페르소나 워크숍 보드는 사용자 세그먼트와 페르소나를 정의하기 위한 교육용 보드입니다. 페르소나는 조직 전반에 걸쳐 고객에 대한 공감을 형성하는 데 도움을 줍니다. 이들은 또한 귀하의 솔루션이 실제 고객의 니즈와 문제에 맞도록 유지합니다. 일반적인 페르소나 워크숍과 달리, 이 워크숍은 관련 있는 페르소나 속성 정의에 중점을 둡니다. 또한 고객을 더 잘 이해해야 할 수 있는 영역을 강조합니다.
사용자 페르소나는 제품이나 서비스의 타깃 대상을 연구하거나 관찰하여 표현하고 요약하는 도구입니다. 콘텐츠 마케팅, 제품 마케팅, 디자인, 영업 중 어느 분야에 있든지 목표를 염두에 두고 운영합니다. 그것이 고객일 수도 있고, 잠재 고객일 수도 있으며, 제품이나 서비스로 혜택을 받을 사람일 수도 있습니다. 대개는 다양한 성격과 필요가 흥미로운 방식으로 교차하는 전체가 될 것입니다. 사용자에 대한 지식을 정제함으로써, 목표로 하고자 하는 사람을 위한 모델, 즉 페르소나를 만듭니다.
팀은 종종 사용성 테스트 세션 및 고객 인터뷰의 결과를 체계적이고 유연한 사용자 연구 템플릿에 문서화할 필요가 있습니다. 모든 사람의 관찰 내용을 중앙 집중된 위치에 수집하면 회사 전체에 인사이트를 공유하고 사용자 요구에 따라 새로운 기능을 제안하기가 더 쉬워집니다. 리서치 템플릿은 정량적 또는 정성적 데이터를 기록하는 데 사용할 수 있습니다. 질문을 하고, 메모를 작성하며, 사용자에 대해 더 많이 배우고, 반복적으로 테스트하는 일이 당신의 직무일 때, 리서치 템플릿은 당신이 가정을 검증하고, 다양한 사용자들 사이의 유사성을 발견하며, 그들의 멘탈 모델, 필요, 목표를 명확하게 표현하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
사용자 페르소나는 제품이나 서비스의 타깃 대상을 연구하거나 관찰하여 표현하고 요약하는 도구입니다. 콘텐츠 마케팅, 제품 마케팅, 디자인, 영업 중 어느 분야에 있든지 목표를 염두에 두고 운영합니다. 그것이 고객일 수도 있고, 잠재 고객일 수도 있으며, 제품이나 서비스로 혜택을 받을 사람일 수도 있습니다. 대개는 다양한 성격과 필요가 흥미로운 방식으로 교차하는 전체가 될 것입니다. 사용자에 대한 지식을 정제함으로써, 목표로 하고자 하는 사람을 위한 모델, 즉 페르소나를 만듭니다.
팀은 종종 사용성 테스트 세션 및 고객 인터뷰의 결과를 체계적이고 유연한 사용자 연구 템플릿에 문서화할 필요가 있습니다. 모든 사람의 관찰 내용을 중앙 집중된 위치에 수집하면 회사 전체에 인사이트를 공유하고 사용자 요구에 따라 새로운 기능을 제안하기가 더 쉬워집니다. 리서치 템플릿은 정량적 또는 정성적 데이터를 기록하는 데 사용할 수 있습니다. 질문을 하고, 메모를 작성하며, 사용자에 대해 더 많이 배우고, 반복적으로 테스트하는 일이 당신의 직무일 때, 리서치 템플릿은 당신이 가정을 검증하고, 다양한 사용자들 사이의 유사성을 발견하며, 그들의 멘탈 모델, 필요, 목표를 명확하게 표현하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
