Sobre o Template de Plano de Pesquisa de UX

Um plano de pesquisa de UX, também conhecido como plano de pesquisa do usuário, é um documento de referência breve que descreve as metas do seu projeto de pesquisa, os principais colaboradores, datas importantes e linhas do tempo.

Considere seu plano de pesquisa como um documento de kick-off focado em UX para o seu projeto. O plano oferece uma visão geral da iniciativa de pesquisa, incentiva metas bem definidas e acordadas, e atua como uma garantia escrita de que a pesquisa atenderá a essas metas.

O que é um plano de pesquisa de UX?

Ao conduzir testes de usabilidade ou pesquisas com usuários com um objetivo em mente, os pesquisadores precisam planejar. Pesquisadores de UX costumam apresentar suas descobertas a stakeholders, como gerentes de produto, desenvolvedores, profissionais de marketing e executivos, para que possam agir com base nesses resultados.

Você deve apresentar seu plano de pesquisa de UX em uma linguagem simples, em um único documento. Mantenha suas descobertas claras, colaborativas, de fácil acesso e digestíveis para obter adesão à sua pesquisa e aos próximos passos de sua equipe.

Um plano de pesquisa de usuário geralmente possui até sete segmentos:

• Histórico do projeto: Razões para o estudo e stakeholders internos envolvidos.

• Metas e objetivos da pesquisa: O que suas equipes querem aprender ou o resultado ideal da pesquisa.

• Participantes da pesquisa: Quem são e como serão recrutados.

• Método: Como você conduziu a pesquisa e quaisquer outras informações sobre como a pesquisa será conduzida.

• Guias: Um guia de entrevista ou esquema de instruções e perguntas a seguir durante a sessão.

• Duração: Uma linha do tempo aproximada de quanto tempo a pesquisa levará e quando a equipe pode revisar o relatório.

• Outras informações úteis: Recursos adicionais para sua equipe, como estudos anteriores, roteiros ou resultados, podem informar esta nova rodada de pesquisa.

Os planos de pesquisa mantêm sua equipe focada nos resultados, em vez de se perder nos detalhes ou mudar o objetivo da pesquisa no meio do projeto. Ao final do projeto, os pesquisadores de UX devem sentir-se confiantes de que suas perguntas foram respondidas e apresentadas tanto no plano quanto na pesquisa real.

Quando usar planos de pesquisa de UX

Planos de pesquisa de UX são úteis para equipes que precisam decidir sobre perguntas como:

• O que nossos clientes precisam? Quem é nosso persona alvo?

• O design proposto ou atual funciona bem para nossos clientes? Como podemos melhorá-lo?

Planejar pesquisas de UX também oferece aos pesquisadores a oportunidade de:

• Decidir o que é melhor para seus stakeholders, especialmente as perguntas que estão tentando responder.

• Engajar stakeholders e mantê-los investidos nos resultados de sua pesquisa.

• Esclarecer suas ideias, problemas a serem resolvidos e abordagens de pesquisa.

Trate o seu plano de pesquisa como um plano de ação para alinhar expectativas, pedir feedback ou gerar entusiasmo e suporte para aumentar o valor da pesquisa de usuário em sua organização.

Crie seu próprio template de plano de pesquisa UX

Criar seus próprios planos de pesquisa UX é fácil, e a Miro é a ferramenta perfeita para criá-los e compartilhá-los. Comece selecionando o template de plano de pesquisa UX, depois siga os passos a seguir para criar o seu.

1. Apresente rapidamente o projeto ao seu time ou stakeholders. Você pode iniciar uma videoconferência com até 25 membros da equipe e lembrar a todos o que você está tentando alcançar. Lembre-se de que a pesquisa prova seu valor quando satisfaz um único objetivo, em vez de muitos. Se você parecer ter muitos objetivos ou metas diferentes, evite ser excessivo e comece do zero: qual é o único problema do cliente e o problema de negócios que você está tentando resolver?

2. Defina os problemas do usuário e de negócios que sua pesquisa precisa resolver. As notas adesivas padrão são apenas para inspiração — fique à vontade para editar cada uma delas para adequá-las ao seu contexto. Se você deseja que seu time se concentre nesta área em vez de pular para a próxima, você pode selecionar o quadro "problema" e clicar no ícone "esconder quadro" (olho fechado) que aparece no menu do quadro.

3. Defina seus objetivos de pesquisa. Peça ao seu time para fazer brainstorming sobre seus três principais objetivos ou prioridades de pesquisa. Lembre-se de que as melhores sessões de pesquisa perseguem um único objetivo, então, dentre os dois ou três que você anotou, peça para que seu time vote em suas preferências. Experimente o Plugin de Votação da Miro para ajudar seu time a chegar a uma decisão.

4. Esboce suas perguntas de pesquisa. Escolha de três a cinco perguntas com seu time ou stakeholders que sejam mais importantes para sua pesquisa. Almeje não ter mais do que 10. Quanto mais focadas forem suas perguntas, mais focada será sua pesquisa.

5. Inclua links para informações de apoio conforme necessário. Mantenha este plano direto ao ponto para obter adesão. Para stakeholders que precisem de mais detalhes, pode haver outros dados úteis para linkar. Se você tiver resultados de pesquisas anteriores de UX ou estudos relevantes, vincule-os ao seu board da Miro. Você também pode importar dados de pesquisas, incorporar tabelas e gráficos, ou vincular notas adesivas a fontes externas.

Explore ainda mais a fundo como conduzir pesquisas de UX — e veja exemplos — em nosso guia especialista sobre pesquisa do usuário.

Por que você deve usar o Template de Pesquisa de UX?

1. Planejamento centralizado: Centralize seus planos de pesquisa de UX em um único Espaço compartilhado. Isso garante que todas as informações relevantes, incluindo objetivos da pesquisa, metodologias e linhas do tempo, estejam facilmente acessíveis em um só lugar, reduzindo o risco de documentação dispersa ou perdida.

2. Pesquisa colaborativa: Diversos stakeholders, incluindo designers, pesquisadores e gerentes de produto, podem colaborar simultaneamente em seu template de pesquisa de UX, promovendo uma abordagem mais inclusiva e colaborativa para o planejamento de pesquisas.

3. Representação visual das etapas de pesquisa: Crie diagramas, fluxogramas e representações visuais do processo de pesquisa. Esse mapeamento visual ajuda as equipes a entenderem melhor a sequência das atividades de pesquisa, a identificarem dependências e a comunicarem efetivamente a estratégia geral da pesquisa.

4. Aperfeiçoamento iterativo: Forneça feedback, comentários e sugestões diretamente no template do plano de pesquisa UX. Promova a melhoria contínua, permitindo que a equipe refine o plano de pesquisa com base em insights e requisitos de projeto em mudança.

5. Integração com fluxos de usuário e personas: Integre com outros templates, como fluxos de usuário e mapas de personas. Ao conectar esses elementos, as equipes podem criar uma visão holística da jornada de experiência do usuário. Essa integração ajuda a alinhar as atividades de pesquisa com a estratégia geral de UX e garante um design de produto mais coeso e centrado no usuário.

Experimente os templates de início de projeto da Miro para apresentar seu plano de pesquisa.

Perguntas frequentes sobre o template de Plano de Pesquisa de UX

Como criar um Plano de Pesquisa de UX?

Um Plano de Pesquisa de UX é um documento inicial para o seu projeto de UX e deve fornecer uma visão geral. Ao criar seu plano, é importante fornecer informações de contexto e definir os objetivos da pesquisa. Você deve definir quem participará, o método planejado para a pesquisa e as instruções que devem ser seguidas quando a pesquisa for realizada. Uma linha do tempo também é crucial para garantir que você e seu time mantenham o ritmo! Escrever seu próprio plano de pesquisa é fácil quando se usa o template de Plano de Pesquisa de UX pronto da Miro.

Como posso garantir que um Plano de Pesquisa de UX permaneça eficaz?

Reveja e atualize regularmente o plano de pesquisa conforme as exigências do projeto evoluem. É crucial manter-se flexível e adaptar o plano com base nos achados e nas necessidades mutáveis do projeto.