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Plantilla de diagrama SIPOC

Identifica todos los elementos relevantes de un plan de mejora de procesos.

Sobre la plantilla del diagrama SIPOC 

¿Qué es un diagrama SIPOC?

Un diagrama SIPOC es una herramienta que permite resumir las entradas y salidas de un proceso en forma de tabla estilizada. Esto permite a los equipos identificar los aspectos relevantes de un proyecto de mejora de procesos antes de empezar a trabajar. El SIPOC es útil cuando se define un proyecto complicado que no está necesariamente bien dimensionado.

SIPOC es un acrónimo que significa, en inglés, Suministros, Entradas, Proceso, Salidas y Clientes. El nombre invita a un equipo a pensar en los proveedores de su proceso, los insumos del proceso, el proceso mismo, los productos que produce y los clientes que reciben esos productos. 

Un diagrama SIPOC puede ayudarle a responder a preguntas como ¿Quién suministra los insumos a este proceso? ¿Quiénes son los clientes? ¿Cuáles son sus necesidades? ¿Qué especificaciones se aplican a las entradas?

¿Qué significa SIPOC?

Los diagramas SIPOC son herramientas útiles. Su estructura es intuitiva pero adaptable. Para construir un diagrama SIPOC, dibuja una tabla con cinco columnas. Etiquete cada columna: Proveedores, Entradas, Proceso, Salidas, Clientes.

  • Proveedores - ¿Quién suministra los insumos? Es importante anotar todos los proveedores específicos cuyas aportaciones repercuten directamente en los resultados. Por ejemplo, digamos que está haciendo un diagrama SIPOC para el proceso "hornear un pastel de manzana". Si el proveedor influye en la salida "sabor", entonces debe enumerar ese proveedor.

  • Entradas - ¿Qué insumos son necesarios para que el proceso funcione? Enumere de cuatro a seis insumos que debe tener para completar el proceso.

  • Proceso - ¿Cuál es el proceso? Escriba el nombre del proceso y describa sus pasos principales. Enumere los pasos desde el principio hasta el final. Es importante que te asegures de conocer el punto inicial y final de tu proceso para poder completar el resto del diagrama. Aunque no es necesario entrar en detalles exhaustivos, debes asegurarte de que tocas todos los puntos principales.

  • Salidas - ¿Cuáles son los resultados del proceso? Al igual que en la sección de entradas, concéntrese en 3 ó 5 resultados clave. Si escribes más, corres el riesgo de sobresaturar el diagrama. Si anota menos, no tendrá mucho con qué trabajar al analizar el diagrama.

  • Clientes - ¿Quién se beneficia del proceso? Recuerde que no tienen por qué ser clientes literales (aunque a menudo lo son). Si está construyendo un diagrama SIPOC para ayudar a desarrollar un proceso interno, por ejemplo, los "clientes" podrían ser en realidad sus compañeros de trabajo.

Preguntas frecuentes sobre el diagrama SIPOC

¿Para qué se usa el diagrama SIPOC?

Un diagrama SIPOC es una herramienta utilizada por un equipo de mejora de procesos para identificar todos los elementos relevantes de un proyecto de mejora de procesos antes de comenzar el trabajo y ayuda a definir un proyecto complejo que puede no estar bien dimensionado. Los diagramas SIPOC son útiles para centrar un debate, ayudar a los miembros del equipo a acordar un lenguaje común y comprender un proceso de mejora continua

¿Qué viene después del diagrama SIPOC?

Después de crear un diagrama SIPOC, un equipo puede centrarse en las partes del proceso integral más relevantes para el problema, y sólo mapearlas en detalle. El SIPOC hace que los equipos consideren el proceso integral antes de sumergirse en el mapa detallado; esto significa que es poco probable que descuiden los puntos de vista de una parte interesada crítica.

What is the difference between SIPOC and a process map?

A SIPOC diagram is different from a process map, otherwise called a flow chart, in several ways. Essentially, a process map is a simplified version of a SIPOC diagram, identifying only the steps involved in a process. A SIPOC Diagram aims to identify the process and the parties involved in each step.

Plantilla de diagrama SIPOC

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