Um template para ajudar você a começar a construir mapas de jornada de usuário simples.
Como preencher o mapa
Após terminar sua pesquisa de usuário, você terá dados sobre as jornadas dos seus usuários para construir tais mapas.
Você deve começar definindo o objetivo e o escopo do seu mapa.
Em seguida, você pode listar as diferentes fases da jornada.
A partir daí, você pode não preencher o mapa de cima para baixo, coluna por coluna, especialmente se estiver fazendo isso com seu time. Sinta-se à vontade para preencher cada seção quando fizer sentido para você.
Eu aconselho você a:
use notas adesivas quando estiver trabalhando com seus times para fazer brainstorming e preencher o mapa
edite o retângulo branco com o conteúdo final assim que terminar e quiser exportar e mostrar a seus colegas
Para mais informações sobre o método genérico de UX de "construção de mapas de jornada", você pode conferir meu artigo como uma introdução aos mapas de jornada do usuário e as notas fixadas à direita deste board.
