Template de Classificação de Cartões
Descubra os modelos mentais dos seus usuários e organize seu site ou aplicativo para oferecer a melhor experiência.
Sobre o Template de Classificação de Cartões
A classificação de cartões é uma técnica de teste com usuários que ajuda as equipes de UX e design a decidir como estruturar a arquitetura de informação (IA) de um site ou aplicativo.
As equipes podem usar essa técnica para entender o quanto os usuários já conhecem sobre seu produto ou serviço. A classificação de cartões também revela seus modelos mentais e, com base nesses modelos, delineia a melhor forma de organizar a arquitetura de informação.
Em geral, a classificação de cartões é um processo relativamente simples e direto onde as pessoas usam notas adesivas ou cartões de índice para organizar e categorizar informações durante a sessão. O Template de Classificação de Cartões traz esse método de pesquisa para o ambiente online, onde você pode realizar uma sessão de classificação de cartões de forma integrada, em tempo real ou de forma assíncrona.
O que é classificação de cartões?
A classificação de cartões envolve a criação de um conjunto de cartões, cada um representando um conceito ou item. No processo de card sorting, os participantes se alinham com o seu cliente ideal ou persona alvo, agrupando os cartões de uma forma que faça sentido para eles.
Normalmente, os cartões são classificados de três maneiras durante uma sessão de card sorting:
Classificação de cartões aberta: Os participantes classificam os cartões nas suas categorias e os rotulam por conta própria. A classificação de cartões aberta é uma abordagem generativa e ajuda as equipes de UX a aprender:
Como os clientes compreendem e analisam suas informações
Onde as pessoas esperam encontrar informações ao clicar no seu site
Como fazer brainstorming de novas ideias para estruturar e rotular as informações do seu site
Se o seu site tem múltiplos grupos de usuários que pensam de maneiras diferentes sobre suas informações
Classificação de cartões fechada:
Os participantes classificam os cartões em categorias que você fornece a eles. A classificação de cartões fechada é uma abordagem avaliativa para ver como os clientes organizam informações com base em uma estrutura dada e ajuda as equipes de UX a aprender:
Se as pessoas concordam sobre onde suas informações são melhor encontradas nas categorias existentes
Etiquetas de categoria específicas, pouco claras ou enganosas, que precisam ser corrigidas
Como reduzir o número de categorias que você tem, com base nas categorias ignoradas
Classificação de cartões híbrida:
Os participantes podem criar novas categorias para completar sua classificação de cartões (uma abordagem aberta) ou classificar os cartões apenas nas suas categorias, sendo menos provável que criem suas próprias etiquetas (uma abordagem fechada). Essa abordagem mista pode inclinar-se para mais aberta ou mais fechada e ajuda as equipes de UX a aprender:
Como gerar ideias para agrupar informações inspirando participantes com um padrão de categorias dado
Categorias que têm alta concordância após uma classificação de cartões aberta, mas que precisam de grupos de cartões mais claramente definidos
Quando usar a classificação de cartões
Em uma sessão de classificação de cartões, cada participante (representando seu usuário) organiza tópicos em categorias e ajuda você a etiquetar esses grupos. Ao final da sessão, você aprenderá como atender às expectativas de seus usuários, ajudá-los a encontrar rapidamente o que precisam e proporcionar uma experiência sem atritos ao navegar por seu site ou aplicativo.
Realizar uma sessão de classificação de cartões permite que sua equipe de UX e design:
Decidir sobre uma estrutura para a arquitetura de informação de um site novo ou existente
Encontrar a linguagem certa para tornar sua navegação amigável para o usuário
Agrupar seu conteúdo (ou produtos e serviços) de uma maneira que faça sentido para seus usuários
Comparar como diferentes clientes ou grupos de usuários entendem conceitos relacionados aos seus produtos e serviços
Encontrar uma técnica rápida e econômica para coletar e apresentar dados reais sobre os objetivos dos usuários que mais beneficiam as necessidades do negócio
Uma vez que você encontrou novos insights sobre como os clientes navegam pelo seu site ou aplicativo, pode usar esses dados para desenvolver uma nova e aprimorada arquitetura de informação.
Crie sua própria sessão de card sorting
Executar uma sessão de card sorting é fácil. Comece selecionando o Template de Card Sorting, e siga os seguintes passos para criar a sua própria sessão.
1. Escolha os tópicos para seus cartões de classificação.
Você pode editar o conjunto de cartões padrão, incluindo texto e imagens, para adequar à arquitetura de informação do seu site ou aplicativo. O ideal é ter de 30 a 60 cartões por sessão. Somente os cartões mais relevantes precisam terminar organizados em grupos.
2. Explique qual método de card sorting você gostaria que os usuários seguissem.
Prefere uma card sorting aberta, fechada ou híbrida? Edite as instruções para informar suas expectativas aos participantes.
3. Convide o seu participante a organizar tópicos em grupos.
Agora eles podem começar a entender a arquitetura de informação do seu produto ou serviço. Recomendamos cronometrar este exercício com o Cronômetro da Miro. Tente fazer em 15-20 minutos. Adicione mais cinco minutos se não tiverem concluído a organização em 20 minutos.
4. Peça ao participante para nomear os grupos.
Depois que todos os cartões estiverem agrupados, peça aos participantes para adicionar uma etiqueta. Isso revelará o modelo mental do participante durante os métodos de card sorting abertos ou híbridos. É improvável que criem etiquetas que se alinhem perfeitamente com o marketing ou branding do seu produto – portanto, trate isso como uma fonte de inspiração.
5. Realize um debriefing com seu participante.
Inicie outra videoconferência (ou chat, se preferir) e peça ao usuário que explique a lógica por trás de suas decisões no card sorting.
Quais cartões foram mais fáceis ou mais difíceis de ordenar? Algum cartão pareceu pertencer a duas ou mais categorias? Alguma consideração sobre itens deixados sem classificação (ou colocados na categoria “não tenho certeza”)?
FAQs sobre o Template de Card Sorting
Como você ordena cartões online?
Muitos pesquisadores de UX utilizam sessões de card sorting online, pois é uma maneira prática e rápida de conduzir pesquisas de usuário dentro de times remotos e híbridos. Para realizar uma sessão de card sorting online, abra o template, adicione seus cartões e convide os participantes para começar a classificar. Você pode usar notas adesivas para tornar as instruções claras no board, adicionar comentários ou marcar qualquer colega de time ou participante. Não se esqueça de definir o cronômetro para saber quanto tempo os participantes têm para classificar os cartões. Após sua sessão de card sorting, analise seus dados e compartilhe insights com seu time.
Como apresentar os resultados do card sorting?
Você pode apresentar os resultados do seu card sorting utilizando um dos templates de apresentação prontos da Miro. Pesquisadores de UX frequentemente apresentam seus resultados criando um relatório completo sobre a metodologia, mencionando as categorias comuns de cartões, as porcentagens de cartões classificados em diferentes categorias e possíveis direções e insights dos questionários antes e depois da sessão.
Como fazer sort cards online?
Muitos pesquisadores de UX usam sessões de classificação de cartões online, pois é uma maneira prática e rápida de realizar pesquisas de usuários em times remotos e híbridos. Para executar uma sessão de classificação de cartões online, abra o modelo, adicione seus cartões e convide os participantes a iniciar a classificação. Você pode usar sticky notes para deixar as orientações claras no board, adicionar comentários ou marcar qualquer colega de time ou participante. Não se esqueça de definir o cronômetro para saber quanto tempo os participantes têm para classificar os cartões. Depois de organizar uma sessão de cards sorting, analise seus dados e compartilhe insights com seu time.
Como apresentar as descobertas de card sorting?
Você pode apresentar as descobertas do card sorting usando um dos modelos prontos de apresentação da Miro. Os pesquisadores de UX geralmente apresentam seus achados criando um relatório completo sobre a metodologia, mencionando as categorias comuns de cartões, as porcentagens de cartões classificadas em diferentes categorias e possíveis direções e insights dos pré e pós-questionários.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Template de Mapeamento de Cenários
Ideal para:
Pesquisa de mesa, Mapeamento, Gerenciamento de produtos
O mapeamento de cenário é o processo de delinear todas as etapas que um usuário percorrerá para completar uma tarefa. O template de mapeamento de cenário ajuda você a criar um guia visual para o que diferentes personas estão fazendo, pensando e sentindo em diferentes situações. Use o mapeamento de cenário para delinear um cenário pretendido ou ideal (o que deveria acontecer), bem como o que ocorre atualmente. Se você está tentando delinear o cenário ideal, o mapeamento do usuário deve ocorrer muito cedo em um projeto e pode ajudar a informar histórias de usuários e o backlog do produto. Se você está tentando apenas ter uma melhor noção do que acontece atualmente, pode fazer o mapeamento do usuário ao conduzir entrevistas com usuários ou observações.
Template de fluxograma do processo de design
Ideal para:
Fluxograma, Diagramas
O Template de Fluxograma do Processo de Design é uma excelente ferramenta para navegar pelas complexidades de um projeto de design. Ele oferece uma representação visual clara e organizada de cada etapa da jornada de design, facilitando o entendimento e o acompanhamento. Um de seus principais benefícios é que ele melhora a colaboração do time. Ao fornecer um esboço visual do processo de design, o template promove um entendimento compartilhado entre os membros do time, independentemente de suas funções ou especializações. Este framework visual comum possibilita uma comunicação mais eficiente, alinhando os esforços de todos em direção a um objetivo unificado. Como resultado, isso não apenas simplifica o fluxo de trabalho, mas também incentiva a criatividade e a inovação coletivas, que são elementos essenciais em qualquer projeto de design bem-sucedido.