Template de Mapeamento de Cenários
Crie um guia para o que as personas estão fazendo, pensando e sentindo em diferentes situações.
Sobre o Template de Mapeamento de Cenários
O mapeamento de cenários é o processo de delinear todas as etapas que um usuário irá seguir para completar uma tarefa. Geralmente inclui notas sobre o que os usuários estão pensando e sentindo em cada etapa. Também pode incluir comentários ou informações que você considera importantes para cada etapa, perguntas ou suposições que você tenha — bem como sugestões que surjam ao longo deste exercício.
O template de mapeamento de cenários da Miro é dividido em quatro quadrantes para guiá-lo durante o exercício:
Etapas (a estrutura organizada do que está sendo feito)
Execução (a aplicação prática da tarefa)
Pensamento (processos cognitivos por trás da tarefa)
Sentimento (aspectos emocionais e subjetivos)
Quando você deve fazer o mapeamento de cenários?
O mapeamento de cenários pode ser usado tanto para delinear o cenário pretendido ou ideal (o que deve acontecer) quanto o que acontece atualmente.
Se você está tentando delinear o cenário ideal, o mapeamento de usuários deve ocorrer bem no início de um projeto e pode ajudar a informar as histórias de usuários e o backlog do produto. Se você está apenas tentando entender melhor o que acontece atualmente, você pode fazer o mapeamento de cenários ao conduzir entrevistas ou observações com usuários.
Como você usa o template de mapeamento de cenários?
O mapeamento de cenários é simplificado com o template da Miro. Siga estas etapas para usá-lo efetivamente:
Comece explicando o propósito da sessão de mapeamento de cenários. O objetivo do mapeamento de cenários é identificar o que seus usuários farão, não como eles farão. Você pode esboçar os detalhes mais tarde. Defina essas expectativas desde o início.
Identifique uma das suas principais personas de usuário e uma tarefa chave que elas irão realizar. O que você quer que seu usuário faça? Qual é o objetivo deles?
Contextualize o cenário. Tome nota de quem é a persona, o que ela está fazendo, por que ela está fazendo isso e com que frequência. Lembre-se, não se prenda demais aos detalhes. Mas é uma boa ideia manter esses elementos em mente enquanto avança.
Percorra cada etapa que seu usuário pode seguir. Em grupo, visualize o caminho do usuário no seu site. Em cada etapa, você vai querer capturar as seguintes informações: O que o usuário faz? Há alguma suposição ou pergunta que você precisa resolver nesta etapa? Como você pode tornar esta etapa mais amigável para o usuário?
Mapeie suas etapas. A maioria das pessoas prefere mapear cada etapa da esquerda para a direita e adicionar comentários, ideias e sugestões abaixo de cada etapa.
Repita até que o usuário tenha concluído sua tarefa.
Reúna feedback dos stakeholders e usuários potenciais. Peça a eles para percorrer cada etapa e ver se elas fazem sentido. Está faltando alguma coisa? Eles têm mais alguma ideia ou sugestão?
Comece com esse modelo agora mesmo.
Template de Planejamento de cenários
Ideal para:
Planejamento
O Template de Planejamento de Cenários simplifica o complexo processo de criação de estratégias e visualização de vários cenários futuros. A estrutura clara do template ajuda times e indivíduos a navegar de forma eficaz pelos passos multifacetados do planejamento e execução de projetos. Um benefício de destaque deste template é sua capacidade de promover o pensamento estruturado. Com suas seções distintas que vão da definição à ação, ele garante que as ideias sejam organizadas de forma coerente, promovendo o progresso lógico e reduzindo as chances de omissão, tornando o processo de planejamento tanto eficiente quanto abrangente.
Template de Planejamento de OKR
Ideal para:
Planejamento estratégico, Reuniões, Workshops
O template para planejamento de OKR ajuda a transformar sessões exaustivas em reuniões dinâmicas e produtivas. Use este template para tornar o planejamento de OKR mais interativo, guiando seu time durante a sessão com atividades para quebrar o gelo e brainstormings criativos. Explore os recursos para definir os resultados que deseja alcançar e aproveite para montar o plano de trabalho.