Modello STAR
Prova le domande dei colloqui di lavoro creando risposte strutturate e concise.
Sul Modello STAR...
STAR è un framework che sta per Situation, Task, Action, Result (situazione, compito, azione, risultato). Usa questa strategia per rispondere alle domande dei colloqui di lavoro con esempi concreti e dimostrare così di possedere le competenze e l'esperienza necessarie. Molti responsabili delle assunzioni o commissioni esaminatrici pongono ai potenziali dipendenti domande basate sulle competenze, come ad esempio "Mi racconti di una volta in cui..." o "Mi faccia un esempio di situazione in cui ..."
Non tutte le risposte ai colloqui richiedono un framework STAR. Alcune risposte possono essere più adatte al framework CARL (Challenge, Action, Result, Learning) o al PAR (Problem, Action, Result). Puoi adattare e modificare questo template secondo necessità.
Se sei un datore di lavoro, puoi usare STAR per chiarire con il tuo team quali competenze e tratti di personalità rendono un individuo un professionista di successo e di alto livello.
Continua a leggere per saperne di più sul template STAR.
Cos'è il framework STAR
Il framework STAR ti aiuta a fornire risposte concise e pertinenti a una serie di domande poste durante i colloqui di lavoro. Ogni elemento del framework si collega ad altri per aiutarti a raccontare una storia convincente. Questo approccio STAR può dimostrare come il comportamento passato abbia favorito lo sviluppo delle tue conoscenze e della tua esperienza professionale. Con la pratica e la preparazione, puoi determinare quante informazioni condividere in merito ai tuoi traguardi.
Ecco cosa significa ciascun elemento:
Situazione: un evento o una situazione specifica in cui hai dovuto portare a termine qualcosa.
Compito: l'obiettivo a cui tu (o il tuo team) stavate lavorando.
Azione: le azioni che hai intrapreso per risolvere un problema o contribuire a raggiungere un obiettivo.
Risultato: l'esito delle tue azioni e i risultati positivi di cui puoi prenderti il merito.
Quando usare il template STAR
I candidati a un posto possono usare il framework STAR per sviluppare risposte contestualizzate che dimostrino le loro abilità e competenze. Per gli esempi che rivelano un risultato negativo, puoi invece applicare un framework CARL (Challenge, Action, Result, Learning). Per le situazioni in cui le cose non sono andate come previsto, assicurati di focalizzarti su quanto imparato e sullo sviluppo personale in situazioni difficili.
I datori di lavoro o i team interni possono collaborare al framework STAR per identificare gli aspetti comportamentali non negoziabili e preferibili relativi alle competenze più importanti necessarie a entrare con successo nel team. Ogni candidato/a apporta nel suo nuovo ruolo punti di forza, prospettive e personalità peculiari.
Crea il tuo framework STAR
Familiarizzare con il framework STAR ti aiuterà ad acquisire sicurezza mentre ti prepari alle domande del colloquio di lavoro. Inoltre, seguirlo ti aiuterà a spiegare perché non solo sei la persona ideale per il lavoro, ma anche l'anello mancante del team.
Inizia selezionando il template STAR e personalizzando il framework predefinito in base alle tue necessità. Se STAR non è il tuo framework di preferenza, puoi modificare le intestazioni in "CARL" (Challenge, Action, Result, Learning) o "PAR" (Problem, Action o Result).
Pensa a situazioni professionali recenti che possono farti sembrare un candidato ottimale. Potrebbe ad esempio trattarsi di comportamenti che abbiano dimostrato le tue doti in termini di leadership, lavoro di squadra, spirito d'iniziativa, pianificazione e assistenza alla clientela.
Abbozza delle brevi descrizioni di ciascuna situazione in modo da poterle ricordare facilmente. Aggiungi alcuni dettagli con la funzionalità sticky note di Miro, se hai bisogno di risposte più approfondite.
Controlla che ciascun esempio segua una struttura di storytelling. Ricorda: hai bisogno di un inizio, una parte centrale e una fine. In che modo la situazione e il compito hanno portato all'azione e ai risultati?
Fai una verifica della positività. Magari i risultati non sono stati quelli previsti. Ma va bene così – cosa hai fatto che abbia avuto un impatto comunque positivo su te come individuo e come membro del team?
Sii sincero/a. Se ti viene posta una domanda su una situazione mai vissuta prima, nelle sezioni Situazione, Compito e Azione descrivi come prevedi di gestire questa sfida. Puoi anche discutere dei parametri che useresti per valutare il successo.
Aggiungi dettagli. Descrivi nei dettagli una situazione specifica – questo perorerà la tua causa in maniera più efficace rispetto a una vaga generalizzazione. Per aggiungere maggiori informazioni, puoi usare dei commenti in cima a caselle di testo o sticky note.
Dimostra l'esperienza che hai accumulato ricoprendo diversi ruoli e in svariati momenti della tua carriera. Cerca di evidenziare l'esperienza maturata in altri settori, dando il buon esempio, lavorando a dei tool o contribuendo alla cultura del team. Queste possono essere codificate per colore con delle sticky note, in modo da coordinare ogni dettaglio quando avrai bisogno di ricordarle al momento opportuno.
Esercitati a dare le tue risposte verbalmente senza guardare le note. Hai bisogno di feedback o di maggiore motivazione? Chiedi a un collega o a un mentore di fare una videochiamata con te. Per iniziare una chat video senza lasciare la tua lavagna Miro, trova l'icona Video Chat nella barra degli strumenti in basso e clicca su "Start".
What is the STAR method when interviewing?
Hiring managers can use the STAR interview method to find the best candidate for the role. Using the STAR technique template, they can identify the characteristics they want their employee to have and visualize what they’re looking for in their answers.
Inizia ora con questo modello.
Modello di Product Market Fit
Ideale per:
Ricerca di Mercato, Pianificazione Strategica, Product Management
Il modello di product market fit è utilizzato per aiutare i team di prodotto a soddisfare le esigenze del cliente e del mercato con il loro progetto di prodotto. Questo template guarda a un prodotto in due dimensioni: prima di tutto, come il prodotto si adatta alle esigenze dell'utente e secondo, come il prodotto completamente progettato si adatta all'interno del mercato. Questa metrica combinata comprende un prodotto in maniera olistica dal modo in cui i clienti usano e desiderano un prodotto, alla domanda del mercato. Confrontando le qualità dei clienti e del prodotto, gli utenti hanno la possibilità di comprendere meglio il loro spazio del prodotto e le metriche chiave.
Modello della Voce del Cliente
Ideale per:
Marketing, Ricerca, User Experience
L'identificazione della voce del cliente è una parte cruciale di qualsiasi strategia d'esperienza del cliente. La voce del cliente è semplicemente un framework per comprendere le esigenze, i desideri, le preferenze e le aspettative dei tuoi clienti, mentre interagiscono con il tuo brand. La valutazione della tua voce del cliente ti permette di immergerti in ciò che i tuoi clienti pensano, sentono e dicono in merito ai tuoi prodotti e servizi, in modo da creare una migliore customer journey. Usa il modello di voce del cliente per registrare le risposte alle domande chiave sul tuo cliente, tra cui: Cosa dice sul nostro prodotto? Di cosa ha bisogno? Come possiamo soddisfare questa necessità? E di quale "persona" si tratta?
Modello di Proposta di Progetto
Ideale per:
Project Management, Documentazione, Pianificazione Progetti
Per qualsiasi tipo di progetto, il modello di proposta di progetto può essere fondamentale per chiarire contesto, obiettivi e ambito per poi richiedere il buy-in dagli stakeholder. Una proposta di progetto delinea cosa vuoi realizzare, gli obiettivi e come pianifichi di raggiungerli. Generalmente, una proposta di progetto fornisce al lettore il contesto del progetto, spiega perché è importante e elenca le azioni da intraprendere per completarlo. La proposta di un progetto ha svariati usi. Spesso, le aziende le utilizzano per ottenere buy-in esterni da un investitore o da altri stakeholder. Allo stesso modo, molte aziende le usano per ottenere buy-in interni.
Modello di Wireflow
Ideale per:
UX Design, Product Management, Wireframe
Un wireflow rappresenta un layout multi-schermo che combina wireframe e diagrammi di flusso. Il risultato è un flusso end-to-end che mappa ciò che gli utenti vedono su ciascuna schermata e il modo in cui influenza il loro processo decisionale relativo al tuo prodotto o servizio. Pensando visivamente a ciò che i tuoi utenti guardano, puoi illustrare ai team, agli stakeholder e ai clienti interni le tue decisioni. Puoi anche usare un wireflow per trovare nuovi modi per rendere più fluida l'esperienza dell'utente, agevolando il percorso dall'inizio alla fine.
Modello di Retrospettiva Sailboat
Ideale per:
Agile Methodology, Meetings, Retrospectives
La retrospettiva sailboat rappresenta per i team un modo per riflettere senza pressioni su come hanno gestito un progetto. Definendo i rischi (le rocce), rinviando i problemi (ancore), aiutando i team (vento) e l'obiettivo (terra), riuscirai a capire cosa stai facendo bene e cosa invece devi migliorare per il prossimo sprint. Affrontare le dinamiche del team con la metafora della barca a vela aiuta tutti a descrivere dove si desideri andare insieme riflettendo su ciò che rallenta il percorso e ciò che invece serve a raggiungere gli obiettivi futuri.
Modello di Lean Canvas UX
Ideale per:
Ricerca, Product Management, User Experience
Cosa stai creando, perché e per chi? Queste sono le domande più importanti che guidano le grandi aziende e i team verso il successo, e l'approccio Lean UX può aiutarti a trovare le risposte. Particolarmente utile durante la ricerca di progetto, il design e la pianificazione, questo strumento ti permette di migliorare il prodotto e risolvere i problemi aziendali rapidamente, portando il tutto verso un prodotto più focalizzato sul cliente. Questo modello ti permetterà di creare una Lean Canvas UX strutturata su otto elementi chiave: problema aziendale, risultati, utenti e clienti, vantaggi degli utenti, idee per soluzioni, ipotesi, supposizioni, esperimenti.