Qu'est-ce qu'une matrice des risques ?

L'identification des risques potentiels est un élément essentiel de la réussite d'une entreprise. Si vous n'êtes pas conscient des défis auxquels votre entreprise pourrait être confrontée, vous ne serez pas prêt à y faire face. Et si vous n'êtes pas préparé, les dommages seront plus difficiles à maîtriser. C'est là qu'une matrice des risques peut s'avérer utile.

Lorsqu'elle est bien faite, une matrice des risques identifie les risques potentiels, la probabilité qu'ils se produisent et l'impact qu'ils pourraient avoir. Vous pouvez ainsi mettre en place des mesures préventives et des stratégies pour atténuer les dommages.

Dans cet article, nous vous expliquons ce qu'est une matrice des risques, pourquoi elle est importante et comment en créer une.

Qu'est-ce qu'une matrice des risques ?

Une matrice des risques est un outil visuel qui permet d'évaluer et de hiérarchiser les risques. Elle analyse la probabilité qu'un risque se produise, ainsi que l'impact potentiel qu'il aura sur votre entreprise.

La matrice se compose généralement d'une grille à quatre quadrants. La « probabilité du risque » se situe sur un axe et l'« impact potentiel du risque » sur l'autre. Chaque cellule représente un niveau de risque différent, ce qui vous permet de déterminer facilement les risques qui requièrent le plus d'attention et de ressources.

Par exemple, vous pouvez utiliser la matrice pour identifier un risque qui est très probable et qui causera beaucoup de dommages. Vous pouvez ainsi mettre en place des mesures préventives et des plans d'urgence avant de vous attaquer à un risque qui a peu de chances de se produire.

Pourquoi utiliser une matrice des risques ?

Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles un tableau de la matrice des risques peut s'avérer utile.

• Pour se préparer de manière proactive à relever les défis

Une matrice des risques fournit une approche cohérente de la gestion des risques. Elle garantit que les risques sont identifiés et évalués de manière systématique, ce qui permet de couvrir toutes les bases. Vous pouvez ainsi vous préparer de manière proactive à relever les défis avant qu'ils ne se présentent. Vous savez comment atténuer les risques et ce qu'il faut faire si un risque survient, et vous serez mieux équipé pour gérer les risques inattendus.

• Pour évaluer la probabilité et l'impact des risques

Une matrice d'évaluation des risques est une représentation visuelle de la probabilité et de l'effet de chaque risque. Cela signifie que vous pouvez voir clairement si un risque est susceptible de se produire et ce qui se passera s'il se produit. Vous pouvez ainsi hiérarchiser vos efforts de gestion des risques et allouer les ressources de manière efficace.

• Améliorer la prise de décision

En décrivant clairement tous vos risques potentiels, vous pouvez prendre des décisions éclairées sur la croissance et le développement de votre entreprise. Par exemple, vous pouvez décider de l'affectation des ressources afin de disposer des fonds et des capacités nécessaires pour faire face à un coup dur pour l'entreprise.

• Renforcer la responsabilité

La création d'une matrice des risques implique l'attribution de la propriété et de la responsabilité de chaque risque. Cela crée un sentiment de responsabilité et stimule la motivation, encourageant chacun à atténuer les risques au mieux de ses capacités.

Gestion des risques, contrôle des risques et évaluation des risques : quelle est la différence ?

La gestion des risques, le contrôle des risques et l'évaluation des risques décrivent souvent le même processus (ou un processus similaire). En réalité, il ne s'agit pas de la même chose.

L'évaluation et le contrôle des risques font tous deux partie du processus de gestion des risques, mais leurs objectifs et leurs domaines d'intervention sont différents. Voici un bref aperçu du fonctionnement de chaque processus :

Qu'est-ce que la gestion des risques ?

La gestion des risques vise à identifier, évaluer et contrôler les risques afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise. Elle inclut généralement la probabilité et l'impact du risque (dans l'évaluation du risque), ainsi que les stratégies de réponse au risque (dans le cadre du processus de contrôle). La matrice est ensuite utilisée pour surveiller les risques et suivre l'évolution des stratégies de réponse aux risques.

Qu'est-ce que l'évaluation des risques ?

L'évaluation des risques vise à évaluer et à hiérarchiser les risques en tenant compte de leur probabilité et de leur impact potentiel. La matrice d'évaluation des risques se compose généralement d'une grille où la probabilité d'un risque se trouve sur un axe et l'impact ou la conséquence potentielle sur l'autre. La probabilité et l'impact sont généralement évalués sur une échelle numérique (faible, moyen et élevé).

Qu'est-ce que le contrôle des risques ?

Le contrôle des risques identifie et documente les contrôles internes nécessaires pour prévenir et atténuer les risques. Il évalue l'efficacité des processus de contrôle d'une organisation, ce qui peut contribuer à la prévention et à l'atténuation des risques.

Comment créer une matrice des risques

Maintenant que nous savons ce qu'est une matrice des risques, passons en revue les étapes à suivre pour créer votre propre matrice des risques.

Choisissez une plateforme pour créer votre matrice des risques

Pour analyser les risques de manière efficace, vous avez besoin d'une plateforme qui vous permette de créer une matrice des risques visuelle et collaborative. De cette façon, vous pouvez travailler avec votre équipe pour cartographier toutes les menaces potentielles de manière claire et concise.

Lorsque vous cherchez une plateforme pour créer votre matrice des risques, voici quelques-unes des caractéristiques à prendre en compte :

• Une interface simple (mais intuitive).

  Une plateforme facile à utiliser vous permet de vous lancer directement dans la création de votre matrice. Si elle est difficile à utiliser, il vous sera plus difficile, à vous et à votre équipe, de l'utiliser efficacement.

• Accès à des modèles prêts à l'emploi.

  Un modèle prêt à l'emploi vous permet d'économiser le temps et les tracas liés à la création d'une matrice des risques à partir de zéro. Jetez un coup d'œil au modèle de matrice des risques de Miro pour vous en convaincre.

• Capacité de communication.

  La création d'une matrice des risques implique souvent la participation de diverses personnes au sein de l'entreprise. Pour vous assurer que tout le monde puisse travailler ensemble tout au long du processus (surtout s'ils travaillent à distance), vous avez besoin d'une plateforme qui permet la collaboration.

Identifiez les risques

Une fois la plateforme en place, vous pouvez maintenant identifier les risques potentiels pour votre entreprise. Il existe plusieurs façons d'aborder ce processus :

• Réfléchissez aux problèmes qui peuvent survenir dans votre secteur d'activité.

  Vous identifierez certains risques simplement en pensant à ce que votre travail implique. Par exemple, si vous vendez des vêtements en ligne, l'un de vos risques pourrait être un retard de livraison de la part d'un fournisseur de matériel.

• Examinez les données historiques.

  Analysez les données historiques (telles que les incidents passés) pour identifier les risques potentiels. Si cela s'est déjà produit dans le passé, il y a de fortes chances que cela se reproduise.

• Examinez vos concurrents.

  Analysez ce que font vos concurrents et comment les risques ont affecté leurs activités. Cela peut vous aider à identifier des risques que vous n'auriez peut-être pas rencontrés autrement.

Au cours de ce processus, il est utile de consulter les principales parties prenantes (internes et externes) sur le type de risques susceptibles d'affecter votre entreprise. Plus vous consulterez de personnes, plus vous pourrez couvrir un large éventail de risques potentiels. Toutefois, cela ne signifie pas que vous devez vous adresser à tout le monde. Par exemple, si vous analysez des risques financiers, il vous suffit de parler à un chef de service ou à un employé de la direction. Il n'est pas nécessaire de contacter l'ensemble du service comptable.

Définir des niveaux pour chaque risque

Dans la matrice, vous attribuerez des niveaux à chaque risque en fonction de sa probabilité et de son impact. Grâce à ces informations, vous saurez quels types de risques représentent les plus grandes menaces et vous pourrez les placer dans la matrice en conséquence.

Une évaluation simple des risques comporte généralement trois niveaux de risque :

• Faible (code couleur vert ou numéro 1)

• Moyen (code couleur : jaune ou chiffre 2)

• Élevé (code couleur rouge ou chiffre 3).

Grâce à cette échelle, vous pouvez maintenant identifier les risques qui représentent une menace faible, moyenne ou élevée pour l'entreprise. Voici quelques exemples de la manière dont ces niveaux peuvent être attribués aux tâches :

• Si l'impact signifie que vous allez cesser vos activités, il s'agit d'un risque élevé (numéro 3).

• Si l'impact signifie que vos ventes seront réduites de 25 %, il s'agit d'un risque moyen (numéro 2).

• Si l'impact signifie que les envois des clients seront retardés de trois jours, il s'agit d'un risque faible (numéro 1).

Ce n'est qu'un exemple de l'échelle que vous pouvez utiliser. Vous pouvez également créer un éventail plus large de niveaux pour ajouter plus de détails. Consultez notre modèle de matrice des risques, qui présente un système d'échelle plus complexe allant de 1 à 10.

Créer la matrice

Vous connaissez vos risques et vous disposez de vos critères de risque pour définir le niveau de risque. Vous pouvez maintenant créer la matrice.

Tout d'abord, vous ajouterez l'échelle de probabilité et d'impact aux axes X et Y. Cela vous aidera à classer vos risques par catégorie. Cela vous aidera à catégoriser vos tâches lorsque vous les ajouterez à la matrice.

Si l'axe des Y indique l'impact du risque, vous pouvez le répartir dans les catégories suivantes de la matrice des risques :

• Mineur

• Modéré

• Grave

Si l'axe des X représente la probabilité du risque, voici les catégories que vous pourriez couvrir :

• Peu probable

• Plus probable qu'improbable

• Très probable

Il ne s'agit que d'exemples ; vous pouvez ajouter plus ou moins de catégories en fonction de la manière dont vous choisissez d'organiser vos risques. Par exemple, notre modèle d'évaluation des risques comporte cinq catégories sur chaque axe.

Les axes X et Y étant en place, vous pouvez maintenant ajouter des risques à votre matrice.

Utilisez les catégories de chaque axe pour déterminer l'emplacement de vos risques. Vous disposerez également des niveaux de risque (faible, moyen et élevé) pour vous aider à classer les risques avec précision dans la matrice.

Classer les risques par ordre de priorité

Lorsque tous les risques potentiels figurent dans la matrice, vous pouvez maintenant les classer par ordre de priorité en fonction de leur probabilité d'occurrence et des dommages qu'ils pourraient causer. Cette étape vous aidera à vous concentrer sur les risques les plus critiques et à allouer les ressources en conséquence.

L'avantage d'une matrice des risques est qu'elle est visuelle. Vous pouvez regarder la matrice et voir instantanément quels risques sont les plus susceptibles de se produire et auront l'impact le plus important sur l'entreprise - en particulier si vous leur attribuez un code de couleur. D'un seul coup d'œil, vous savez quels risques sont prioritaires.

Si vous attribuez une note à vos risques (élevée = 3, moyenne = 2 et faible = 1), vous pouvez également utiliser cette note pour identifier les risques les plus prioritaires.

Définissez vos contrôles des risques

Maintenant que vous savez quels sont les risques auxquels votre entreprise doit faire face, vous pouvez définir les contrôles à effectuer pour les atténuer et éviter qu'ils ne se concrétisent.

En vous attaquant d'abord aux risques les plus prioritaires, vous pouvez utiliser les contrôles des risques pour déterminer la meilleure façon d'empêcher les risques de se produire. Vous identifierez également la manière de gérer les risques s'ils se produisent et d'empêcher que le même risque ne se reproduise.

Voici quelques-uns des contrôles de risques à envisager :

• Contrôles préventifs

Ces contrôles permettent d'éviter qu'un risque ne se produise. Imaginons, par exemple, que le risque soit celui d'un accident du travail pour les employés. Dans ce cas, vos contrôles préventifs pourraient consister à mettre à jour les procédures de sécurité, à dispenser une formation à la sécurité et à utiliser des équipements de sécurité.

• Contrôles de détection

Ces contrôles vous aident à détecter les risques lorsqu'ils se produisent. Il peut s'agir, par exemple, de systèmes de surveillance, d'audits internes ou de processus de signalement d'incidents, autant d'éléments qui vous indiquent quand un risque se produit, afin que vous puissiez intervenir et résoudre le problème.

• Contrôles correctifs

Les contrôles correctifs permettent de corriger un risque ou d'éviter qu'il ne se reproduise. Par exemple, réparer les équipements endommagés, améliorer les processus ou réviser les politiques et les procédures.

• Contrôles d'atténuation

Ces contrôles réduisent l'impact d'un risque s'il se produit. Parmi les exemples de contrôles d'atténuation, citons la préparation aux catastrophes naturelles, la souscription d'une assurance et la création d'un plan de réponse aux risques.

Réviser et mettre à jour la matrice

Il y a de fortes chances que vos risques évoluent avec le temps. Vous devrez faire face à de nouveaux risques, à des risques qui ne sont plus pertinents, et vous constaterez peut-être que certains risques de haut niveau ne constituent plus une menace.

Il est important de réviser et de mettre à jour régulièrement votre matrice pour qu'elle reste pertinente et exacte. Cette approche vous permettra de rester à l'affût des risques émergents et de prendre les mesures appropriées pour les atténuer.