم خرائط العمليّة متعدّدة الوظائف لتعمل جنبًا إلى جنب - أو تكون متّصلة - مع قوالب أخرى، مثل خارطة طريق المنتج أو أداة تعيين أصحاب المصلحة. اجمع زملاءك في الفريق وأصحاب المصلحة وفريق القيادة حول رؤية تهتمّ بالأشخاص أوّلًا عن طريق مساعدتهم على رؤية الصّورة الأشمل إلى جانب جميع التّفاصيل المهمّة.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب إطار عمل HEART
: يعمل بشكل أفضل مع
Desk Research, Project Management, User Experience
السّعادة والتّفاعل والاعتماد والاحتفاظ ونجاح المهمّة. هي ركائز تجربة المستخدم — ولهذا فهي تُستخدَم كمعايير رئيسيّة في إطار عمل HEART. يمنح إطار العمل الذي طوّره فريق البحث في Google الشّركاتِ الكبرى وسيلةً دقيقةً لقياس تجربة المستخدم على نطاق واسع، والتي يمكنك بعد ذلك الرّجوع إليها طوال مراحل تطوير المنتَج. رغم أن إطار عمل HEART يستخدم خمسة معايير، لكنك قد لا تحتاج إلى المعايير الخمسة في كلّ مشروع — اختر تلك التي ستحقّق أكبر فائدة لشركتك ومشروعك.
قالب مخطَّط المشروع
: يعمل بشكل أفضل مع
Project Management, Documentation, Project Planning
مخطَّط المشروع هو أداة إدارة تساعدك في تلخيص جميع المعلومات اللّازمة حول مشروعك ووضْع تصوّر لها ومشاركتها. يمكن أن يستخدمه جميع أفراد الفريق—من المُيسِّرين إلى المتخصّصين في إدارة المشاريع—في كلّ مرحلة من مراحل تطوير المشروع. يتيح لك قالب مخطَّط المشروع إطلاع جميع أصحاب المصلحة خلال عمليّة تطوير المشروع. باستخدام منصّة واحدة لجميع المناقشات ذات الصّلة بالمشروع يمكنك بناء نظرة عامّة واضحة عن المشروع وتحسين التّعاون.
قالب ميثاق المشروع
: يعمل بشكل أفضل مع
Project Management, Documentation, Strategic Planning
يعتمد مدراء المشاريع على مواثيق المشروع كمصدر للحقيقة فيما يتعلّق بتفاصيل المشروع. توضّح مواثيق المشروع الأهداف الأساسيّة ونطاق العمل وأعضاء الفريق والمزيد من المشاركين في المشروع. بالنسبة لإدارة المشاريع المنظَّمة، يمكن أن تكون المواثيق مفيدة لمواءمة الجميع حول فهم مشترك للأهداف والاستراتيجيّات والمُخرجات لمشروعٍ ما أيّاً كان مجاله. يضمن هذا القالب توثيق جميع جوانب المشروع ليتمّ إبلاغ جميع أصحاب المصلحة وتحقيق التّوافق بينهم. اعرف دائمًا إلى أين يتّجه مشروعك، وغايته، ومجاله.
قالب مخطّط مشروع تجربة المستخدم
: يعمل بشكل أفضل مع
User Experience, UX Design, Market Research
سيقوم مخطّط المشروع المستوحى من مخطّط نموذج أعمال ألكسندر أوسترفالدر لعام 2005 بمساعدة فريقك في وضع تصوُّر للصّورة الشّاملة لمشاريع التّصميم وتجربة المستخدم الخاصّة بك، مما يوفّر هيكلًا مناسبًا يحتوي على جميع بياناتك المهمّة. تمكِّنك هذه الأداة المُبتكرة من تحويل فكرة إلى خطّة مشروع، وتحفيز التّعاون والتّواصل بين المتعاونين. على عكس النّماذج البديلة، يُعدُّ مخطّط المشروع واجهةً بسيطة. هناك القليل من تكاليف بدء التّشغيل، ويمكن بسهولة إطلاع الموظّفين على كلِّ جديد للبدء في استخدام المخطَّط بسرعة.
قالب مخطَّط آلة الحالة في UML
: يعمل بشكل أفضل مع
Software Development, Mapping, Diagrams
ضع تصوُّراً لسير عمل العمليّة وكيف تقوم الكائنات بتنفيذ الإجراءات بناءً على المحفِّزات المختلفة. تُعدُّ مخطّطات آلة الحالة ذات قيمة لفهم كيفيّة استجابة كائن ما للأحداث في المراحل المختلفة من دورة حياته. كما تفيد في وضع تصوّر لتسلسل الأحداث ضمن النّظام.
قالب المخطّط التّدفّقي للموقع الإلكتروني
: يعمل بشكل أفضل مع
Flowcharts, Mapping, User Experience
يرسم المخطّط التّدفّقي للموقع الإلكتروني، المعروف أيضًا باسم خريطة الموقع، الهيكل والتشعُّب لأي موقع إلكتروني حالي أو مستقبلي. يمكن أيضًا أن يساعد المخطّط التّدفّقي فريقَك في تحديد الثّغرات المعرفيّة للمحتوى المستقبلي. عندما تقوم بإنشاء موقع إلكتروني، عليك التّأكد من أن كل جزء من المحتوى يمنح المستخدمين نتائج بحث دقيقة بناءً على الكلمات الرئيسيّة المرتبطة بمحتوى الويب الخاص بك. يمكن لفِرق الإنتاج وتجربة المستخدم والمحتوى استخدام المخطّطات التّدفّقية أو خرائط الموقع لفهم كل ما وَرَدَ في الموقع الإلكتروني، والتّخطيط لإضافة محتوى أو إعادة هيكلته لتحسين تجربة مستخدم الموقع الإلكتروني.