De Entrevistas com Usuários a Insights de Pesquisa
Martina Bonetti
Se você já fez entrevistas, sabe o quanto é esmagador estar diante das transcrições e não saber por onde começar o processo de síntese. Como você encontra insights significativos nas opiniões de todos os usuários ou stakeholders?
Este template visa otimizar o processo de transformar entrevistas com usuários em insights de pesquisa.
Ele fornece um framework para
organizar suas notas da entrevista,
instruções guiadas para criar um mapa mental das informações
uma explicação de como criar insights que sejam duradouros.
Martina Bonetti
Designer de serviços e experiência do usuário @Emakina.NL @ Emakina.NL
De dia, uma designer de serviços e experiência do usuário; na essência, uma solucionadora de problemas. Crio soluções viáveis que as pessoas adoram e sempre acho espaço para mais plantas em casa.
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Template de Pesquisa
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Os times muitas vezes precisam documentar descobertas de sessões de testes de usabilidade e entrevistas com clientes em um template de pesquisa com usuários que seja sistemático e flexível. Coletar as observações de todos em um local centralizado facilita o compartilhamento de insights em toda a empresa e a sugestão de novas funcionalidades com base nas necessidades dos usuários. Templates de pesquisa podem ser usados para registrar dados quantitativos ou qualitativos. Quando sua função é fazer perguntas, tomar notas, aprender mais sobre seu usuário e testar iterativamente, um Template de Pesquisa pode ajudar você a validar suas suposições, encontrar similaridades entre diferentes usuários e articular seus modelos mentais, necessidades e objetivos.
Modelo para Metodologia STAR de Entrevista
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STAR é uma estrutura que significa Situação, Tarefa, Ação, Resultado (do inglês Situation, Task, Action, Result). Use esta estratégia para responder a perguntas de entrevistas com exemplos concretos para mostrar que você tem as habilidades e a experiência necessárias. Muitos recrutadores ou grupo de entrevistadores fazem perguntas aos candidatos baseadas nas suas aptidões, como “Fale sobre um momento em que você...” ou “Dê um exemplo de uma situação em que. ...” Se você é um empregador, pode usar o modelo STAR para definir com seu time as habilidades e os traços de personalidade que tornam um profissional bem-sucedido e de alto nível.
Template de Entrevista com o Usuário
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Uma entrevista com o usuário é uma técnica de pesquisa de UX na qual os pesquisadores fazem perguntas ao usuário sobre um tópico. Eles permitem que seu time colete dados dos usuários de forma rápida e fácil, aprendendo mais sobre seus usuários. De modo geral, as organizações realizam entrevistas com usuários para coletar dados de background, entender como as pessoas usam a tecnologia, captar uma snapshot de como os usuários interagem com um produto, entender os objetivos e motivações dos usuários, e identificar os pontos de dor dos usuários. Use este template para registrar notas durante uma entrevista para garantir que você está coletando os dados necessários para criar personas.
Template de Pesquisa
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