Template para Mapeamento de Cenário UX
Crie um guia para o que as personas estão fazendo, pensando e sentindo em diferentes situações.
Sobre o template para mapeamento de cenário UX
O que é o mapeamento de cenário UX?
O mapeamento de cenário UX é o processo de descrever todas as etapas que um usuário levará para concluir uma tarefa. Geralmente, inclui anotações sobre o que os usuários estão pensando e sentindo em cada etapa. Ele também pode incluir comentários ou informações que você considere importantes para cada etapa, perguntas ou suposições que você tenha e boas ideias ou sugestões que surgirem conforme você faz este exercício.
Quando se deve fazer mapeamento de cenário UX?
O mapeamento de cenário UX pode ser usado tanto para descrever o cenário esperado ou ideal (o que deveria acontecer) e o que acontece atualmente. Se você estiver tentando descrever o cenário ideal, o mapeamento de usuários deveria acontecer nas fases iniciais de um projeto, e pode ajudar a dar forma às histórias de usuários, e ao backlog do produto. Se você estiver apenas tentando entender melhor o que acontece no momento, você pode fazer o mapeamento de usuários quando realizar entrevistas ou observações de usuário.
Como se usa o template para mapeamento de cenário UX?
1. Comece explicando o propósito da sessão de mapeamento de cenário UX. O objetivo do mapeamento de cenário UX é identificar o que seus usuários farão, não como eles farão. Você pode descrever os detalhes mais tarde. Defina essas expectativas com antecedência.
2. Identifique uma das suas principais personas de usuário e uma tarefa importante que elas vão realizar. O que você quer que seu usuário faça? Qual é o objetivo deles?
3. Contextualize o cenário. Anote quem é a persona, o que ela está fazendo, porque está fazendo isso e com que frequência. Lembre-se, não se prenda muito aos detalhes. Mas é uma boa ideia ter esses elementos em mente conforme você avança.
4. Percorra todos os passos que seu usuário poderia dar. Em grupo, visualizem o caminho do usuário no seu site. Em cada etapa, você vai desejar entender as seguintes informações: O que o usuário faz? Há alguma suposição ou pergunta que você precisa resolver nesta etapa? Como você pode tornar esta etapa mais amigável para o usuário?
5. Mapeie seus passos. A maioria das pessoas prefere criar um mapa de cada passo da esquerda à direita e inserir comentários, ideias e sugestões abaixo de cada passo.
6. Repita o processo até que o usuário conclua sua tarefa.
7. Reúna feedback das partes interessadas e usuários em potencial. Peça para que eles percorram cada passo e vejam se fazem sentido. Está faltando algo? Por acaso, eles têm pensamentos ou sugestões adicionais?
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo para planejamento de cenários
Ideal para:
Planejamento
O modelo de planejamento de cenários simplifica o complexo processo de elaboração de estratégias e de previsão de vários cenários futuros. A estrutura clara do modelo ajuda as equipes e os indivíduos a navegar com eficácia pelas etapas multifacetadas do planejamento e da execução do projeto. Um benefício destacado desse modelo é sua capacidade de promover o pensamento estruturado. Com suas seções distintas, que vão da definição à ação, ele garante que as ideias sejam organizadas de forma coerente, promovendo a progressão lógica e reduzindo as chances de supervisão, tornando o processo de planejamento eficiente e abrangente.
Modelo de Planejamento OKR
Ideal para:
Workshops, Reuniões, Planejamento Estratégico
O modelo de planejamento OKR ajuda você a transformar sessões exaustivas em reuniões dinâmicas e produtivas. Use este template para tornar o planejamento OKR mais interativo, guiando seu time durante a sessão com atividades de quebra-gelo e brainstormings criativos. Explore os recursos para definir os resultados que deseja alcançar e aproveite para montar o plano de trabalho.