Modèle Tri de cartes
Libérez tout le potentiel des tests d'utilisateurs avec le modèle Tri de cartes. Découvrez les modèles mentaux de vos utilisateurs et comment organiser au mieux votre site Web ou votre application afin que votre produit leur offre la meilleure expérience utilisateur (UX).
À propos du modèle Tri de cartes
Le tri de cartes est une technique de test d'utilisateurs qui aide les équipes UX et de conception à décider comment structurer l'architecture de l'information (AI) d'un site Web ou d'une application.
Les équipes peuvent utiliser cette technique pour déterminer ce que les utilisateurs connaissent déjà de votre produit ou service. Le tri de cartes révèle également leurs modèles mentaux et, à partir de ces informations, décrit la meilleure façon d'organiser l'architecture de l'information.
En général, le tri de cartes est un processus relativement simple et direct, dans lequel les gens utilisent des papillons ou des fiches pour organiser et classer les informations pendant la session. Le modèle Tri de cartes permet de porter cette méthode de recherche en ligne, où vous pouvez organiser de manière transparente une session de tri de cartes en temps réel ou asynchrone.
Continuez à lire pour en savoir plus sur le tri de cartes.
Qu'est-ce que le tri de cartes
Le tri de cartes consiste à créer un ensemble de cartes, chacune représentant un concept ou un élément. Dans le tri de cartes, les participants cherchent à définir votre client idéal ou votre persona cible en regroupant les cartes d'une manière qui leur semble logique.
En règle générale, les cartes peuvent être triées de trois manières lors d'une session de tri de cartes :
Tri de cartes ouvert : les participants trient les cartes selon des catégories et des appellations qu'ils définissent eux-mêmes. Le tri de cartes ouvert est une approche générative qui aide les équipes UX à apprendre :
Comment les clients comprennent et analysent les informations
Où les gens s'attendent à trouver des informations lorsqu'ils cliquent sur votre site Web
Comment brasser de nouvelles idées pour structurer et étiqueter les informations de votre site Web
Si votre site a plusieurs groupes d'utilisateurs qui pensent de différentes manières à vos informations
Tri de cartes fermé :
Les participants trient les cartes selon les catégories que vous leur indiquez. Le tri de carte fermé est une approche évaluative qui vise à déterminer comment les clients organisent les informations dans un cadre donné et qui aide les équipes UX à apprendre :
Si les gens sont d'accord sur l'endroit où vos informations se trouvent le mieux dans les catégories existantes.
Quelles sont les étiquettes de catégorie spécifiques peu claires ou trompeuses qui doivent être corrigées
Comment réduire le nombre de catégories que vous avez, en fonction des catégories qui ont été ignorées
Tri de cartes hybride :
Les participants peuvent créer de nouvelles catégories pour trier les cartes (une approche ouverte) ou trier les cartes uniquement dans leurs catégories, moins enclins à créer leurs propres appellations (une approche fermée). Cette approche mixte peut tendre vers une approche plus ouverte ou plus fermée, et aide les équipes UX à apprendre :
Comment trouver des idées de regroupement d'informations en cherchant à donner de l'inspiration aux participants avec un modèle de catégories donné
Les catégories qui ont une approbation élevée après un tri de cartes ouvert, mais qui nécessitent des regroupements de cartes plus clairement définis
Quand utiliser le tri de cartes
Lors d'une session de tri de cartes, chaque participant (représentant votre utilisateur) organise les sujets en catégories et vous aide à nommer ces groupes. À la fin de la session, vous saurez comment répondre aux attentes de vos utilisateurs, comment les aider à trouver rapidement ce dont ils ont besoin, et vous bénéficierez d'une expérience de navigation fluide sur votre site Web ou dans votre application.
Une session de tri de cartes permet à vos équipes UX et de conception de :
Décider de la structure de l'architecture d'information d'un site Web nouveau ou existant
Trouver le bon langage pour rendre votre navigation facile à utiliser
Regrouper votre contenu (ou vos produits et services) d'une manière qui a du sens pour vos utilisateurs
Comparer comment différents clients ou groupes d'utilisateurs comprennent les concepts liés à vos produits et services
Trouver une technique rapide et rentable pour collecter et présenter des données réelles sur les objectifs des utilisateurs qui répondent le plus aux besoins de l'entreprise
Une fois que vous avez trouvé de nouvelles informations sur la navigation des clients sur votre site Web ou application, vous pouvez utiliser ces données pour développer une nouvelle architecture de l'information améliorée.
Créer votre propre session de tri de cartes
Il est facile de mener une session de tri de cartes. Commencez par sélectionner le modèle Tri de Cartes, puis suivez les étapes ci-dessous pour créer le vôtre.
1. Choisissez les sujets de votre tri de cartes.
Vous pouvez modifier l'ensemble de cartes par défaut, y compris le texte et les images, pour l'adapter à l'architecture de l'information de votre site Web ou de votre application. Visez 30 à 60 cartes par session. Seules les cartes les plus pertinentes doivent être classées en groupes.
2. Expliquez la méthode de tri de cartes que vous souhaitez que suivent les utilisateurs.
Vous préférez un tri de cartes ouvert, fermé ou hybride ? Modifiez les instructions pour indiquer vos attentes aux participants.
3. Invitez votre participant à classer les sujets en groupes.
Maintenant, il peut commencer à donner un sens à l'architecture de l'information de votre produit ou service. Nous vous recommandons de minuter cet exercice avec le minuteur de Miro. Visez 15 à 20 minutes. Ajoutez cinq minutes supplémentaires si le tri n'est pas terminé au bout de 20 minutes.
4. Demandez à votre participant de nommer les groupes.
Une fois que toutes les cartes sont regroupées, demandez aux participants de nommer les groupes. Cela révélera le modèle mental du participant lors des tris de cartes ouverts ou hybrides. Il est peu probable que ses appellations correspondent parfaitement au marketing ou à l'image de marque de votre produit : traitez-les comme une source d'inspiration.
5. Débriefez votre participant.
Passez un autre appel vidéo (ou chat, si vous préférez) et demandez à l'utilisateur d'expliquer ses décisions de tri de cartes.
Quelles cartes étaient plus faciles ou plus difficiles à trier ? Certaines cartes semblaient-elles appartenir à deux ou plusieurs catégories ? A-t-il des idées à partager concernant les éléments non triés (ou placés dans la catégorie « pas sûr ») ?
Comment trier des cartes en ligne ?
De nombreux chercheurs UX utilisent des sessions de tri de cartes en ligne car c'est un moyen pratique et rapide de mener des recherches sur les utilisateurs au sein d'équipes distantes et hybrides. Pour organiser une session de tri de cartes en ligne, ouvrez le modèle, ajoutez vos cartes et invitez les participants à commencer le tri. Vous pouvez utiliser des pense-bêtes pour préciser les instructions sur le tableau, ajouter des commentaires ou taguer un coéquipier ou un participant. N'oubliez pas de régler le minuteur pour savoir combien de temps les participants ont pour trier les cartes. Après votre session de tri de cartes, analysez vos données et partagez vos idées avec votre équipe.
Comment présenter les résultats d'un tri des cartes ?
Vous pouvez présenter les résultats de votre tri de cartes en utilisant l'un des modèles de présentation prêts à l'emploi de Miro. Les chercheurs UX présentent souvent leurs résultats en créant un rapport complet sur la méthodologie, mentionnant les catégories de cartes communes, les pourcentages de cartes triées dans différentes catégories, ainsi que les orientations et les idées possibles à partir des pré et post-questionnaires.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle Groupe de Pense-bêtes
Idéal pour:
Brainstorming, Meetings, Workshops
Les pense-bêtes sont une fonctionnalité populaire de toute session de brainstorming virtuelle, hybride ou en personne. Les participants peuvent utiliser des pense-bêtes pour soumettre, trier ou voter pour des idées, et bien plus encore. Utilisez le modèle de Groupe de Pense-bêtes pour personnaliser les groupes de pense-bêtes pour vos participants. Vous pouvez ensuite répartir vos participants en groupes en fonction de la couleur de leurs pense-bêtes, ou classer les idées en fonction de leur couleur, etc. Le modèle de Groupe de Pense-Bêtes vous permet de créer des sessions de brainstorming qui correspondent à vos besoins et à vos objectifs.
Modèle Diagramme d'Affinité
Idéal pour:
Desk Research, Cartographie, Gestion de produit
Vous pouvez utiliser un diagramme d'affinité pour générer, organiser et consolider les informations issues d'une session de brainstorming. Que vous créiez un produit, résolviez un problème complexe, établissiez un processus ou démontiez un problème, un diagramme d'affinité est un cadre utile et simple qui donne à chaque membre de l'équipe la possibilité de participer et de partager ses réflexions. Mais ce n'est pas seulement idéal pour les sessions de brainstorming. C'est un excellent modèle et outil lorsque vous devez parvenir à un consensus ou analyser des données telles que les résultats d'une enquête.
Modèle d'Enoncé de Problème Client
Idéal pour:
Ideation, Design Thinking, Product Management
Une entreprise, quelle que soit sa taille ou sa nature, doit être en mesure de plaider sa cause en expliquant clairement comment son produit répondra aux besoins des clients. Un énoncé de problème client contribuera à rendre cet argumentaire convaincant. Comment ? Vous plongerez dans les pensées et les sentiments de vos clients, ce qui augmentera vos chances de créer quelque chose qu'ils trouveront précieux. Et un énoncé de problème fait plus que livrer de gros bénéfices à vos clients : il aide vos équipes à s'aligner autour d'un objectif commun et clairement défini et à se sentir investies pour l'atteindre.
Modèle de Kano
Idéal pour:
Desk Research, Gestion de produit, Prioritisation
Le succès d'un produit dépend en fin de compte des fonctionnalités qu'il propose et de la satisfaction qu'en tirent les clients. La question est donc : quelles fonctionnalités sont les plus importantes ? Et c'est là que le modèle de Kano entre en jeu : il s'agit d'une méthode simple et efficace pour comparer le degré de satisfaction qu'apporte une fonctionnalité par rapport à son coût de mise en œuvre, et ainsi vous aider à organiser vos fonctionnalités par ordre de priorité. Ce modèle vous permet de créer facilement un modèle de Kano standard à deux axes (satisfaction et fonctionnalité), créant un cadrant comprenant quatre valeurs : attractivité, performance, indifférence et nécessité.
Modèle Pour ou Contre
Idéal pour:
Decision Making, Documentation, Strategic Planning
Une liste des avantages et des inconvénients est un outil de prise de décision simple mais puissant utilisé pour aider à comprendre les deux côtés d'un argument. Les avantages sont répertoriés comme des arguments en faveur de la prise d'une décision ou d'une action particulière. Les inconvénients sont répertoriés comme les arguments contre la prise de décision. En créant une liste qui détaille les deux côtés de l'argument, il devient plus facile de visualiser l'impact potentiel de votre décision. Pour rendre votre liste des avantages et des inconvénients encore plus objective, il peut être utile de pondérer chaque avantage et chaque inconvénient, en vis-à-vis. Vous pouvez ensuite présenter votre décision en toute confiance, en expliquant pourquoi c'est la bonne.
Modèle Brainstorming Inversé
Idéal pour:
Ideation, Brainstorming, Team Meetings
Le Brainstorming Inversé est une technique qui incite un groupe à réfléchir à des problèmes plutôt qu'à des solutions. Parce que nous pensons naturellement à des problèmes, c'est un excellent moyen d'amener un groupe à anticiper les problèmes qui peuvent survenir au cours d'un projet. Pour vous engager dans un brainstorming inversé, commencez par identifier le problème, puis pensez aux choses qui pourraient l'exacerber. Demandez à votre équipe de générer des idées sur les façons dont le problème pourrait s'aggraver. Inversez à nouveau les problèmes en solutions, puis évaluez vos idées.