Warsztat tworzenia person

Szablon persony użytkownika

Persona użytkownika to narzędzie do przedstawiania i podsumowywania grupy docelowej Twojego produktu lub usługi, którą poznałeś w wyniku badań lub obserwacji. Niezależnie od tego, czy pracujesz w marketingu treści, marketingu produktowym, projektowaniu czy Sprzedaży, działasz z określonym odbiorcą na uwadze. To może być klient lub potencjalny klient. Może to być też osoba, która skorzysta z Twojego produktu lub usługi. Zazwyczaj istnieje cała kolekcja osobowości i potrzeb, które przecinają się w interesujący sposób. Wyodrębniając najważniejsze informacje o użytkowniku, tworzysz model osoby, do której chcesz dotrzeć — to właśnie persona.

Szablon badania

Zespoły często muszą dokumentować wyniki z sesji testów użyteczności i wywiadów z klientami w systematycznym, elastycznym szablonie badań użytkowników. Scentralizowanie obserwacji wszystkich osób ułatwia udostępnienie wglądów w całej firmie i zaproponowanie nowych funkcji w oparciu o potrzeby użytkowników. Szablony badań mogą być używane do zapisu danych ilościowych lub jakościowych. Kiedy Twoim zadaniem jest zadawanie pytań, robienie notatek, poznawanie użytkownika i testowanie iteracyjne, szablon badań może pomóc w weryfikacji założeń, znajdowaniu podobieństw między różnymi użytkownikami oraz formułowaniu ich modeli mentalnych, potrzeb i celów.