Paquete de plantillas de mapeo de experiencia del cliente
Usa esta plantilla a fin de crear fácilmente journey maps de clientes para proyectos de todo tipo.
Sobre el paquete de plantillas de mapeo de experiencia del cliente
El paquete de plantillas de experiencia del cliente te ayudará a mejorar el rendimiento de la campaña, el compromiso del equipo y a adoptar una mentalidad centrada en el cliente, todo ello en el mismo lugar. En este paquete, encontrará plantillas y actividades para pasar del concepto al mapeo en sólo tres semanas.
¿Qué es el paquete de plantillas de mapeo de experiencia del cliente?
Un mapa del experiencia del cliente es una representación visual de cómo el cliente experimenta el producto o servicio. Es crucial para las empresas entender a los clientes y empatizar con sus puntos de dolor para construir mejores experiencias de los clientes, lograr los objetivos de negocio y aumentar los ingresos.
Esta plantilla divide en tres semanas el trabajo que se deberá realizar para crear un mapa del recorrido del cliente.
Cada semana hay tres tareas principales y una reunión de apoyo, a veces opcional, para cada una. Debajo de cada semana, verá tres espacios: Tarea, Reunión, Plantilla y un área de trabajo correspondiente a la derecha con versiones en blanco para trabajar sobre las mismas.
Cuándo utilizar el paquete de plantillas
Utiliza la plantilla del recorrido del cliente cuando necesites informar mejor las decisiones de marketing y desarrollar estrategias de marketing más eficientes.
¿Cómo utilizarlo?
Esto es lo que verás en el paquete de plantillas de mapeo del viaje del cliente:
Semana 1:
Alinear el alcance con la plantilla del plan del proyecto donde se puede establecer una visión general del proyecto.
Comprender a las partes interesadas con la plantilla del mapa de partes interesadas para trabajar claramente en los modelos RACI.
Establece el flujo de trabajo con la plantilla de cronograma del proyecto para gestionar y hacer un seguimiento de los resultados.
Semana 2:
Programar la entrevista con la plantilla Kanban para organizar y desglosar las tareas.
Revise los datos con la plantilla Grid, donde guardará las notas y evaluará las entrevistas.
Construir el proceso con la plantilla User Persona y presentar a su equipo su audiencia.
Semana 3:
Redactar su experiencia del cliente con la plantilla de mapa de viaje de la línea de tiempo y hacer un seguimiento de los plazos del proyecto.
Revisa las ideas con la plantilla de seguimiento de entrevistadores.
Completa tu mapa con la plantilla de mapa de viaje del cliente, el viaje completo del cliente.
Es importante no confundir el customer journey map con el buyer journey.
¿Este pack de plantillas es gratis?
Sí, el paquete de plantillas de mapeo de experiencia del cliente es 100% gratuito. Una vez que te registres en Miro, puede acceder a la biblioteca de plantillas y utilizar la plantilla.
¿Cómo creo un mapa de experiencia del cliente en Miro?
Puedes crear uno desde cero o utilizar una de nuestras plantillas listas para usar y personalizarla según tus necesidades. Sabemos que tienes necesidades únicas, y es por eso que Miro tiene un amplio conjunto de herramientas donde puedes dibujar y construir un mapa de experiencia del cliente de forma intuitiva y sin experiencia previa en diseño.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Presentación de portafolio
Ideal para:
Presentaciones, Diseño UX
La plantilla de portafolio es una manera de mostrar tu mejor trabajo de forma visual. Piensa en tu portafolio de trabajo como una forma de presentar quién eres como profesional y describir con más detalle lo que has logrado y cuál es tu experiencia única. Vas a usar una plantilla de portafolio como una manera de promocionarte a futuros empleadores al postularte a empleos, universidades y programas de formación.
Plantilla de diagrama de arquitectura de Google Cloud
Ideal para:
Desarrollo de software, Diagramas
Usa la plantilla de Diagrama de Arquitectura de Google Cloud para visualizar claramente la implementación de tu aplicación y permitir que tú y tu equipo optimicen los procesos. La plantilla de GCP te ofrece una excelente visión general de la arquitectura de tu aplicación y te ayuda a iterar rápidamente y a gestionar mejor el desarrollo, la implementación y la documentación de tu aplicación. Pruébalo y comprueba si funciona para ti.
Plantilla de diagrama de actividades UML
Ideal para:
Diagramas
Usa nuestra plantilla de diagrama de actividades para desglosar las actividades en decisiones y subprocesos más pequeños. Mejora y optimiza sistemas y procesos en TI, gestión empresarial y más.
Plantilla de kit de sprint de diseño
Ideal para:
Metodología Agile, Diseño UX, Planificación de sprints
Con el enfoque adecuado y estratégico, cinco días son todo lo que se necesita para abordar los mayores desafíos de tu producto. Ese es el pensamiento detrás de la metodología del sprint de diseño. Creado por Tanya Junell de Blue Label Labs, este Kit de Sprint de Diseño proporciona un conjunto de plantillas ligeras que apoyan las actividades colaborativas y la votación del Sprint de Diseño, y mantienen la energía, el espíritu de equipo y el impulso que se generó en la sesión. Los suministros virtuales para sprint y las pizarras preparadas hacen que este kit sea especialmente útil para los facilitadores de Sprint de Diseño remotos.
Plantilla de grupo de trabajo
Ideal para:
Educación, Reuniones de equipo, Workshops
Los grupos de discusión brindan una excelente oportunidad para que los compañeros de equipo tengan conversaciones francas y se conecten en un nivel más íntimo del que es posible durante una reunión más amplia. Cuando estás en un entorno de grupo grande, puede ser difícil para las personas sentirse seguras o cómodas para hablar. En un grupo más pequeño, los participantes pueden sentirse más seguros compartiendo sus ideas. Dado que el grupo es más íntimo, los equipos tienen la capacidad de participar en lugar de observar.
Organigrama de la empresa
Ideal para:
Organigramas, Operaciones, Mapeo
La plantilla de organigrama de la empresa permite una visualización clara de las estructuras jerárquicas dentro de una organización. Ayuda a los equipos a entender las líneas de reporte, roles y responsabilidades, fomentando la transparencia y la alineación. Con funciones personalizables, como la codificación de colores y el etiquetado, esta plantilla facilita la comunicación efectiva y la toma de decisiones entre departamentos y niveles.